Hey bunqers 🌈,

Du freust dich darauf, deine neue bunq Kreditkarte auszuprobieren, hast aber noch Fragen dazu, wie sie funktioniert? Hier findest du eine Liste mit häufig gestellten Fragen:

Ist die bunq Kreditkarte eine Kreditkarte?

Ja, sie ist eine offizielle Kreditkarte, aber natürlich haben wir eine Karte entwickelt, die zu dir passt, denn sie kommt ohne das Risiko, in Schulden zu geraten. So kannst du sie mit dem vollen Umfang und der Akzeptanz einer normalen Kreditkarte nutzen, ohne die Möglichkeit einer finanziellen Belastung.

Was ist der Unterschied zwischen der bunq Kreditkarte und der Debitkarte (Mastercard)?

Die bunq Kreditkarte ist die beste Kartenoption für Reisen weltweit. Mit ihr bekommst du die umfassende Nutzbarkeit einer Kreditkarte ohne das Risiko, das mit einem Kredit einhergeht.

Du kannst sie auf Reisen für Hotelreservierungen, Mietwagen und alle anderen Zahlungen nutzen, bei denen eine Kaution nötig ist. Das bedeutet eine breitere Akzeptanz bei Händlern und mehr Komfort im Urlaub. Der wichtigste Unterschied ist, dass sie von Händlern akzeptiert wird, die nur Kreditkarten annehmen.

Hotels und Autovermietungen hatten Probleme damit, unsere Debitkarte (Mastercard) zu akzeptieren, weil sie eine Kaution verlangen und nur Kreditkarten annehmen. Das wurde mit der Kreditkarte gelöst. Mehr Informationen findest du auf Seite 25 von diesem Dokument.

Wie funktioniert die bunq Kreditkarte bei Kautionen?

Wenn du deine bunq Kreditkarte für eine Kaution verwenden möchtest, zum Beispiel für einen Mietwagen oder ein Hotelzimmer, akzeptiert der Händler deine Karte genauso wie eine herkömmliche Kreditkarte. Da bei der Zahlung kein Kredit genutzt wird, wird der gesamte Kautionsbetrag zum Zeitpunkt des Kaufs direkt von deinem Konto abgebucht.

Um die Kaution zu bezahlen, musst du genug Guthaben auf deinem Konto haben. Wenn die Kaution freigegeben wird, geht das Geld zurück auf dein Konto. Wenn du das Geld jedoch nicht innerhalb von 30 Tagen nach Hinterlegung der Kaution zurück auf deinem Konto siehst, wende dich am besten an den Händler und versuche, das Problem mit ihm zu klären. Wenn er nicht kooperieren will, kannst du mit diesen Schritten eine Rückbuchung anfragen:

1. Tippe auf 🏠 Start

2. Wähle das Konto aus, von dem du die Zahlung getätigt hast

3. Wähle die Zahlung aus, für die du eine Rückbuchung möchtest

4. Tippe auf Mehr

5. Tippe auf Rückbuchung anfragen

6. Wähle den Grund aus

7. Reiche die angeforderten Informationen ein

8. Fertig 🎉

Mehr Details zu Rückbuchungsanfragen findest du hier.

Kann ich mit meiner bunq Kreditkarte einen Kredit nutzen?

Deine Kreditkarte nutzt standardmäßig das Geld auf deinem Konto. Ab dem bunq Update 32 führen wir die Möglichkeit ein, deiner Kreditkarte bis zu 5.000 € Kredit hinzuzufügen und ihn im nächsten Monat zinsfrei zurückzuzahlen.

Derzeit ist die Option, einen Kreditrahmen hinzuzufügen, nur für die ersten 1.000 berechtigten Nutzer*innen in jedem der folgenden Länder verfügbar: Niederlande, Deutschland und Spanien. In den kommenden Monaten erweitern wir sie auf mehr Nutzer*innen 🚀

Wie füge ich meiner Kreditkarte einen Kredit hinzu? erklärt, wer einen bekommen kann, wie hoch der maximale Rahmen ist und wie die Rückzahlung funktioniert.

