Hey bunqers 🌈,
Entendemos que las noticias recientes pueden haber generado preocupaciones sobre la seguridad, y queremos dejar las cosas claras: bunq no tiene ningún problema de seguridad y tu dinero está seguro con nosotros.
En bunq, tu seguridad es nuestra prioridad absoluta. A lo largo de toda nuestra historia, no se ha perdido ni un solo céntimo debido a una brecha de seguridad. Nuestros sistemas de seguridad de última generación están diseñados para protegerte a ti y a tu dinero en todo momento. Los incidentes mencionados en los medios involucran estafas de phishing, donde un pequeño número de usuarios lamentablemente fueron víctimas al compartir inadvertidamente sus datos de inicio de sesión y datos biométricos con estafadores.
¿Qué hacemos para mantener tu cuenta segura?
Monitoreo en tiempo real: Nuestros sistemas vigilan constantemente cualquier actividad sospechosa.
Bloqueo instantáneo de cuenta: Si algo parece fuera de lo normal, podemos asegurar tu cuenta rápidamente para prevenir accesos no autorizados.
Protocolos de seguridad robustos: Seguimos las mejores prácticas de la industria y actualizamos continuamente nuestros sistemas para que tus datos y tu dinero estén siempre protegidos. Para poner las cosas en perspectiva, la Asociación Bancaria Holandesa (NVB) reportó un total de 10.000 víctimas de fraude en el sector bancario en 2023. En bunq, este número fue mucho menor: solo se reportaron 85 casos, y estos se debieron a estafas de phishing, no a fallos de seguridad. Estamos comprometidos a mantener este nivel de seguridad y a reducir aún más estas cifras.
¿Cómo protegerte?
Te animamos a protegerte siguiendo estos consejos:
Nunca compartas tus datos de inicio de sesión: Mantén tu información segura y privada.
Ten cuidado con las solicitudes no solicitadas: Mantente alerta ante cualquier solicitud inesperada de información personal.
Revisa regularmente la actividad de tu cuenta: Mantén un ojo en tus transacciones y reporta cualquier cosa sospechosa.
Si tienes alguna preocupación o pregunta sobre la seguridad de tu cuenta, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente.
Soy víctima de fraude, ¿qué debo hacer?
Si has sido estafado o sospechas de fraude, es crucial actuar rápido. Hemos preparado una guía sobre qué puedes hacer si te encuentras siendo víctima de fraude que puedes consultar —aquí.