Hey bunqers 🌈, 

¿Has perdido tu Tarjeta física en el extranjero, la has dañado mientras viajabas o te la has olvidado de camino al aeropuerto? Con el Envío Express internacional puedes recibir una Tarjeta nueva en 2 a 4 días laborables, en cualquier lugar del mundo. 

Simplemente elige Envío Express internacional cuando pidas una Tarjeta nueva o sustituyas una existente. El Envío Express cuesta 29,99 € e incluye actualizaciones del estado en tiempo real en tu app bunq y un enlace de seguimiento de DHL, para que siempre sepas dónde está tu Tarjeta. 

¿Qué Tarjetas puedo conseguir con Envío Express internacional? 

Puedes pedir el Envío Express internacional para: 

• Tarjetas de Débito bunq físicas 

• Tarjetas de Crédito bunq físicas

Las Tarjetas bunq personalizadas y las Metal Cards no se pueden pedir con Envío Express internacional. 

¿Cómo elijo el Envío Express internacional cuando pido mi Tarjeta?

Eliges tu opción de entrega dentro del proceso de pedido de la Tarjeta, antes de confirmar.

1. Ve a la pestaña 💳Tarjetas

2. Pulsa Añadir Tarjeta

3. Elige entre una Tarjeta de Débito o de Crédito física

4. Selecciona Envío Express internacional 

5. Indica la dirección a la que quieres que se envíe la Tarjeta 

   1. seleccionando el país y rellenando la dirección, o 

   2. seleccionando Usar ubicación actual 

6. Revisa los datos y confirma tu pedido

7. Opcional: añade tu nueva Tarjeta a Apple Pay o Google Pay para usarla antes de que llegue tu Tarjeta física 

La dirección predeterminada siempre es tu domicilio, que puedes encontrar en los datos de tu Perfil. 

Si has introducido tu propia dirección y vemos que parece tener una errata o un error, te lo señalaremos pidiéndote que confirmes que es la dirección correcta. Puedes editarla o decir “Sí, es correcta” para terminar de hacer tu pedido. 

Los 29,99 € se cargan cuando confirmas el pedido. Tu Tarjeta se produce y se entrega a DHL, y verás cómo cambia su estado en la pestaña Tarjetas a medida que avanza.

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de hacer el pedido?

Una vez creada tu etiqueta de seguimiento de DHL, puedes cambiar los datos de la dirección de entrega directamente en la página web de DHL.  

¿Puedo cancelar mi pedido exprés? 

Puedes cancelar tu Envío Express mientras veas el botón Cancelar pedido en tu app bunq. En cuanto desaparezca el botón, el pedido se habrá confirmado y estará en camino. 

¿Cuánto cuestan los pedidos con Envío Express internacional? 

Los pedidos con Envío Express internacional: 

• No están disponibles en el plan bunq Free

• Cuestan 29,99 € por pedido de envío en los planes bunq Core y bunq Pro 

• Cuestan 14,99 € por pedido de envío en el plan bunq Elite 

La comisión del Envío Express internacional solo incluye los costes de entrega. Se aplican comisiones adicionales de emisión o sustitución de la nueva Tarjeta. 

¿A dónde puedo pedir el Envío Express internacional?

¡A cualquier lugar del mundo! 

Esta opción de entrega existe justo para esto. Entendemos que a veces las emergencias en el extranjero requieren una entrega exprés. Así que, si usas bunq mientras viajas fuera del EEE, el Envío Express es tu mejor opción.

Hay un par de excepciones. De momento no podemos hacer entregas en los siguientes países: 

• Rusia 

• Bielorrusia 

• Corea del Norte 

• Cuba 

• Irán