Kann ich Apple Pay/Google Pay mit der bunq Kreditkarte nutzen?

Apple Pay und Google Pay sind mit deiner Kreditkarte verfügbar.

Kann ich die Kreditkarte für Offline-Zahlungen nutzen?

Ja, du kannst die Kreditkarte für Offline-Zahlungen bis zu 250 € nutzen. Die FAQ zu Offline-Zahlungen findest du hier

Passt die BIN der Kreditkarte zu dem Land, in dem ich wohne?

Die Kreditkarte wird für alle Nutzer*innen, die ihre Karte nach Deutschland, Frankreich, Italien, Irland, Belgien, Griechenland, Österreich, Portugal oder in die Niederlande geliefert bekommen, mit einer länderspezifischen BIN ausgegeben. bunqers, die in einem anderen Land wohnen, bekommen eine Karte mit einer niederländischen BIN.

Wird meine bunq Kreditkarte in den Niederlanden akzeptiert?

Denk daran, dass Kreditkarten in den Niederlanden, Belgien und Luxemburg nicht überall akzeptiert werden. Die meisten Geschäfte unterstützen keine Kreditkartenzahlungen. Deine Debitkarte (Mastercard) kannst du dank der jüngsten Änderungen von Mastercard aber trotzdem nutzen.

Sieht die bunq Kreditkarte etwas anders aus?

Ja, genau! Wir haben der besten Karte für Reisen um die Welt einen glänzenden, neuen Look verpasst. Mit einem reflektierenden Finish und etwas dunkleren Untertönen fällt der Chrom-Regenbogen auf all deinen Reisen garantiert auf.

Werden meine Kreditkartenzahlungen auf dem exportierten Kontoauszug angezeigt?

Auf jeden Fall! Der gezahlte Betrag wird sofort von deinem Konto abgebucht, deshalb zeigt der Kontoauszug die Zahlung direkt an. Der Unterschied zu einer Zahlung mit der Debitkarte (Mastercard) ist, dass das Abrechnungsdatum auf den Ersten des nächsten Monats gesetzt wird.

Beispiel: Wenn du am 14. April eine Zahlung mit deiner Kreditkarte tätigst, wird das Abrechnungsdatum auf den 1. Mai gesetzt. Der exportierte Kontoauszug zeigt 2 Daten an: das Datum, an dem die Zahlung getätigt wurde, und das
Abrechnungsdatum.

Wie funktioniert die Bezahlung der bunq Kreditkarte?

Die Kreditkarte ist eine der Karten, die in den Plänen bunq Core, Pro und Elite enthalten sind.

Hinweis: Nutzer*innen von bunq Free können eine virtuelle Kreditkarte bekommen. Mehr Informationen findest du hier.

Welche App-Funktionen sind enthalten, wenn ich nur eine bunq Kreditkarte kaufe?

Wenn du für eine bunq Kreditkarte bezahlst, bekommst du eine Mastercard Kreditkarte, Zero FX, sofortige Push-Benachrichtigungen, die Möglichkeit, Zahlungen anzufordern oder zu teilen, die Möglichkeit, Anfragen anzunehmen, Karten einzufrieren und Limits festzulegen sowie die Option, eine Einladung als Geschäftsführer*in anzunehmen.

☝️ Denk daran, dass du deine Kreditkarte bestellen und aktivieren musst, um dein bunq Konto voll nutzen zu können. Wie du deine Kreditkarte bestellst, siehst du hier, und wie du deine Karte aktivierst hier.

Gibt es zusätzliche Kosten?

Die Kosten für Bargeldabhebungen und Aufladungen werden an deinem Abrechnungstag berechnet.

Wenn du eine Ersatzkarte für eine verlorene oder gestohlene Karte bestellst, fällt eine Gebühr von 9,99 € an, die uns hilft, die Produktionskosten deiner neuen Karte zu decken.

Unsere vollständige Preisübersicht findest du hier.

