Hey bunqers 🌈,

Dank der eSIM in deiner bunq App gibst du weniger für Daten aus, wenn du reist, und sparst bis zu 90 % bei Roaming-Kosten.

Installiere sie einmal und hab dann zuverlässigen Internetzugang auf der ganzen Welt ⚡️

Was ist eine eSIM und wie bekomme ich eine?

Eine eSIM ist eine elektronische SIM-Karte, mit der du mobile Datentarife aktivieren und nutzen kannst, ohne eine physische SIM zu benötigen. Es ist eine einfache und flexible Möglichkeit, überall auf der Welt verbunden zu bleiben. So aktivierst du eine über die bunq App:

iOS-Nutzer

1. Gehe zu deinem 🏡 Home-Tab

2. Gehe zu deinem Profil in der oberen linken Ecke

3. Tippe auf eSIM und Installiere eine eSIM kostenlos

4. Folge den Schritten, um deine eSIM zu installieren

Android-Nutzer

1. Gehe zu deinem 🏡Home-Tab

2. Gehe zu deinem Profil in der oberen linken Ecke

3. Tippe auf eSIM und Installiere eine eSIM kostenlos

4. Folge den Schritten, um deine eSIM zu installieren

*Der eSIM-Service wird über unseren Partner BetterRoaming bereitgestellt

Was kann ich mit meiner bunq eSIM machen? 

Bei deiner bunq eSIM dreht sich alles um mobile Daten, damit du überall verbunden bleibst, wohin dich deine Reisen auch führen. 

Das bedeutet, du kannst Folgendes nutzen:

• Messaging-Apps wie WhatsApp und Messenger

• Anrufe über deine Lieblings-Apps

• Persönlichen Hotspot/Tethering, um deine Verbindung zu teilen

Achtung: Normale Sprachanrufe und SMS werden derzeit nicht unterstützt.

Wer kann die bunq eSIM nutzen?

Du kannst die bunq eSIM nutzen, wenn du:

• Ein verifiziertes Konto mit einem beliebigen bunq Abo hast

• Zwischen 18 und 76 Jahre alt bist

Wie kann ich meine Daten-Pakete verfolgen? 

Deine Daten im Blick zu behalten ist einfach. Du findest alles direkt in der bunq App:

1. Gehe zu deinem Profil

2. Tippe auf eSIM

Du siehst eine Liste deiner aktiven Pakete. Sobald ein Paket komplett aufgebraucht ist, wird es automatisch zu deiner Liste der abgelaufenen Pakete verschoben.

Wie lange hält mein Daten-Paket?

Dein eSIM-Paket hält, bis entweder deine Paketlaufzeit abgelaufen ist oder du all deine Daten verbraucht hast – je nachdem, was zuerst eintritt.

Wenn du zum Beispiel ein 10 GB-30 Tage Paket für deine Reise holst, sind 30 Tage die maximale Laufzeit. Aber wenn du viele Daten nutzt und am Tag 15 die 10 GB erreichst, endet dein Paket dann. Die gute Nachricht? Du kannst einfach ein neues Daten-Paket holen, um verbunden zu bleiben.

In welchen Ländern ist der eSIM-Service verfügbar?

