Hey bunqers 🌈,

Puedes recibir pagos con tarjeta sin contacto para tu negocio en tu móvil. Desde tarjetas de débito y crédito físicas hasta Apple y Google Pay, y otras carteras digitales, sin necesidad de terminal ni dispositivos adicionales. Es fácil, seguro y privado. 

Para que sea aún más fácil, puedes iniciar una solicitud de pago directamente desde la pantalla de inicio de tu móvil con el widget de Tap to Pay, así tus clientes nunca ven tu pestaña Inicio, tus saldos ni tu Patrimonio neto. 

Tap to Pay cuesta el 1,5% de cada pago que recibes, y nada más: sin tarifa fija adicional por cada pago, sin suscripciones extra y sin datáfonos que alquilar o comprar. 

¿Cómo cobro con Tap to Pay?

Solicita el importe en tu app de bunq y acerca tu móvil a la tarjeta o al móvil de tu cliente. Así es como:

1. Cambia a tu Cuenta de Empresa

2. Pulsa en tu Perfil en la esquina superior izquierda

3. Pulsa en Tap to Pay

4. Activa Tap to Pay y sigue los pasos de configuración

5. Elige la divisa, el importe que solicitas y la Cuenta Bancaria en la que recibirás el pago

6. Pulsa en Siguiente

7. Acerca tu móvil a la tarjeta o al móvil de tu cliente

8. Todo listo 🎉

Solo tienes que configurarlo una vez. Después, el pago en sí es tan rápido como un toque. 

¿Puedo iniciar Tap to Pay desde la pantalla de inicio de mi móvil?

¡Por supuesto! Puedes añadir el widget de Tap to Pay a la pantalla de inicio de tu móvil. Al pulsarlo, se abre directamente donde puedes introducir el importe del pago, ¡sin tener que navegar por la app para prepararlo! 

1. Añade el widget de Tap to Pay a tu pantalla de inicio

2. Introduce el importe que solicitas

3. Comprueba la Cuenta Bancaria que aparece en la parte inferior de la pantalla y cámbiala si quieres recibir el dinero en otra

4. Pulsa en Siguiente

5. Acerca tu móvil a la tarjeta o al móvil de tu cliente

¿Cómo añado el widget de Tap to Pay a mi pantalla de inicio?

Puedes añadir el widget de Tap to Pay directamente desde tu app de bunq. Solo tienes que cobrar con Tap to Pay y luego pulsar Añadir el widget en la pantalla de confirmación del pago. También puedes añadir el widget exactamente igual que cualquier otro widget de tu móvil.

En iOS 

1. Mantén pulsada una zona vacía de la pantalla de inicio de tu móvil 

2. Pulsa Editar en la esquina superior izquierda 

3. Busca bunq 

4. Selecciona widget de Tap to Pay 

5. Pulsa Añadir widget

En Android

1. Mantén pulsada una zona vacía de la pantalla de inicio de tu móvil

2. Pulsa Widgets 

3. Busca bunq 

4. Selecciona el widget de Tap to Pay

5. Pulsa Añadir widget

Todavía no he configurado Tap to Pay. ¿Puedo usar el widget igualmente?

Si pulsas el widget antes de haber configurado Tap to Pay, se abrirán los pasos de configuración en lugar de la pantalla para introducir el importe. Completa la configuración de Tap to Pay una vez y, a partir de entonces, el widget irá directamente a la introducción del importe.

Si tu negocio no puede usar Tap to Pay, te lo haremos saber. Los códigos de actividad que no pueden usar Tap to Pay aparecen más abajo en este artículo.

Tengo más de un negocio. ¿Cuál usa el widget?

El widget usa un negocio cada vez, y tú eliges cuál. Si más de uno de tus negocios tiene Tap to Pay configurado, eliges el negocio en los ajustes del widget o en un selector que aparece antes de la pantalla para introducir el importe. 

Si solo uno de tus negocios cumple los requisitos para Tap to Pay, el widget usará ese y no verás ningún selector.

¿Puede mi cliente ver mis saldos mientras cobro un pago?

No, y eso es lo mejor del widget. Al pulsar el widget, vas directamente a la pantalla para introducir el importe sin cargar tu pestaña Inicio, así que tus saldos y tu Patrimonio neto no aparecen en pantalla mientras tu cliente mira tu móvil.

Lo único que aparece en pantalla durante el pago es el importe que solicitas y el nombre de la Cuenta Bancaria que has seleccionado.

¿Quién puede usar Tap to Pay?

