Hey bunqers 🌈,
En algunos casos puntuales, es posible que te pidamos hacerte un selfie con tu documento de identidad para confirmar tu identidad. La mayoría de las veces esto pasa porque un agente de soporte necesita identificarte antes de poder ayudarte más.
Aquí verás cómo hacer el selfie perfecto con tu documento de identidad, para que tu identificación se complete lo más rápido posible.
¿Cómo es el selfie perfecto con tu ID?
El selfie perfecto para identificarte cumple con esta checklist:
✅ Rostro claro y visible: el agente de soporte puede ver tu cara con claridad, sin 🧢/🕶 ni nada que cubra la parte frontal de tu rostro
✅ Documento claro y visible: el agente de soporte puede leer claramente la información del documento que estás sosteniendo y puede identificarte sin problemas a partir de la foto de tu ID
Y aquí tienes un ejemplo perfecto:
Consejos pro para hacer el selfie perfecto 🤳
Asegúrate de que la habitación esté bien iluminada: enciende las luces o hazte el selfie al lado de una ventana durante el día (el Sol ☀️ es tu luz perfecta)
Acerca el documento a la cámara frontal: para que la info se lea bien, simplemente sujeta tu documento de identidad más cerca de la cámara. Cuando el documento está más cerca de la cámara, los caracteres son más grandes y más legibles.