Was, wenn ich bunq Pro oder bunq Elite nutze und schon 3 Karten habe? Muss ich für die bunq Kreditkarte bezahlen?

Sie zählt zu den 3 (bereits bestellten) Karten, die in deinen Privat- und Business-Plänen enthalten sind.

Wenn du als Privat- oder Business-Mitglied bereits 3 Karten hast, zahlst du eine einmalige Gebühr von 9,99 € für die Produktionskosten (beachte, dass bei diesen 3 Karten auch bereits gekündigte Karten mitzählen). Wenn du die Karte dann aktivierst, werden dir zusätzlich zur monatlichen Gebühr 3,49 € pro Monat berechnet. Wenn du eine der Karten sperrst oder einfrierst, sodass du insgesamt nur 3 aktive Karten hast, werden dir die monatlichen Kosten von 3,49 € nicht berechnet.

Wenn du weniger als 3 Karten hast, kannst du die bunq Kreditkarte ohne zusätzliche Kosten bestellen.

Wie bestelle ich die bunq Kreditkarte?

Die bunq Kreditkarte kannst du im Karten-Tab der App bestellen, genau wie alle bisherigen Karten.

Wie ersetze ich meine aktuelle Mastercard durch meine bunq Kreditkarte?

Da du deine Mastercard nicht direkt in deiner App ersetzen kannst, ist die beste Option, eine neue Karte zu bestellen. ☝️Denk daran, falls du bereits 3 aktive Karten hast: Friere zuerst so viele Karten wie nötig ein, wenn du nicht dafür zahlen möchtest, dass du das Limit an aktiven Karten in deinem Plan überschreitest. Die Ersetzen-Option in der bunq App bietet dir keinen Wechsel zur Mastercard an.

Gut zu wissen

• Wenn du in der Vergangenheit 3 physische Karten bestellt hast, von denen 1 ersetzt wurde, kann es sein, dass dir bei der Bestellung der Kreditkarte fälschlicherweise Kosten berechnet werden. Kontaktiere in diesem Fall unser Support-Team und bitte um eine Erstattung 🚀

• Wenn du Geld abhebst, kann bunq dir laut unserer Preisübersicht Gebühren für diesen Service berechnen. Die Gebühr wird auf deiner monatlichen Rechnung aufgeführt.

• Du kannst deine Kreditkarte nutzen, um Zahlungen über Wise zu tätigen

• Wenn du eine Karte bestellst und wegen eines zu niedrigen Guthabens Geld auf dein Konto einzahlen musst, wird die Option für eine Banküberweisung nicht angezeigt, weil die Zahlung nicht sofort erfolgt und du die Karte nicht direkt bestellen kannst. Wenn du die Karte bereits bestellt hast, ist die Option für eine
  Banküberweisung wieder in der Liste „Geld hinzufügen“ zu finden.

• Wenn eine Reservierung vorgenommen wird, wird ein Zahlungsereignis mit dem Text 'card deposit' erstellt. Der Betrag wird in Hellorange angezeigt, damit du siehst, dass es sich um eine Reservierung handelt. Der Betrag wird vom Konto abgebucht. Das Ereignis zeigt dir auch den Tag an, an dem die Reservierung vorgenommen wurde.

  • Wenn die Reservierung freigegeben (erstattet) wird, steht im Ereignis 'deposit refunded' und der Betrag wird durchgestrichen. Das Ereignis zeigt dir das Datum, an dem die Reservierung vorgenommen wurde, und den Tag der Erstattung.

  • Wenn die Reservierung in eine Teilerstattung umgewandelt wird, steht im Ereignis 'card payment' und es wird der Betrag der belasteten Zahlung angezeigt (dieser kann geringer sein als der Reservierungsbetrag). Das Ereignis zeigt dir das Datum der Reservierung und das Datum, an dem die Zahlung gutgeschrieben wurde.

• Wenn du bunq Pro oder bunq Elite nutzt, kannst du Dual PIN für deine Kreditkarte verwenden. Mehr darüber, wie das funktioniert, erfährst du hier.