Hey bunqers 🌈,
Du hast deine Karte verloren oder möchtest eine neue bekommen? Du kannst deine Karte entweder vorübergehend (deaktivieren) oder dauerhaft sperren.
Was ist der Unterschied?
Das vorübergehende Sperren deiner Karte ist rückgängig zu machen. Wenn du deine Karte deaktivierst, kannst du sie später wieder aktivieren. Wenn du deine Karte reaktivieren möchtest, erfährst du hier mehr.
Das dauerhafte Sperren deiner Karte ist nicht rückgängig zu machen. Wenn du deine Karte dauerhaft sperrst, kannst du sie nicht wieder entsperren und musst eine neue Karte bestellen. Wie du eine neue Karte bestellst, erfährst du hier.
Wie sperre ich meine Karte vorübergehend?
Um deine Karte vorübergehend zu sperren, folge diesen Schritten:
bunq App
Geh zum 💳 Cards-Tab
Wähle die Karte, die du deaktivieren möchtest, indem du durch deine Karten wischst
Tippe auf ⚙️ Einstellungen
Tippe auf Karte sperren
Wähle 🟦 Vorübergehend sperren
Fertig 🎉
bunq Web
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Wähle die Karte aus, die du deaktivieren möchtest
Klicke oben rechts auf ⚙️ Einstellungen
Klicke auf Karte sperren
Wähle 🟦 Vorübergehend sperren
Fertig 🎉
Wie sperre ich meine Karte dauerhaft?
Um deine Karte dauerhaft zu sperren, folge diesen Schritten:
bunq App
Geh zum 💳 Cards-Tab
Wähle die Karte, die du sperren möchtest
Tippe auf ⚙️ Einstellungen
Tippe auf Karte sperren
Wähle 🟧 Dauerhaft sperren
Fertig 🎉
bunq Web
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Wähle die Karte aus, die du sperren möchtest
Klicke oben rechts auf ⚙️ Einstellungen
Klicke auf Karte sperren
Wähle 🟧 Dauerhaft sperren
Fertig 🎉
Wo finde ich meine gesperrten Karten?
Fragst du dich, was mit deinen Karten passiert, wenn du sie sperrst?
Vorübergehend gesperrte Karten
Deine vorübergehend gesperrten Karten bleiben in deinem 💳 Cards-Tab sichtbar.
Sie haben ein kleines ❄️ Frozen-Symbol, das dich daran erinnert, dass sie deaktiviert sind. Wenn du deine Karte wieder aktivieren möchtest, kannst du das tun, indem du die dort beschriebenen Schritte befolgst.
Beachte: Vorübergehend gesperrte Karten zählen weiterhin zu deinem Kartenlimit deines Plans. Wenn du eine neue Karte bestellen möchtest, musst du deine Karte möglicherweise dauerhaft sperren, bevor du eine neue bestellst.
Wenn du zum Beispiel im bunq Free-Plan bist, kannst du nur 1 digitale Karte haben. Wenn du deine Karte vorübergehend sperrst und versuchst, eine neue zu bestellen, schlägt dir die App ein Upgrade vor. Um eine neue digitale Karte zu bekommen und im bunq Free-Plan zu bleiben, ohne ein Upgrade zu machen, kannst du deine bestehende Karte dauerhaft sperren und anschließend eine neue bestellen.
Dauerhaft gesperrte Karten
Damit dein 💳 Cards-Tab übersichtlich und leicht zu navigieren bleibt, verschieben wir deine dauerhaft gesperrten Karten ins *Archiv.
Wenn du auf eine dauerhaft gesperrte Karte zugreifen möchtest, um Kartendaten zu prüfen, Zahlungen zu überprüfen oder einen Auszug zu exportieren, kannst du das wie folgt tun:
bunq App
Geh zu deinem 🏡 Start-Tab
Geh oben links zu deinem Profil
Wähle Archiv
Wähle Karten – deine dauerhaft gesperrten Karten sind hier sichtbar
Wähle die dauerhaft gesperrte Karte aus, die du ansehen möchtest.
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Klicke auf Archiv
Wähle Karten
Wähle die dauerhaft gesperrte Karte aus, die du ansehen möchtest.
Kann meine Karte automatisch gesperrt werden?
Aus Sicherheitsgründen wird deine Karte automatisch vorübergehend gesperrt, wenn es mehrere fehlgeschlagene Kartentransaktionen aufgrund unzureichendem Guthaben gibt. Wenn mit derselben Karte weiterhin weitere fehlgeschlagene Transaktionen auftreten, wird sie dauerhaft gesperrt.
Falls deine Karte nur vorübergehend gesperrt ist, kannst du sie ganz einfach wieder aktivieren, indem du den oben erklärten Schritten folgst – danach kannst du entweder das mit der betreffenden Karte verknüpfte Konto aufladen oder die Karte mit einem Konto mit ausreichendem Guthaben verknüpfen.