Hey bunqers 🌈,

Du hast deine Karte verloren oder möchtest eine neue bekommen? Du kannst deine Karte entweder vorübergehend (deaktivieren) oder dauerhaft sperren.

Was ist der Unterschied?

Das vorübergehende Sperren deiner Karte ist rückgängig zu machen. Wenn du deine Karte deaktivierst, kannst du sie später wieder aktivieren. Wenn du deine Karte reaktivieren möchtest, erfährst du hier mehr.

Das dauerhafte Sperren deiner Karte ist nicht rückgängig zu machen. Wenn du deine Karte dauerhaft sperrst, kannst du sie nicht wieder entsperren und musst eine neue Karte bestellen. Wie du eine neue Karte bestellst, erfährst du hier.

Wie sperre ich meine Karte vorübergehend?

Um deine Karte vorübergehend zu sperren, folge diesen Schritten:

bunq App

1. Geh zum 💳 Cards-Tab

2. Wähle die Karte, die du deaktivieren möchtest, indem du durch deine Karten wischst

3. Tippe auf ⚙️ Einstellungen

4. Tippe auf Karte sperren

5. Wähle 🟦 Vorübergehend sperren

6. Fertig 🎉

bunq Web

1. Einloggen bei bunq Web

2. Wähle die Karte aus, die du deaktivieren möchtest

3. Klicke oben rechts auf ⚙️ Einstellungen

4. Klicke auf Karte sperren

5. Wähle 🟦 Vorübergehend sperren

6. Fertig 🎉

Wie sperre ich meine Karte dauerhaft?

Um deine Karte dauerhaft zu sperren, folge diesen Schritten:

bunq App

1. Geh zum 💳 Cards-Tab

2. Wähle die Karte, die du sperren möchtest

3. Tippe auf ⚙️ Einstellungen

4. Tippe auf Karte sperren

5. Wähle 🟧 Dauerhaft sperren

6. Fertig 🎉

bunq Web

1. Einloggen bei bunq Web

2. Wähle die Karte aus, die du sperren möchtest

3. Klicke oben rechts auf ⚙️ Einstellungen

4. Klicke auf Karte sperren

5. Wähle 🟧 Dauerhaft sperren

6. Fertig 🎉

Wo finde ich meine gesperrten Karten?

Fragst du dich, was mit deinen Karten passiert, wenn du sie sperrst?

Vorübergehend gesperrte Karten

Deine vorübergehend gesperrten Karten bleiben in deinem 💳 Cards-Tab sichtbar.

Sie haben ein kleines ❄️ Frozen-Symbol, das dich daran erinnert, dass sie deaktiviert sind. Wenn du deine Karte wieder aktivieren möchtest, kannst du das tun, indem du die dort beschriebenen Schritte befolgst.

Beachte: Vorübergehend gesperrte Karten zählen weiterhin zu deinem Kartenlimit deines Plans. Wenn du eine neue Karte bestellen möchtest, musst du deine Karte möglicherweise dauerhaft sperren, bevor du eine neue bestellst.

Wenn du zum Beispiel im bunq Free-Plan bist, kannst du nur 1 digitale Karte haben. Wenn du deine Karte vorübergehend sperrst und versuchst, eine neue zu bestellen, schlägt dir die App ein Upgrade vor. Um eine neue digitale Karte zu bekommen und im bunq Free-Plan zu bleiben, ohne ein Upgrade zu machen, kannst du deine bestehende Karte dauerhaft sperren und anschließend eine neue bestellen.

Dauerhaft gesperrte Karten

Damit dein 💳 Cards-Tab übersichtlich und leicht zu navigieren bleibt, verschieben wir deine dauerhaft gesperrten Karten ins *Archiv.

Wenn du auf eine dauerhaft gesperrte Karte zugreifen möchtest, um Kartendaten zu prüfen, Zahlungen zu überprüfen oder einen Auszug zu exportieren, kannst du das wie folgt tun:

bunq App

1. Geh zu deinem 🏡 Start-Tab

2. Geh oben links zu deinem Profil

3. Wähle Archiv

4. Wähle Karten – deine dauerhaft gesperrten Karten sind hier sichtbar

5. Wähle die dauerhaft gesperrte Karte aus, die du ansehen möchtest

bunq Web

1. Einloggen bei bunq Web

2. Klicke auf Archiv

3. Wähle Karten

4. Wähle die dauerhaft gesperrte Karte aus, die du ansehen möchtest

Was passiert mit meinem Kartenlimit, wenn ich eine Karte dauerhaft sperre?

Wenn du eine Karte dauerhaft sperrst, wird der Platz frei, den sie im Kartenlimit deines Plans belegt hat. So kannst du eine neue Karte bestellen, ohne upzugraden. Du bekommst dadurch aber keine kostenlose Kartenbestellung zurück. Die Bestellung, die du bereits genutzt hast, bleibt verbraucht.

Für die neue Karte fällt also die reguläre Bestellgebühr deines Plans an:

• bunq Core: Dein Plan enthält 1 physische Karte, und deine erste Bestellung war kostenlos. Sobald du diese Karte dauerhaft sperrst, kostet eine neue physische Karte 9,99 €.

• bunq Pro und bunq Elite: Dein Plan enthält 3 physische Karten, und deine ersten 3 Bestellungen sind kostenlos. Wenn du alle 3 schon genutzt hast, kostet eine neue physische Karte 9,99 €, bei Privatkonten zuzüglich 3,49 € pro Monat pro zusätzlicher Karte.

• Metal Card: Eine neue Metal Card kostet in jedem Plan 99 €. Wenn du deine Metal Card also dauerhaft sperrst, kostet die Bestellung einer neuen 99 €.

• bunq Free: Dieser Plan enthält keine physischen Karten. Deine Digitale Karte kann dauerhaft gesperrt und neu bestellt werden, und du bleibst bei bunq Free.

Das Sperren oder Kündigen einer Karte setzt die Anzahl deiner kostenlosen Bestellungen nicht zurück. Deshalb solltest du es dir zweimal überlegen, bevor du eine Karte dauerhaft sperrst, die du gern zurückhaben möchtest.

Kann meine Karte automatisch gesperrt werden?

Aus Sicherheitsgründen wird deine Karte automatisch vorübergehend gesperrt, wenn es mehrere fehlgeschlagene Kartentransaktionen aufgrund unzureichendem Guthaben gibt. Wenn mit derselben Karte weiterhin weitere fehlgeschlagene Transaktionen auftreten, wird sie dauerhaft gesperrt.

Falls deine Karte nur vorübergehend gesperrt ist, kannst du sie ganz einfach wieder aktivieren, indem du den oben erklärten Schritten folgst – danach kannst du entweder das mit der betreffenden Karte verknüpfte Konto aufladen oder die Karte mit einem Konto mit ausreichendem Guthaben verknüpfen.