Hey bunqers 🌈,
Sabemos que perder una tarjeta o sospechar que se haya podido comprometer es estresante. Por eso, hemos hecho que reemplazar una Tarjeta bunq física desde tu app de bunq sea súper fácil.
Puedes reemplazar cualquiera de estas tarjetas activas o congeladas:
Tarjeta de crédito física
Tarjeta de débito física
Por tu seguridad, no es posible reemplazar:
Tarjetas digitales: son solo digitales y no se pueden reemplazar por una tarjeta física.
Tarjetas físicas bloqueadas: las tarjetas bloqueadas desaparecen de tu vista general, ya que bloquear es una acción permanente.
No te preocupes, si quieres una nueva Tarjeta digital o quieres reemplazar una Tarjeta física bloqueada, puedes pedir una tarjeta nueva en cuestión de segundos.
¿Cómo reemplazo mi tarjeta física?
Sigue estos pasos para reemplazar tu Tarjeta bunq física actual:
Ve a la pestaña 💳 Cards
Selecciona la tarjeta que quieres reemplazar
Toca ⚙️Settings
Selecciona Replace Card
Edita los datos de la tarjeta (si corresponde) y selecciona Next
Revisa la información y selecciona Get Your Card
Añade tu tarjeta a Apple Pay para usarla al instante o selecciona Not now en la pantalla de confirmación
¡Listo, tu nueva tarjeta va en camino!
Comisiones por reemplazo de tarjeta
Con los planes bunq Pro o bunq Elite tienes un reemplazo de tarjeta gratis por año natural. Cualquier reemplazo adicional tendrá una comisión de reemplazo de 9,99 €.
Con bunq Core, todos los reemplazos de tarjeta tienen una comisión de 9,99 €.
Con bunq Free, tu plan incluye una Tarjeta digital (Crédito o Débito), que no se puede reemplazar. Si necesitas una nueva, simplemente puedes cancelarla y volver a pedir una nueva Tarjeta digital.
No hay límite en la cantidad de reemplazos que puedes hacer en un año. Puedes solicitar tantos reemplazos de tarjeta como quieras.
¿Cuándo puedo reemplazar mi tarjeta física gratis?
Si tienes un plan bunq Pro o bunq Elite, tienes 1 reemplazo de tarjeta gratis al año.
¿Ya has usado tu reemplazo de tarjeta gratis?
Cualquier reemplazo adicional más allá del gratuito al año tendrá un coste de 9,99 € para cubrir los costes de producción para usuarios de bunq Pro y bunq Elite. Puedes encontrar más información en nuestra hoja de precios aquí.
El reemplazo gratuito no se aplica a Metal Cards. Reemplazar Metal Cards conlleva una comisión de reemplazo de 99 €.
¿Tu tarjeta está a punto de caducar?
No te preocupes, nos encargamos de todo. Recibirás una notificación push en tu app de bunq para que confirmes tu dirección actual y te enviaremos una tarjeta nueva totalmente gratis.
Este reemplazo gratuito por caducidad es adicional, así que no cuenta como tu reemplazo gratuito del año.
Comisiones por reemplazo de Metal Card
Los costes de reemplazo de las Metal Cards siempre conllevan una comisión de 99 €.
Si tienes un plan bunq Pro o bunq Elite, los reemplazos de Metal Card no cuentan dentro de tu reemplazo de tarjeta gratis al año. Además, el reemplazo gratuito por caducidad no se aplica a la Metal Card. Si tu Metal Card está cerca de su fecha de caducidad, puedes pedir una nueva, y se aplicará la comisión estándar de reemplazo.
¿Tienes algún problema con tu tarjeta?
Si estás teniendo algún problema con tu Tarjeta bunq, nuestro equipo de Soporte puede investigar el caso y quizá emitir un reemplazo gratuito. Simplemente contáctanos si tu tarjeta:
No ha llegado en las 2 semanas posteriores a tu pedido.
Muestra signos de desgaste o daños adicionales.
Nuestro equipo revisará tu situación caso por caso. Para todas las demás situaciones, se aplicarán las comisiones estándar de reemplazo.
¿Quieres reemplazar una tarjeta que nunca llegó?
Entonces, asegúrate de revisar esta página.