Hey bunqers 🌈,

Gracias a la eSIM en tu app de bunq, gastas menos en datos cuando viajas y ahorras hasta un 90% en costes de roaming.

Instálala una vez y tendrás acceso confiable a internet en todo el mundo ⚡️

¿Qué es una eSIM y cómo consigo una?

Una eSIM es una SIM electrónica que te permite activar y usar planes de datos móviles sin necesidad de una SIM física. Es una forma fácil y flexible de mantenerte conectado en cualquier lugar del mundo. Así puedes activarla desde la app de bunq:

Usuarios de iOS

1. Ve a tu pestaña 🏡 Home

2. Ve a tu Perfil en la esquina superior izquierda

3. Toca eSIM y Instalar una eSIM gratis

4. Sigue los pasos para instalar tu eSIM

Usuarios de Android

1. Ve a tu pestaña 🏡Home

2. Ve a tu Perfil en la esquina superior izquierda

3. Toca eSIM y Instalar una eSIM gratis

4. Sigue los pasos para instalar tu eSIM

*El servicio de eSIM se ofrece a través de nuestro partner BetterRoaming

¿Qué puedo hacer con mi eSIM de bunq? 

Tu eSIM de bunq está pensada para datos móviles, para que te mantengas conectado vayas donde vayas. 

Eso significa que puedes disfrutar de:

• Apps de mensajería como WhatsApp y Messenger

• Llamadas a través de tus apps favoritas

• Compartir internet/zona Wi‑Fi personal para compartir tu conexión

Ten en cuenta: las llamadas de voz normales y los SMS no están disponibles por el momento.

¿Quién puede usar la eSIM de bunq?

Puedes usar la eSIM de bunq si:

• Tienes una cuenta verificada con cualquier Plan de bunq

• Tienes entre 18 y 76 años

¿Cómo puedo seguir mis paquetes de datos? 

Vigilar tu consumo de datos es muy fácil. Puedes encontrarlo todo directamente en la app de bunq:

1. Ve a tu Perfil

2. Toca en eSIM

Verás una lista de tus paquetes activos. Una vez que un paquete se haya agotado, se moverá automáticamente a tu lista de paquetes caducados.

¿Cuánto dura mi paquete de datos?

Tu paquete de eSIM dura hasta que o bien se acaba el tiempo del paquete o bien consumes todos tus datos, lo que ocurra primero.

Por ejemplo, si compras un paquete de 10 GB-30 días para tu viaje, 30 días es el tiempo máximo que puede durar. Pero si usas muchos datos y llegas a 10 GB en el día 15, tu paquete terminará entonces. ¿La buena noticia? Puedes simplemente comprar un nuevo paquete de datos para seguir conectado.

¿En qué países está disponible el servicio de eSIM?

El servicio de eSIM está disponible actualmente en los siguientes países 🌎

Afganistán 🇦🇫, Albania 🇦🇱, Argelia 🇩🇿, Andorra 🇦🇩, Angola 🇦🇴, Argentina 🇦🇷, Armenia 🇦🇲, Aruba 🇦🇼, Australia 🇦🇺, Austria 🇦🇹, Baréin 🇧🇭, Bangladés 🇧🇩, Bélgica 🇧🇪, Benín 🇧🇯, Bolivia 🇧🇴, Bonaire, San Eustaquio y Saba 🇧🇶, Bosnia y Herzegovina 🇧🇦, Brasil 🇧🇷, Bulgaria 🇧🇬, Camboya 🇰🇭, Camerún 🇨🇲, Canadá 🇨🇦, Chad 🇹🇩, Chile 🇨🇱, China 🇨🇳, Colombia 🇨🇴, Congo 🇨🇬, Costa Rica 🇨🇷, Croacia 🇭🇷, Curazao 🇨🇼, Chipre 🇨🇾, República Checa 🇨🇿, Dinamarca 🇩🇰, República Dominicana 🇩🇴, Ecuador 🇪🇨, Egipto 🇪🇬, El Salvador 🇸🇻, Estonia 🇪🇪, Islas Feroe 🇫🇴, Finlandia 🇫🇮, Francia 🇫🇷, Guayana Francesa 🇬🇫, Gabón 🇬🇦, Georgia 🇬🇪, Alemania 🇩🇪, Ghana 🇬🇭, Gibraltar 🇬🇮, Grecia 🇬🇷, Guadalupe 🇬🇵, Guatemala 🇬🇹, Guernsey 🇬🇬, Guinea 🇬🇳, Honduras 🇭🇳, Hong Kong 🇭🇰, Hungría 🇭🇺, Islandia 🇮🇸, India 🇮🇳, Indonesia 🇮🇩, Irak 🇮🇶, Irlanda 🇮🇪, Isla de Man 🇮🇲, Israel 🇮🇱, Italia 🇮🇹, Japón 🇯🇵, Jersey 🇯🇪, Kazajistán 🇰🇿, Kenia 🇰🇪, Corea del Sur 🇰🇷, Kuwait 🇰🇼, Kirguistán 🇰🇬, Letonia 🇱🇻, Lesoto 🇱🇸, Liberia 🇱🇷, Liechtenstein 🇱🇮, Lituania 🇱🇹, Luxemburgo 🇱🇺, Macao 🇲🇴, Macedonia del Norte 🇲🇰, Madagascar 🇲🇬, Malaui 🇲🇼, Malasia 🇲🇾, Malta 🇲🇹, Mayotte 🇾🇹, México 🇲🇽, Moldavia 🇲🇩, Mónaco 🇲🇨, Montenegro 🇲🇪, Marruecos 🇲🇦, Mozambique 🇲🇿, Países Bajos 🇳🇱, Nueva Zelanda 🇳🇿, Nicaragua 🇳🇮, Níger 🇳🇪, Nigeria 🇳🇬, Noruega 🇳🇴, Omán 🇴🇲, Pakistán 🇵🇰, Palestina 🇵🇸, Panamá 🇵🇦, Papúa Nueva Guinea 🇵🇬, Paraguay 🇵🇾, Perú 🇵🇪, Filipinas 🇵🇭, Polonia 🇵🇱, Portugal 🇵🇹, Puerto Rico 🇵🇷, Catar 🇶🇦, Reunión 🇷🇪, Rumanía 🇷🇴, Ruanda 🇷🇼, Samoa 🇼🇸, Arabia Saudí 🇸🇦, Serbia 🇷🇸, Seychelles 🇸🇨, Singapur 🇸🇬, Sint Maarten 🇸🇽, Eslovaquia 🇸🇰, Eslovenia 🇸🇮, Sudáfrica 🇿🇦, Sudán del Sur 🇸🇸, España 🇪🇸, Sri Lanka 🇱🇰, San Bartolomé 🇧🇱, San Martín 🇲🇫, Sudán 🇸🇩, Surinam 🇸🇷, Suazilandia 🇸🇿, Suecia 🇸🇪, Suiza 🇨🇭, Taiwán 🇹🇼, Tanzania 🇹🇿, Tailandia 🇹🇭, Túnez 🇹🇳, Turquía 🇹🇷, Uganda 🇺🇬, Reino Unido 🇬🇧, Estados Unidos 🇺🇸, Uruguay 🇺🇾, Uzbekistán 🇺🇿, Vanuatu 🇻🇺, Vietnam 🇻🇳 y Zambia 🇿🇲.