Der eSIM-Service ist derzeit in den folgenden Ländern verfügbar 🌎

Afghanistan 🇦🇫, Albanien 🇦🇱, Algerien 🇩🇿, Andorra 🇦🇩, Angola 🇦🇴, Argentinien 🇦🇷, Armenien 🇦🇲, Aruba 🇦🇼, Australien 🇦🇺, Österreich 🇦🇹, Bahrain 🇧🇭, Bangladesch 🇧🇩, Belgien 🇧🇪, Benin 🇧🇯, Bolivien 🇧🇴, Bonaire, Sint Eustatius und Saba 🇧🇶, Bosnien und Herzegowina 🇧🇦, Brasilien 🇧🇷, Bulgarien 🇧🇬, Kambodscha 🇰🇭, Kamerun 🇨🇲, Kanada 🇨🇦, Tschad 🇹🇩, Chile 🇨🇱, China 🇨🇳, Kolumbien 🇨🇴, Kongo 🇨🇬, Costa Rica 🇨🇷, Kroatien 🇭🇷, Curaçao 🇨🇼, Zypern 🇨🇾, Tschechische Republik 🇨🇿, Dänemark 🇩🇰, Dominikanische Republik 🇩🇴, Ecuador 🇪🇨, Ägypten 🇪🇬, El Salvador 🇸🇻, Estland 🇪🇪, Färöer-Inseln 🇫🇴, Finnland 🇫🇮, Frankreich 🇫🇷, Französisch-Guayana 🇬🇫, Gabun 🇬🇦, Georgien 🇬🇪, Deutschland 🇩🇪, Ghana 🇬🇭, Gibraltar 🇬🇮, Griechenland 🇬🇷, Guadeloupe 🇬🇵, Guatemala 🇬🇹, Guernsey 🇬🇬, Guinea 🇬🇳, Honduras 🇭🇳, Hongkong 🇭🇰, Ungarn 🇭🇺, Island 🇮🇸, Indien 🇮🇳, Indonesien 🇮🇩, Irak 🇮🇶, Irland 🇮🇪, Isle of Man 🇮🇲, Israel 🇮🇱, Italien 🇮🇹, Japan 🇯🇵, Jersey 🇯🇪, Kasachstan 🇰🇿, Kenia 🇰🇪, Südkorea 🇰🇷, Kuwait 🇰🇼, Kirgisistan 🇰🇬, Lettland 🇱🇻, Lesotho 🇱🇸, Liberia 🇱🇷, Liechtenstein 🇱🇮, Litauen 🇱🇹, Luxemburg 🇱🇺, Macau 🇲🇴, Nordmazedonien 🇲🇰, Madagaskar 🇲🇬, Malawi 🇲🇼, Malaysia 🇲🇾, Malta 🇲🇹, Mayotte 🇾🇹, Mexiko 🇲🇽, Moldau 🇲🇩, Monaco 🇲🇨, Montenegro 🇲🇪, Marokko 🇲🇦, Mosambik 🇲🇿, Niederlande 🇳🇱, Neuseeland 🇳🇿, Nicaragua 🇳🇮, Niger 🇳🇪, Nigeria 🇳🇬, Norwegen 🇳🇴, Oman 🇴🇲, Pakistan 🇵🇰, Palästina 🇵🇸, Panama 🇵🇦, Papua-Neuguinea 🇵🇬, Paraguay 🇵🇾, Peru 🇵🇪, Philippinen 🇵🇭, Polen 🇵🇱, Portugal 🇵🇹, Puerto Rico 🇵🇷, Katar 🇶🇦, Réunion 🇷🇪, Rumänien 🇷🇴, Ruanda 🇷🇼, Samoa 🇼🇸, Saudi-Arabien 🇸🇦, Serbien 🇷🇸, Seychellen 🇸🇨, Singapur 🇸🇬, Sint Maarten 🇸🇽, Slowakei 🇸🇰, Slowenien 🇸🇮, Südafrika 🇿🇦, Südsudan 🇸🇸, Spanien 🇪🇸, Sri Lanka 🇱🇰, Saint-Barthélemy 🇧🇱, Saint-Martin 🇲🇫, Sudan 🇸🇩, Suriname 🇸🇷, Eswatini 🇸🇿, Schweden 🇸🇪, Schweiz 🇨🇭, Taiwan 🇹🇼, Tansania 🇹🇿, Thailand 🇹🇭, Tunesien 🇹🇳, Türkei 🇹🇷, Uganda 🇺🇬, Vereinigtes Königreich 🇬🇧, Vereinigte Staaten 🇺🇸, Uruguay 🇺🇾, Usbekistan 🇺🇿, Vanuatu 🇻🇺, Vietnam 🇻🇳 und Sambia 🇿🇲.

Was sind die Preise und Tarife?

Die Preise variieren je nach Reiseziel basierend auf lokalen Angeboten. Um zu sehen, was verfügbar ist, schau einfach in der App nach Tarifen und Preisen. Du kannst entweder länderspezifische oder unsere weltweiten Daten-Pakete wählen.

