Hey bunqer 🌈,

wir wissen, wie stressig es sein kann, wenn ein Geldautomat deine Karte einzieht. Aber keine Sorge – das Problem lässt sich schnell und einfach in der bunq-App lösen. In diesem Guide zeigen wir dir Schritt für Schritt, was du tun solltest, falls du jemals in diese Situation kommst.

Nimm Kontakt mit der Bank des Geldautomaten auf

Zuerst kannst du die Bank kontaktieren, die den Geldautomaten betreibt. Die meisten Geldautomaten haben für Notfälle eine Handynummer gut sichtbar angebracht. Ruf dort an und bitte um Hilfe, deine Karte zurückzubekommen. Wenn dir die Bank des Geldautomaten nicht helfen kann, befolge die unten beschriebenen Schritte.

Sperre deine Karte dauerhaft

Wenn die Bank des Geldautomaten dir nicht helfen kann, kannst du in der App weitermachen und deine Karte dauerhaft in der bunq-App sperren. Folge dazu diesen Schritten:

1. Geh zum Tab 💳Cards

2. Wähle die Karte aus, die du sperren möchtest

3. Tippe auf ⚙️ Einstellungen

4. Tippe auf Karte sperren

5. Wähle Dauerhaft sperren

6. Fertig 🎉

Bestelle eine neue Karte

Sobald du die Karte dauerhaft gesperrt hast, kannst du direkt über die bunq-App eine neue bestellen. Folge dazu diesen Schritten:

1. Geh zum Tab 💳Cards

2. Wische und tippe auf Add Card

3. Wähle deine bevorzugte Karte und folge dem Ablauf