Hey bunqer:in 🌈,
Du freust dich darauf, deine neue bunq Kreditkarte auszuprobieren, hast aber noch einige Fragen dazu, wie sie funktioniert? Hier findest du eine Liste mit häufig gestellten Fragen:
Ist die bunq Kreditkarte eine Kreditkarte?
Ja, es ist eine offizielle Kreditkarte – nur ohne das Risiko einer Verschuldung. So kannst du sie in vollem Umfang und mit der Akzeptanz einer normalen Kreditkarte zu nutzen, ohne die Möglichkeit einer finanziellen Belastung.
Was ist der Unterschied zwischen der bunq Kreditkarte und der Debitkarte (Mastercard)?
Die bunq Kreditkarte ist die beste Wahl für weltweites Reisen. Sie bietet dir die volle Nutzbarkeit einer Kreditkarte – ohne die Risiken, die mit Krediten verbunden sind.
Du kannst sie auf Reisen für Hotelreservierungen, Mietwagen und alle anderen Zahlungen verwenden, die eine Kaution erfordern. Das bedeutet eine größere Akzeptanz bei Händlern und mehr Komfort im Urlaub. Der Hauptunterschied besteht darin, dass sie von Händlern akzeptiert wird, die nur Kreditkarten akzeptieren.
Hotels und Mietwagenanbieter hatten Probleme, unsere Debitkarte (Mastercard) zu akzeptieren, da sie eine Kaution verlangen und nur Kreditkarten akzeptieren. Dies wurde mit der Kreditkarte gelöst. Mehr Informationen findest du auf Seite 25 dieses Dokuments.
Wie funktioniert die bunq Kreditkarte bei Kautionen?
Wenn du deine bunq Kreditkarte für eine Kaution verwenden möchtest, zum Beispiel für einen Mietwagen oder ein Hotelzimmer, wird der Händler deine Karte genau wie eine traditionelle Kreditkarte akzeptieren. Da bei der Zahlung kein Kredit verwendet wird, wird der gesamte Kautionsbetrag direkt zum Zeitpunkt des Kaufs von deinem Konto abgebucht.
Um die Kaution zu zahlen, musst du ausreichend Guthaben auf deinem Konto haben. Wenn die Kaution freigegeben wird, kehrt das Geld auf dein Konto zurück. Wenn du das Geld jedoch nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erstellung der Kaution auf deinem Konto siehst, kontaktiere den Händler und versuche, dieses Problem mit ihm zu lösen. Wenn er nicht kooperieren möchte, kannst du eine Rückbuchung beantragen, indem du diese Schritte befolgst:
Tippe auf 🏠 Start
Wähle das Konto aus, von dem du die Zahlung getätigt hast
Wähle die Zahlung aus, für die du eine Rückbuchung möchtest
Tippe auf Mehr
Tippe auf Rückbuchung beantragen
Wähle den Grund aus
Reiche die angeforderten Informationen ein
Fertig 🎉
Weitere Details zu Rückbuchungsanträgen findest du hier.
Kann ich Apple Pay/Google Pay mit der bunq Kreditkarte nutzen?
Apple Pay und Google Pay sind mit deiner Kreditkarte verfügbar.
Kann ich die Kreditkarte für Offline-Zahlungen nutzen?
Ja, du kannst die Kreditkarte für Offline-Zahlungen bis zu 250 € nutzen. Die FAQ zu Offline-Zahlungen findest du hier
Stimmt die BIN der Kreditkarte mit dem Land überein, in dem ich lebe?
Die Kreditkarte wird mit einer länderspezifischen BIN für alle Nutzer:innen ausgegeben, die ihre Karte in Deutschland, Frankreich, Italien, Irland, Belgien, Griechenland, Österreich, Portugal und den Niederlanden zugestellt bekommen. Für bunqer:innen, die in einem anderen Land leben, gibt es eine Karte mit niederländischer BIN.
Wird meine bunq Kreditkarte in den Niederlanden akzeptiert?
Beachte, dass Kreditkarten nicht überall in den Niederlanden, Belgien und Luxemburg akzeptiert werden. Die meisten Geschäfte unterstützen keine Kreditkartenzahlungen. Du kannst jedoch weiterhin deine Debitkarte (Mastercard) aufgrund der kürzlichen Änderungen von Mastercard nutzen.
Sieht die bunq Kreditkarte etwas anders aus?
Ja, das tut sie! Wir haben der besten Karte für Weltreisen einen glänzenden, neuen Look verpasst. Mit einem reflektierenden Finish und etwas dunkleren Untertönen wird der Chrom-Regenbogen auf all deinen Reisen sicher auffallen.
Werden meine Kreditkartenzahlungen auf dem Kontoauszug angezeigt?
Absolut! Der gezahlte Betrag wird sofort von deinem Konto abgebucht, daher zeigt der Kontoauszug die Zahlung sofort an. Der Unterschied zu einer Debitkarten-Zahlung (Mastercard) besteht darin, dass das Abrechnungsdatum auf den ersten des nächsten Monats festgelegt wird.
Beispiel: Wenn du am 14. April eine Kreditkartenzahlung tätigst, wird das Abrechnungsdatum auf den 1. Mai gesetzt. Der Kontoauszug zeigt 2 Daten – das Datum, an dem die Zahlung getätigt wurde, und das
Abrechnungsdatum.
Wie funktioniert die Bezahlung der bunq Kreditkarte?
Die Kreditkarte ist eine der Karten, die in den Abos bunq Core, Pro und Elite enthalten sind.