Wie lade ich meine eSIM auf?

Sobald wir sehen, dass dein Datenvolumen zur Neige geht, lassen wir es dich mit einer In-App-Benachrichtigung wissen. Tippe einfach darauf, um ganz einfach aus den verfügbaren Tarifen zu wählen. Falls du die Benachrichtigung verpasst, kannst du jederzeit diese Schritte befolgen, um dein Guthaben aufzuladen:

1. Gehe zu deinem Profil

2. Tippe auf den eSIM-Button, um deine eSIM zu öffnen

3. Tippe auf Daten hinzufügen

4. Wähle dein Reiseziel und deinen Tarif

5. Tippe auf Daten kaufen, wir verbinden dich automatisch, wenn du landest

Wie kann ich kostenlose weltweite Daten-Pakete bekommen?

Wenn du ein bunq Elite Nutzer bist, bekommst du jedes Jahr 8 GB kostenlose weltweite Daten! Du musst keine Daten-Pakete kaufen – installiere einfach eine eSIM über die bunq App und deine 8 GB werden automatisch bei Ankunft an deinem Reiseziel aktiviert!

Hinweis 1: Selbst wenn du alle deine Gutscheine mit dem alten eSIM-Modell aufgebraucht hast, bekommen alle bunq Elite Nutzer trotzdem zusätzliche 8 GB kostenlose Daten, die sie dieses Jahr nutzen können.

Hinweis 2: Du bekommst automatisch jedes Kalenderjahr frische 8 GB kostenlose Daten.

Hinweis 3: Das weltweite Paket umfasst nur die Länder, in denen unser eSIM-Service verfügbar ist.

Ich habe meine eSIM mit dem alten Modell installiert. Was jetzt?

Wenn du zuvor eSIMs mit dem alten Modell installiert hast, musst du eine neue eSIM herunterladen, um die neuesten Vorteile zu genießen:

• Du kannst deine eSIM jederzeit in der bunq App aufladen, auch wenn du keine Verbindung hast;

• Erhalte Zugang zu besseren, wettbewerbsfähigeren Preisen;

• Verwalte deine Daten direkt in der bunq App.

Wie deaktiviere ich meine eSIM?

iOS-Nutzer

1. Gehe zu den Einstellungen deines iPhones

2. Tippe auf „Mobilfunk"

3. Tippe auf die eSIM, die du löschen möchtest

4. Scrolle nach unten und tippe auf eSIM löschen

Android-Nutzer

1. Gehe zu den Einstellungen deines Handys

2. Tippe auf „Verbindungen"

3. Gehe zu „SIM-Manager"

4. Wähle die eSIM aus, die du löschen möchtest

5. Tippe auf „Entfernen"

Kann ich meine eSIM auf ein neues Handy übertragen? 

Deine bunq eSIM ist mit dem Gerät verknüpft, auf dem du sie installierst, und kann nicht auf ein anderes Handy übertragen werden. Wenn du deine bunq eSIM auf einem anderen Gerät nutzen möchtest, deinstalliere deine eSIM zuerst von deinem alten Mobilgerät. Installiere dann einfach eine neue eSIM über die bunq App auf dem neuen Handy. So geht's:

1. Deaktiviere deine eSIM auf deinem alten Gerät

2. Öffne deine bunq App auf deinem neuen Gerät

3. Gehe zu deinem 🏡 Home-Tab

4. Gehe zu deinem Profil in der oberen linken Ecke

5. Tippe auf eSIM und Installiere eine eSIM kostenlos

6. Folge den Schritten, um deine eSIM zu installieren

So einfach ist das!

Verbindungsprobleme? 

Wenn deine eSIM nicht wie erwartet funktioniert, keine Sorge! Wir haben eine einfache Anleitung, die dir hilft. Schau sie dir hier an: Meine eSIM funktioniert nicht. Was soll ich tun?

Wie kontaktiere ich den Support?

Wenn du ein Problem mit deiner eSIM hast, kannst du uns über unser Support-Center kontaktieren. Folge einfach diesen Schritten:

1. Tippe auf dein Profil in der oberen linken Ecke

2. Tippe auf 🟢 Support