Hola bunqers 🌈
En este tema, vamos a aclarar qué indica el estado "Caducado", cuándo puedes encontrarlo y qué acciones puedes necesitar tomar. Como siempre, estamos aquí para que tu experiencia bancaria sea lo más clara y sencilla posible 🚀
¿Qué significa este estado?
Para pagos con tarjeta salientes
Para los pagos con tarjeta salientes, este estado significa que el importe ha salido de tu cuenta correctamente. Sin embargo, el comercio no ha llegado a cobrar el pago de tu cuenta en un plazo de 30 días. Esto significa que el importe se devolverá a tu cuenta.
En el historial de pagos de la Cuenta Bancaria puedes ver ambos estados del pago caducado: cuando salió de tu cuenta correctamente y cuando se te devolvió.
Para reembolsos con tarjeta entrantes
Para los reembolsos con tarjeta entrantes, este estado significa que el comercio ha iniciado un reembolso a tu Cuenta Bancaria. Sin embargo, el comercio no ha enviado el importe ni ha completado el reembolso en un plazo de 30 días. Por lo tanto, el estado del pago cambia a "Caducado".
En el historial de pagos de la Cuenta Bancaria puedes ver ambos estados del reembolso caducado: cuando fue solicitado inicialmente por el comercio y cuando caduca.
Verás esta descripción en el evento de pago
Aunque el comercio indicó un reembolso, nunca recibimos el dinero de su parte. Ponte en contacto con ellos para obtener más información.