Hey bunqers 🌈,

Puedes pedir tu propia colección de tarjetas bunq y tener cobertura global con una Tarjeta o Tarjeta de Débito (Mastercard). Para pedir una Tarjeta nueva:

1. Ve a la pestaña 💳 Cards

2. Pulsa en Add Card

3. Selecciona una Tarjeta de Débito física o Tarjeta

4. Selecciona el tipo de Envío

5. Revisa los detalles y confirma tu pedido

6. Opcional: añade tu nueva Tarjeta a Apple o Google Pay al momento para usarla antes de que llegue

Importante:

• Con tu cuenta Personal, las tarjetas son estrictamente personales y no se pueden compartir, ni físicamente ni digitalmente.

• Si tienes una cuenta Business, la app te preguntará si quieres pedir una Tarjeta para tu cuenta Business o para tu cuenta Personal entre los pasos 3 y 4.

• Asegúrate de revisar nuestra hoja de precios por posibles cargos relacionados con el pedido de tu Tarjeta.

• Si has usado anteriormente el plan Easy Savings y has pedido una copia física de tu Free Tarjeta, se te cobrará una comisión anual de mantenimiento de 9,99 € hasta su vencimiento.

¿Quieres reemplazar una Tarjeta en su lugar? Descubre cómo hacerlo aquí.

¿Cuántas Tarjetas físicas puedo pedir?

El número de Tarjetas físicas que puedes tener depende de tu plan:

• bunq Free: no hay Tarjetas físicas disponibles en este plan

• bunq Core: 1 Tarjeta física. Tu primer pedido de Tarjeta es gratuito, pero cualquier reemplazo o nuevos pedidos de Tarjeta después cuestan 9,99 €. No hay Tarjetas físicas adicionales disponibles en este plan

• bunq Pro: 3 Tarjetas físicas. Tus primeras 3 Tarjetas son gratis; las Tarjetas físicas adicionales se pueden pedir por una comisión de 9,99 €

• bunq Elite: 3 Tarjetas físicas. Tus primeras 3 Tarjetas son gratis; las Tarjetas físicas adicionales se pueden pedir por una comisión de 9,99 €

En bunq Pro y bunq Elite, puedes pedir Tarjetas más allá del límite de Tu plan. Se aplican dos comisiones distintas:

• 9,99 € por cada pedido de Tarjeta adicional

• 3,49 € al mes, por Tarjeta, en cuentas Personales por cada Tarjeta extra activa

¿Por qué me cobran una Tarjeta nueva si no tengo Tarjetas activas?

Tus pedidos de Tarjeta gratuitos aplican solo a las primeras Tarjetas que pediste dentro del límite de tu plan. Así que si ya has usado todos los pedidos gratuitos que incluye tu plan, todos los nuevos pedidos de Tarjeta cuestan 9,99 € — incluso si ahora mismo no hay Tarjetas activas en tu app bunq. Cancelar o bloquear una Tarjeta no reinicia tu límite de pedidos gratuitos.

He mejorado mi plan, ¿se reinician mis pedidos gratuitos de Tarjeta?

No se reinician, pero un plan superior aumenta tu total. Los pedidos que ya has hecho se mantienen contigo y tu límite pasa a ser el total que incluye tu nuevo plan:

• bunq Free a bunq Core: bunq Core incluye 1 pedido gratuito en total. Si has pedido una Tarjeta física antes, ese pedido ya está usado, así que el siguiente cuesta 9,99 €.

• bunq Core a bunq Pro o bunq Elite: estos planes incluyen 3 pedidos gratuitos en total. Si has hecho 1 pedido hasta ahora, todavía tienes 2 pedidos gratuitos para usar.

¿Cuántos pedidos gratuitos de Tarjeta he usado?

Cada pedido de Tarjeta física cuenta, en todos los planes que hayas tenido, incluidas las Tarjetas que ya no están activas.

¿Cómo puedo pedir una Tarjeta nueva en bunq Web?

1. Ve a bunq Web

2. Haz clic en + Add card

3. Selecciona la Tarjeta que prefieras

4. ¡Pídela!

¿Con qué rapidez se entregará mi Tarjeta?

Cuando pides tu Tarjeta, puedes elegir entre dos tipos de Envío:

Standard Delivery

Con Standard Delivery:

• Tu Tarjeta llega en un plazo de 10 días laborables

• El Envío está incluido en los pedidos gratuitos de Tarjeta de tu plan, o cuesta 9,99 €

Express Worldwide Delivery

Con Envío Express internacional:

• Tu Tarjeta llega en 2 a 4 días laborables

• Recibes actualizaciones en tiempo real del estado en la app, además de un enlace de seguimiento de DHL

• El Envío cuesta 29,99 € por pedido de Tarjeta en bunq Core y bunq Pro, o 14,99 € por pedido de Tarjeta en bunq Elite

Descubre más sobre el seguimiento de tu pedido de Envío de Tarjeta.

¿Puedo cambiar la dirección a la que llegará mi Tarjeta?

Standard Delivery

Puedes cancelar el pedido mientras el botón Cancel Card esté visible en tu app bunq. ¡Luego simplemente pide una nueva Tarjeta con tu dirección actualizada!

Express Worldwide Delivery

Una vez se haya creado tu etiqueta de seguimiento de DHL, puedes cambiar los datos de la dirección de Envío directamente en la web de DHL.

¿Qué nombre puedo elegir para que se imprima en mi Tarjeta?

• Puedes elegir tu True Name cuando pides una Tarjeta física. Puedes elegir qué nombre visible se imprimirá en la Tarjeta e introducir el nombre con el que te identificas en tu día a día. Esto aplica solo a Tarjetas físicas — las Tarjetas virtuales usan tu Legal Name. Lee más sobre la función True Name.

• Para Businesses, la Tarjeta debe mostrar el nombre de la entidad legal tal y como está registrada en el Registro Mercantil.

• El nombre en tu Tarjeta bunq tiene que respetar el límite de 20 caracteres para que podamos imprimirlo en la Tarjeta. Si el nombre de tu empresa tiene más de 20 caracteres, puedes usar otro nombre comercial registrado.

¿Cómo cancelo mi pedido?

Puedes cancelar tu pedido de Tarjeta mientras el botón Cancel Card esté visible en tu app. Si no ves la opción de cancelar, ¡la Tarjeta ya va en camino hacia ti!

🍎 Para usuarios de iOS

1. Ve a tu pestaña Cards

2. Elige la Tarjeta que acabas de pedir

3. Pulsa en Cancel Card Order

🤖 Para usuarios de Android

1. Ve a tu pestaña Cards

2. Elige la Tarjeta que acabas de pedir

3. Pulsa en Cancel Card Order