Hinweis: bunq Free-Nutzer:innen können eine digitale Kreditkarte erhalten. Weitere Informationen findest du hier.
Welche App-Funktionen sind enthalten, wenn ich nur eine bunq Kreditkarte kaufe?
Wenn du für eine bunq Kreditkarte bezahlst, erhältst du eine Mastercard-Kreditkarte, Zero FX, sofortige Push-Benachrichtigungen, die Möglichkeit, eine Zahlung anzufordern/aufzuteilen, die Möglichkeit, Anfragen zu akzeptieren, Kartensperrung und Limiteinstellung sowie die Option, eine Geschäftsführer:innen-Einladung zu akzeptieren.
☝️ Beachte, dass du deine Kreditkarte bestellen und aktivieren musst, um dein bunq-Konto vollständig nutzen zu können. Wie du deine Kreditkarte bestellst, siehst du hier, und wie du deine Karte aktivierst, erfährst du hier.
Gibt es zusätzliche Kosten?
Die Kosten für Bargeldabhebungen und Aufladungen werden an deinem Abrechnungstag in Rechnung gestellt. Mehr dazu siehst du hier.
Wenn du einen Ersatz für eine verlorene oder gestohlene Karte bestellst, fällt eine Gebühr von 9,99 € an, um uns bei den Produktionskosten für deine neue Karte zu unterstützen.
Eine vollständige Preisübersicht findest du hier.
Was ist, wenn ich bunq Pro- oder bunq Elite-Nutzer:innen bin und bereits 3 Karten habe? Muss ich für die bunq Kreditkarte bezahlen?
Sie wird auf die 3 Karten (zuvor bestellt) angerechnet, die in deinen Personal- und Business-Abos enthalten sind.
Wenn du bereits 3 Karten als Personal- oder Business-Mitglied hast, musst du dann eine einmalige Gebühr von 9,99 € für die Produktionskosten zahlen (beachte, dass diese 3-Karten-Zählung auch Karten umfasst, die zuvor storniert wurden). Wenn du dann die Karte aktivierst, werden dir zusätzlich zur monatlichen Gebühr weitere 3,49 € pro Monat berechnet. Wenn du eine der Karten sperrst oder einfrierst, sodass du insgesamt nur 3 aktive Karten hast, werden dir die monatlichen Kosten von 3,49 € nicht berechnet.
Wenn du weniger als 3 Karten hast, kannst du die bunq Kreditkarte ohne zusätzliche Kosten bestellen.
Wie bestelle ich die bunq Kreditkarte?
Die bunq Kreditkarte kann im Karten-Tab der App bestellt werden, genauso wie alle bisherigen Karten.
Welche Schritte sind erforderlich, um deine aktuelle Mastercard durch deine bunq Kreditkarte zu ersetzen?
Da du deine Mastercard nicht direkt über deine App ersetzen kannst, ist die beste Option, eine neue Karte zu bestellen. ☝️Denk daran, dass du, wenn du bereits 3 aktive Karten hast, zunächst so viele wie nötig einfrieren solltest, wenn du nicht für das Überschreiten des Limits aktiver Karten in deinem Abo belastet werden möchtest. Die Ersatzoption in der bunq-App bietet dir nicht den Wechsel zur Mastercard an.
Gut zu wissen
Wenn du in der Vergangenheit 3 physische Karten bestellt hast, von denen 1 ersetzt wurde, wirst du möglicherweise fälschlicherweise belastet, wenn du die Kreditkarte bestellst. Kontaktiere in solchen Fällen unbedingt unser Support-Team und bitte um eine Rückerstattung 🚀
Wenn du Abhebungen tätigst, kann bunq dir gemäß unserer Preisliste für diesen Service eine Rechnung stellen. Die Gebühr wird auf deine monatliche Rechnung angewendet.
Du kannst deine Kreditkarte verwenden, um Zahlungen über Wise zu tätigen
Wenn du eine Karte bestellst und dem Konto Geld hinzufügen musst, weil das Guthaben nicht ausreicht, wird die Option für Banküberweisung nicht angezeigt, da die Zahlung nicht sofort erfolgt und du die Karte nicht sofort bestellen kannst. Wenn du die Karte bereits bestellt hast, ist die Option für Banküberweisung
wieder in der Liste „Geld hinzufügen" verfügbar.Wenn eine Reservierung vorgenommen wird, wird ein Zahlungsereignis erstellt, das „Kartenkaution" lautet. Der Betrag wird in hellem Orange angezeigt, um dir zu zeigen, dass es sich um eine Reservierung handelt. Der Betrag wird vom Konto abgebucht. Das Ereignis zeigt dir auch den Tag, an dem die Reservierung vorgenommen wurde.
Wenn die Reservierung freigegeben wird (erstattet), wird das Ereignis „Kaution erstattet" anzeigen und der Betrag wird durchgestrichen. Das Ereignis zeigt dir das Datum, an dem die Reservierung vorgenommen wurde, und den Tag der Erstattung.
Wenn die Reservierung in eine Teilerstattung umgewandelt wird, wird das Ereignis „Kartenzahlung" anzeigen und den Betrag der belasteten Zahlung anzeigen (dieser kann geringer sein als der Reservierungsbetrag). Das Ereignis zeigt dir das Datum der Reservierung und das Datum, an dem die Zahlung gutgeschrieben wurde.
Wenn du bunq Pro- oder bunq Elite-Nutzer:in bist, kannst du die Zweit-PIN für deine Kreditkarte verwenden. Mehr darüber, wie das funktioniert, erfährst du hier.