¿Cuáles son los precios y planes?

Los precios varían según el destino, en función de las ofertas locales. Para ver qué hay disponible, solo tienes que consultar en la app los planes y precios. Puedes elegir entre planes de datos específicos por país o nuestro paquete de datos mundial.

¿Cómo recargo mi eSIM?

Cuando veamos que te estás quedando sin datos, te avisaremos con una notificación en la app. Solo tócala para elegir fácilmente entre los planes disponibles. Si te pierdes la notificación, siempre puedes seguir estos pasos para recargar tu saldo:

1. Ve a tu Perfil

2. Toca el botón de eSIM para abrir tu eSIM

3. Toca Añadir datos

4. Selecciona tu destino y plan

5. Toca Comprar datos, te conectaremos automáticamente cuando aterrices

¿Cómo consigo datos gratis en el paquete mundial?

Si eres usuario de bunq Elite, consigues 8 GB de datos mundiales gratis cada año. No hace falta que compres paquetes de datos: simplemente instala una eSIM desde la app de bunq y tus 8 GB se activarán automáticamente al llegar a tu destino.

Nota 1: Aunque ya hayas usado todos tus vales con el modelo antiguo de eSIM, todos los usuarios de bunq Elite recibirán igualmente 8 GB extra de datos gratis para usar este año.

Nota 2: Recibirás automáticamente 8 GB nuevos de datos gratis cada año natural.

Nota 3: El paquete mundial solo incluye los países donde nuestro servicio de eSIM está disponible.

He instalado mi eSIM con el modelo antiguo. ¿Y ahora qué?

Si antes has instalado eSIMs usando el modelo antiguo, tendrás que descargar una nueva eSIM para disfrutar de las últimas ventajas:

• Siempre puedes recargar tu eSIM en la app de bunq, incluso si no tienes conexión;

• Tendrás acceso a precios mejores y más competitivos;

• Gestionarás tus datos directamente en la app de bunq.

¿Cómo desactivo mi eSIM?

Usuarios de iOS

1. Ve a los Ajustes de tu iPhone

2. Toca en “Servicio móvil”

3. Toca en la eSIM que quieres eliminar

4. Desplázate hacia abajo y toca eliminar eSIM

Usuarios de Android

1. Ve a los Ajustes de tu móvil

2. Toca en “Conexiones”

3. Ve a “Administrador de SIM”

4. Selecciona la eSIM que quieres eliminar

5. Toca “Eliminar”

¿Puedo mover mi eSIM a un móvil nuevo? 

Tu eSIM de bunq está vinculada al dispositivo en el que la instalas y no se puede mover a otro teléfono. Si quieres usar tu eSIM de bunq en otro dispositivo, desinstala primero tu eSIM de tu móvil antiguo. Luego simplemente instala una eSIM nueva desde la app de bunq en el móvil nuevo. Así es cómo se hace:

1. Desactiva tu eSIM en tu dispositivo antiguo

2. Abre tu app de bunq en tu dispositivo nuevo

3. Ve a tu pestaña 🏡 Home

4. Ve a tu Perfil en la esquina superior izquierda

5. Toca eSIM y Instalar una eSIM gratis

6. Sigue los pasos para instalar tu eSIM

Así de fácil.

¿Tienes problemas de conexión? 

Si tu eSIM no funciona como esperabas, no te preocupes. Tenemos una guía sencilla para ayudarte. Échale un vistazo aquí: My eSIM isn't working. What should I do?

¿Cómo contacto con Soporte?

Si tienes cualquier problema con tu eSIM, puedes contactar con nosotros a través de nuestro Support Center. Solo sigue estos pasos:

1. Toca en tu Perfil en la esquina superior izquierda

2. Toca en 🟢 Soporte