Hey bunqers 🌈,

Nos encantaría que siguieras siendo bunqer, pero entendemos que la vida da muchas vueltas. Si cerrar tu cuenta bunq es la decisión correcta para ti, puedes cerrarla tú mismo directamente desde tu app de bunq.

Cerrar tu cuenta de esta forma es reversible: puedes reactivarla cuando quieras. Tu dinero siempre sigue siendo tuyo y está protegido en todo momento por el Sistema de Garantía de Depósitos (DGS) mientras la cuenta esté cerrada de esta forma.

¿Cómo cierro mi cuenta bunq?

Puedes cerrar tu cuenta bunq tú mismo directamente desde tu Perfil siguiendo estos pasos:

1. Toca tu 👤Perfil en la esquina superior izquierda

2. Toca tu plan bunq

3. Toca Cerrar cuenta

4. Confirma tocando Cerrar mi cuenta

Si no encuentras la opción para cerrar tu cuenta en tu plan bunq, la encontrarás en tu Información personal:

1. Toca tu 👤Perfil en la esquina superior izquierda

2. Toca tu Información personal

3. Toca Cerrar cuenta

4. Confirma tocando Cerrar mi cuenta

Cuando cierras tu cuenta bunq de esta forma, no puedes recibir ni enviar pagos y ya no se te cobrará la cuota mensual si tienes un plan de pago. Puedes reactivarla en cualquier momento y seguir usando nuestros servicios bancarios.

❗️Cerrar tu cuenta Business no cierra tu cuenta personal. Si quieres cerrar las dos, cierra cada una por separado.

¿Qué pasa cuando cierro mi cuenta bunq?

Cuando cierras tu cuenta bunq desde la app:

• No puedes enviar ni recibir pagos

• Ya no pagas cuotas mensuales

• No puedes registrarte en una nueva cuenta bunq con las mismas credenciales de tu cuenta cerrada

• La protección del Sistema de Garantía de Depósitos continúa

Después de cerrar tu cuenta de esta forma, aún puedes hacer varias cosas:

• Iniciar sesión y ver tu cuenta

• Cambiar de usuario desde tu Perfil

• Contactar con nuestro Centro de Soporte

• Exportar un extracto bancario siguiendo los pasos que se indican aquí

• Exportar un resumen anual

• Reactivar tu cuenta en cualquier momento

¿Prefieres cerrar solo una de tus cuentas bancarias?

Haz clic aquí o sigue estos pasos:

1. Ve a la pestaña 🏠 Inicio

2. Selecciona tu cuenta bancaria

3. Toca ⚙️ Ajustes

4. Toca Cerrar cuenta bancaria

¿Has cambiado de opinión? ¡Once a bunqer, always a bunqer!

Para reabrir tu cuenta bunq, sigue estos pasos:

1. Descarga y abre la app de bunq

2. Usa tu número de teléfono para iniciar sesión

3. Aparecerá la pantalla "Esta cuenta ha sido cerrada"

4. 🟢 Reabrir cuenta

5. Toca Reactivar cuenta

6. ¡Listo!

Nota importante: Ten en cuenta que no hace falta que abras una cuenta bunq nueva desde cero: simplemente vuelve a iniciar sesión para reactivar tu antigua cuenta. ¿Has olvidado tu código de seguridad? Descubre cómo restablecerlo aquí.

Preguntas frecuentes

1. ¿Puedo cerrar mi cuenta bunq si todavía tengo dinero en mis cuentas bancarias?
   Sí, puedes cerrar tu cuenta tú mismo, aunque tengas saldo positivo. Tus fondos se quedarán en la app. Puedes acceder a ellos en cualquier momento reabriendo tu cuenta.
   
   

2. ¿Puedo cerrar mi cuenta bunq si tengo deudas?
   No puedes cerrar tu cuenta si tienes más de 15 € de deuda.
   
   

3. ¿Puedo cerrar mi cuenta bunq si tengo un Servicio de Traslado de Cuenta activado?
   No puedes cerrar la cuenta si tienes activo el Servicio de Traslado de Cuenta neerlandés desde otro banco a bunq, pero sí puedes hacerlo si tienes activo un Servicio de Traslado de Cuenta desde bunq a otro banco.
   
   

4. ¿Cómo puedo exportar un extracto de mi cuenta cerrada?
   Solo tienes que abrir la app de bunq e introducir tu código de seguridad para entrar en tu cuenta cerrada. Cuando inicies sesión, verás una pantalla que confirma que tu cuenta está cerrada. Desde ahí, sigue estos sencillos pasos:

   
   1. Haz clic en 🟠 Exportar extracto
   2. Selecciona la cuenta bancaria que quieres exportar
   3. Define el periodo
   4. Elige el formato
   5. Exporta el extracto
   
   

5. ¿Cómo puedo dejar de recibir emails de bunq?

   Cuando cierres tu cuenta, ten en cuenta que bunq se reserva el derecho de seguir enviándote comunicaciones de marketing. Si quieres darte de baja de nuestros emails, solo tienes que seguir estos sencillos pasos:

   
   1. Ve a tu correo electrónico
   2. Haz clic en el último email de marketing que hayas recibido de nosotros
   3. Desplázate hasta abajo del todo
   4. Selecciona Darse de baja
   5. Sigue los pasos del enlace
   
   

6. ¿Por qué veo mi cuenta bunq cerrada en mis declaraciones anuales de impuestos?

   Si has cerrado tu cuenta bunq pero sigues viendo tu IBAN de bunq en tus declaraciones de impuestos del año, no te preocupes: esto no significa que tu cuenta esté activa. Para facilitar las cosas a todos nuestros usuarios, compartimos tu información con la Agencia Tributaria neerlandesa una vez al año en un único informe, y ellos pueden reenviarla a tus autoridades fiscales locales. Por eso tu IBAN puede aparecer en tu declaración de impuestos, aunque hayas cerrado tu cuenta bunq.
   
   

7. ¿Y si quiero cerrar mi cuenta bunq sin opción a reabrirla?

   Lee más aquí para descubrir cómo puedes solicitar este tipo de cierre para tu cuenta bunq.