Hey bunqers 🌈,

Por supuesto, nos encantaría que siempre fueras bunqer, pero entendemos que la vida pasa y que a veces cerrar tu cuenta bunq puede ser la mejor opción para ti.

Queremos asegurarnos de que tu experiencia sea cómoda durante todo el tiempo que estés con nosotros, de principio a fin. Por eso te ofrecemos una forma de cerrar tu cuenta bunq tú mismo directamente desde tu app de bunq en cuestión de minutos.

¿Cómo cierro mi cuenta bunq?

Puedes cerrar tu cuenta bunq tú mismo directamente desde tu app siguiendo estos pasos:

1. Toca en tu 👤Perfil en la esquina superior izquierda

2. Toca en tu bunq Plan

3. Toca en "Close Account"

4. Confirma tocando en "Close my account"

Cuando cierras tu cuenta bunq de esta manera, no podrás recibir ni enviar pagos y ya no se te cobrará una comisión mensual si estás en un plan de pago. Puedes reactivarla en cualquier momento — no hay límite de tiempo — y seguir haciendo banca con nosotros.

❗️Ten en cuenta que si cierras tu cuenta Business, tu Cuenta personal seguirá activa. Tendrás que cerrar tu Cuenta personal por separado.

¿Qué pasa cuando cierro mi cuenta bunq?

Cuando cierras tu cuenta bunq a través de la app:

• No puedes enviar ni recibir pagos.

• Ya no pagarás comisiones mensuales.

• No puedes registrarte para una nueva cuenta bunq con las mismas credenciales de tu cuenta cerrada.

• La protección del Sistema de Garantía de Depósitos continúa.

Después de cerrar tu cuenta de esta manera, todavía hay varias acciones que puedes realizar:

• Iniciar sesión y ver tu cuenta.

• Puedes cambiar de Usuario desde tu Perfil.

• Contactar con nuestro Centro de Soporte.

• Exportar un Extracto bancario siguiendo los pasos indicados aquí.

• Exportar un Resumen anual.

• Reactivar tu cuenta en cualquier momento.

¿Prefieres cerrar una de tus Cuenta Bancaria?

Haz clic aquí o sigue los pasos que se indican a continuación:

1. Ve a la pestaña 🏠 Home

2. Selecciona tu Cuenta Bancaria

3. Toca en ⚙️ Ajustes

4. Toca en Close Bank Account

¿Te has arrepentido? ¡Una vez bunqer, siempre bunqer!

Para reabrir tu cuenta bunq, sigue estos pasos:

1. Descarga y abre la app de bunq

2. Usa tu número de móvil para iniciar sesión

3. Aparecerá la pantalla "This account has been closed"

4. 🟢 Reopen account

5. Toca en Reactivate account

6. ¡Listo!

Nota importante: Ten en cuenta que no hace falta abrir una cuenta bunq totalmente nueva desde cero: simplemente vuelve a iniciar sesión para reactivar tu cuenta antigua. ¿Has olvidado tu código de seguridad? Mira cómo restaurarlo aquí.

FAQ

1. ¿Puedo cerrar mi cuenta bunq si aún tengo dinero en mis cuentas bancarias?
   Sí, puedes cerrar tu cuenta aunque tenga dinero (es decir, con saldo positivo). Tus fondos seguirán dentro de la app. Puedes acceder a ellos en cualquier momento reabriendo tu cuenta.

   
   
   

2. ¿Puedo cerrar mi cuenta bunq si tengo deudas?
   No puedes cerrar tu cuenta si tienes más de 15 € de deuda.

   
   
   

3. ¿Puedo cerrar mi cuenta bunq si tengo un Servicio de Traslado de Cuenta activo?
   No puedes cerrar la cuenta si tienes un Servicio de Traslado de Cuenta neerlandés activo desde otro banco a bunq, pero sí puedes hacerlo si tienes un Servicio de Traslado de Cuenta activo desde bunq hacia otro banco.

   
   
   

4. ¿Cómo puedo exportar un Extracto de mi cuenta cerrada?
   Simplemente abre la app de bunq e introduce tu código de seguridad para acceder a tu cuenta cerrada. Una vez inicies sesión correctamente, verás una pantalla que confirma que tu cuenta está cerrada. Desde ahí, sigue estos sencillos pasos:

   
   1. Haz clic en 🟠 Export Statement
   2. Selecciona la Cuenta Bancaria para exportar
   3. Establece el Periodo de tiempo
   4. Elige el Formato
   5. Exporta el Extracto

   
   
   

5. ¿Cómo puedo dejar de recibir emails de bunq?

   Cuando cierres tu cuenta, ten en cuenta que bunq se reserva el derecho de enviarte más comunicaciones de marketing. Si quieres darte de baja de nuestras novedades por email, solo tienes que seguir estos sencillos pasos:

   
   1. Ve a tu email
   2. Haz clic en el último email de marketing que hayas recibido de nosotros
   3. Desplázate hasta abajo
   4. Selecciona Unsubscribe
   5. Sigue el flujo del hipervínculo

   
   
   

6. ¿Por qué veo mi cuenta bunq cerrada en las declaraciones anuales de impuestos?

   Si has cerrado tu cuenta bunq pero sigues viendo tu IBAN de bunq en tus declaraciones de impuestos del año, no te preocupes: esto no significa que tu cuenta esté activa. Para facilitarte la vida a ti y a todos nuestros usuarios, compartimos tu información con la Agencia Tributaria neerlandesa una vez al año en un único informe, y ellos pueden reenviarla a tus autoridades fiscales locales. Por eso tu IBAN puede aparecer en tu declaración de la renta, incluso si has cerrado tu cuenta bunq.

   
   
   

7. ¿Qué pasa si quiero cerrar mi cuenta bunq sin opción de reabrirla?

   Lee más aquí para descubrir cómo puedes solicitar este tipo de cierre para tu cuenta bunq.