¡Hola, bunqers! 🌈
Entendemos que las últimas noticias hayan podido preocuparte por la seguridad, pero queremos aclararlo todo: en bunq no hay ningún problema de seguridad y tu dinero está totalmente a salvo con nosotros.
En bunq, tu seguridad es nuestra prioridad absoluta. En toda nuestra historia, no se ha perdido ni un solo céntimo por un fallo de seguridad. Nuestros sistemas de seguridad de última generación están diseñados para protegerte a ti y a tu dinero en todo momento. Los casos que han salido en los medios son fraudes por phishing, donde por desgracia unos pocos usuarios cayeron en la trampa y compartieron sin querer sus claves y datos biométricos con los estafadores.
¿Qué hacemos para proteger tu cuenta?
Monitoreo en tiempo real: Nuestros sistemas vigilan constantemente cualquier actividad sospechosa.
Bloqueo inmediato de cuenta: Si algo parece fuera de lo común, podemos asegurar tu cuenta rápidamente para evitar accesos no autorizados.
Protocolos de seguridad robustos: Seguimos las mejores prácticas del sector y actualizamos nuestros sistemas continuamente para que tus datos y tu dinero sigan protegidos. Para que te hagas una idea, la Asociación Bancaria Holandesa (NVB) registró un total de 10.000 víctimas de fraude en el sector bancario en 2023. En bunq, esta cifra fue muchísimo menor: solo se reportaron 85 casos, y todos ellos debidos a estafas de phishing, no a fallos de seguridad. Nos comprometemos a mantener este nivel de seguridad y a reducir estas cifras aún más.
¿Cómo puedes protegerte?
Te recomendamos que te protejas siguiendo estos consejos sencillos:
No compartas nunca tus datos de acceso: Mantén tu información segura y totalmente privada.
Desconfía de peticiones no solicitadas: Mantente alerta ante cualquier mensaje inesperado que te pida datos personales.
Revisa tus movimientos con frecuencia: Echa un ojo a tus transacciones y avísanos si ves algo raro.
Si tienes cualquier duda o pregunta sobre la seguridad de tu cuenta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
He sido víctima de un fraude, ¿qué hago?
Si te han estafado o sospechas de un fraude, es crucial que actúes rápido. Hemos preparado una guía con los pasos que puedes seguir si eres víctima de fraude, puedes echarle un vistazo — aquí.