Hey bunqers 🌈,
Algunos de vosotros recibisteis un email nuestro entre el 9 y el 11 de septiembre de 2025 informando de que Modo Seguro se había desactivado en vuestra cuenta y que ya no estaba restringida.
Este email se envió por error: tu cuenta está totalmente operativa y no se aplicó ninguna restricción.
Entendemos que esto puede ser confuso y estamos aquí para responder cualquier duda que tengas.
¿Por qué he recibido este email si mi cuenta no estaba restringida?
Debido a un error, se te envió un email indicando que tu cuenta ya no estaba restringida. Esto solo ocurrió si en algún momento del pasado tu cuenta estuvo restringida para mantenerte a salvo.
Si recibiste este email, ¡no te preocupes! Tu cuenta no ha sido restringida recientemente sin que lo supieras. Puedes seguir usando tu cuenta segura de bunq con total normalidad, sin ningún límite 🌈
¿Qué pasará ahora?
No tienes que hacer nada. Puedes seguir usando tu cuenta para disfrutar de una banca fácil y fiable.
Gracias por tu comprensión. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, Support está disponible para ayudarte 24/7.
¿Cómo puedo contactar con Support?
Puedes contactar con Support haciendo clic aquí o siguiendo estos pasos:
Abre tu app de bunq
Toca en Profile en la esquina superior izquierda
Toca en 🟢Support en la parte inferior de la pantalla
Explica tu problema en el chat
También puedes escribirnos a support@bunq.com 📧