Hola bunqers 🌈,

En bunq, tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Innovamos constantemente y trabajamos en soluciones para que tu experiencia bancaria no solo sea fluida, sino también segura. Siempre vamos un paso por delante, implementando las últimas medidas de seguridad para proteger tu cuenta y seguir avanzando aún más.

A partir de ahora, si detectamos actividad de pago sospechosa en tu cuenta, la restringiremos temporalmente para garantizar la seguridad de tu saldo. Esto significa que las transacciones salientes y los pagos con tarjeta se suspenderán, pero los pagos entrantes continuarán sin cambios.

De este modo, podemos detectar y prevenir posibles amenazas juntos, asegurándonos de que siempre estés al tanto de todo 🔐

¿Cómo levanto esta restricción?

Tendrás que pasar por un proceso de verificación para identificarte. Podrás revisar la actividad reciente de tu cuenta y confirmar si la has realizado tú o no.

• Tus últimos eventos | Resumen de las actividades principales relacionadas con tu cuenta y lo que ha desencadenado el bloqueo. Puedes comprobar si alguno de tus últimos eventos muestra una actividad sospechosa y tomar medidas inmediatas para asegurar tu cuenta con solo unos toques.

• Tus últimos dispositivos | Historial de tus inicios de sesión más recientes y dispositivos vinculados a tu cuenta; si ves un dispositivo que no reconoces, puedes bloquearlo al momento.

• Seguridad – confirmación | Antes de reactivar tu cuenta, debes confirmar que actualmente no estás siendo víctima de una estafa. Si alguno de los indicadores se aplica a tu caso, ¡cuelga el teléfono de inmediato y borra cualquier app que te hayan dicho que descargues! Si es necesario, contacta con soporte para obtener más ayuda usando el botón en la parte inferior.

Una vez que confirmes que tu actividad es intencionada y realizada por ti, podrás reactivar tu cuenta al instante y seguir usando nuestros servicios con seguridad y sin interrupciones.