Puedes usar Tap to Pay si eres un usuario Business verificado en Bélgica, Croacia, Chipre, Francia, Alemania, Grecia, Islandia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos o España, con cualquier plan, y tu negocio no pertenece a ninguna de las categorías de comercios excluidas.

También necesitarás:

• Un dispositivo Android, o un iPhone XS o posterior con iOS 18.5 o posterior

• Haber completado la verificación: Tap to Pay no funciona en una cuenta sin verificar

• Un negocio en una categoría de comercio elegible. Puedes comprobar el tuyo en la lista completa de comercios elegibles por código SBI

Los empleados con Acceso Total a una Cuenta de Empresa también pueden usar Tap to Pay.

¿Qué comercios no pueden usar Tap to Pay?

Estas categorías de comercios no pueden usar Tap to Pay:

• Bares

• Galerías de arte

• Operadores turísticos

• Agencias de viajes

• Información turística y servicios de reserva

• Atención domiciliaria

• Atención de enfermería residencial

• Atención residencial para personas mayores

• Bienestar para personas mayores

• Trabajo social para adultos

• Trabajo social para niños

• Asistencia social con atención residencial y de día para niños

• Asesoramiento y bienestar para personas con discapacidad

• Atención residencial y de día para personas con discapacidad 

• Consultas médicas especializadas y clínicas ambulatorias, excepto odontología y psiquiatría

• Consultas de psicoterapeutas y psicólogos

• Otros profesionales paramédicos y sanadores alternativos, excepto fisioterapia y psicología

• Venta y reparación de automóviles de pasajeros y vehículos motorizados ligeros, excepto importación de coches nuevos

• Alquiler de automóviles de pasajeros y vehículos motorizados ligeros, excepto leasing operativo

Si tu categoría está en esta lista, puedes cobrar en persona igualmente con una Solicitud de pago de bunq. Créala en la app y tu cliente paga por transferencia bancaria o iDEAL. El dinero llega a tu Cuenta Bancaria igual que cualquier otro pago entrante. 

¿Cuáles son las comisiones de Tap to Pay?

Pagas 1,50 € en comisiones de transacción por cada 100 € que ingresas con pagos de Tap to Pay, es decir, el 1,5% de cada pago con tarjeta que recibes. El pago completo llega a tu cuenta bancaria y la comisión del 1,5% se cobra por separado en tu factura mensual. Así que 100 € en pagos con tarjeta te cuestan 1,50 €, tanto si fue 1 pago como si fueron 20. 

¿Cuándo llega el dinero a mi Cuenta Bancaria?

En cuanto se liquida el pago con tarjeta. Esto puede tardar unos minutos o hasta 7 días después de realizar el pago. Hasta entonces, lo verás en tu app como un pago pendiente, lo que significa que el importe está aprobado y reservado en la tarjeta de tu cliente, pero aún no se te ha liquidado.

El pago pasa a tu Cuenta Bancaria automáticamente y verás cómo cambia tu saldo cuando ocurra.

¿Por qué mi pago de Tap to Pay sigue pendiente?

Un pago de Tap to Pay puede tardar hasta 7 días, según lo rápido que se liquide el pago con tarjeta. Es normal, y verás tres estados:

• Pago pendiente: la tarjeta de tu cliente se ha autorizado y el importe está reservado, pero aún no ha llegado a tu Cuenta Bancaria.

• Pago recibido: el dinero está en tu Cuenta Bancaria y puedes gastarlo.

• Reembolso exitoso: has reembolsado el pago, total o parcialmente.

Si un pago sigue pendiente mucho después de 7 días, escríbenos en tu chat de Soporte y revisaremos qué lo está retrasando.

¿Cómo reembolso un pago de Tap to Pay?

Puedes reembolsar cualquier pago de Tap to Pay, total o parcialmente, directamente desde el pago en tu app:

1. Ve a la pestaña 🏠 Home

2. Selecciona la Cuenta Bancaria

3. Pulsa en el pago que quieres reembolsar

4. Pulsa Reembolsar Pago

5. Elige el importe y confirma

El reembolso aparece inmediatamente en tu app como «Reembolso exitoso». Si el pago original aún no ha llegado a tu Cuenta Bancaria, tu cliente recuperará su dinero en un plazo de 5 días laborables. 

¿Cómo comparto un recibo con mi cliente?

Cada pago de Tap to Pay tiene un recibo en tu app que puedes compartir desde el propio pago:

1. Ve a la pestaña 🏠 Home

2. Pulsa en la Cuenta Bancaria en la que has recibido el pago

3. Pulsa en el evento de pago

4. Pulsa en Recibo

5. Pulsa en el icono de Compartir en la esquina superior derecha

6. Comparte el recibo con tu cliente

7. Listo ✅