Hey bunqers 🌈,
Chez bunq, ta sécurité et ta vie privée sont notre priorité absolue. C'est pourquoi nous te tenons régulièrement informé des dernières tendances en matière de phishing et de spoofing. Dans ce sujet, nous allons passer en revue certaines des dernières tentatives détectées par notre équipe, afin que tu sois au courant et que tu saches comment les éviter 🔒
Remarque importante : Fais toujours attention à tes données personnelles et assure-toi de ne jamais les partager avec des tiers. bunq ne te contactera jamais en dehors de l'application bunq ou de ses canaux officiels pour te demander tes identifiants ou des informations personnelles (numéro de téléphone, adresse e-mail, code de Sécurité, numéro de carte, IBAN, etc.). Nous ne t'appellerons jamais. Si tu reçois un appel téléphonique d'une personne prétendant être un représentant de bunq, raccroche et signale-nous le phishing.
Tu dois signaler un incident de phishing à bunq ? Remplis notre formulaire de phishing pour signaler ton incident et nous aider à lutter contre la fraude !
À quoi ressemblent les arnaques de phishing et de spoofing ?
Faux appels téléphoniques bunq
Les fraudeurs peuvent t'appeler et prétendre être des employés de bunq qui veulent t'aider en masquant le numéro depuis lequel ils t'appellent. Ce faisant, tu reçois un appel d'un numéro inconnu, ou il peut sembler que nous t'appelons depuis notre propre ligne d'urgence 24/7 +31208083666. Ils peuvent te demander de suivre un lien, de confirmer ou de divulguer des informations personnelles, de télécharger un certain logiciel, de faire un virement, etc. Toutes ces actions pourraient entraîner la perte de ton ou tes comptes et de ton solde.
Sache que nous utilisons ce numéro uniquement pour recevoir des appels de clients qui ont besoin d'une assistance urgente.
Exemples de tactiques utilisées par les criminels au téléphone :
Utiliser le nom de vrais employés de bunq et te demander de vérifier le compte de cet employé sur LinkedIn, pour t'assurer qu'il travaille pour bunq.
T'« informer » que des activités suspectes ont été détectées sur ton compte, comme l'ajout d'un nouvel appareil et/ou le démarrage de transactions suspectes.
Te convaincre de suivre leurs instructions immédiatement pour garder ton compte en sécurité, et te mettre la pression pour que tu agisses rapidement.
Suivre des processus complexes pour créer un sentiment de crédibilité, comme transférer ton appel vers d'autres « départements », te demander d'enregistrer un numéro de procédure, etc.
Sache que bunq ne t'appellera jamais. Si une activité suspecte est détectée sur ton compte, nous appliquerons des restrictions supplémentaires et/ou te contacterons via l'application bunq.
Si tu reçois un appel téléphonique de quelqu'un prétendant être nous, signale-le ici.
Messages SMS frauduleux
Des informations plus détaillées sur les messages SMS frauduleux peuvent être trouvées ici.
Faux e-mails
Bien que nous te contactions parfois par e-mail, fais attention aux faux e-mails diffusés par les fraudeurs. Nous t'avons déjà montré à quoi ressemble un faux e-mail envoyé au nom de bunq et partagé quelques conseils pour les reconnaître. Pour plus d'informations sur la façon de te protéger contre ce type d'arnaque, clique ici.
Comment sécuriser davantage ton compte bunq ?
Les moyens de sécuriser ton compte sont nombreux et la plupart reposent sur ta propre vigilance et ta responsabilité envers tes informations personnelles
Tu peux faire ceci de temps en temps :
Modifier ton code de sécurité : va dans sécurité pour modifier ton code de sécurité. Cela mettra fin à toutes les sessions actives, empêchant tout accès non autorisé.
Vérifier les appareils : va dans Sécurité et appuie sur « Appareils ». De là, supprime tout appareil que tu ne reconnais pas.
Vérifier ton e-mail et ton numéro de téléphone : va dans Profil et appuie sur « Informations personnelles ». De là, supprime tout numéro de téléphone ou adresse e-mail que tu ne reconnais pas.
De plus, nous avons des fonctionnalités sympas qui peuvent t'aider à sécuriser davantage ton compte. Par exemple :
Déconnexion automatique lors de la fermeture de l'application bunq : Tu peux ajuster ta déconnexion automatique pour t'assurer que tu es toujours déconnecté dès que tu quittes l'application bunq. Pour ce faire, suis les étapes mentionnées ci-dessous :
Appuie sur ton Profil dans le coin supérieur gauche
Clique sur ⚙️ Paramètres dans le coin supérieur droit
Appuie sur Sécurité
Appuie sur Déconnexion automatique
Appuie sur Rester connecté pendant
Choisis 0 seconde
CVC rotatif : Tu peux configurer ton CVC pour qu'il soit généré automatiquement pour plus de sécurité. Pour ce faire, suis les étapes ci-dessous :
Va dans l'onglet 💳Cartes
Sélectionne la carte pour laquelle tu veux configurer un CVC rotatif
Appuie sur le code CVC
Choisis de le régénérer automatiquement en activant le bouton Régénérer automatiquement ou modifie-le manuellement
J'ai perdu l'accès à mon compte bunq, que dois-je faire ?
Si tu ne peux pas récupérer l'accès à ton compte en réinitialisant ton code de Sécurité, n'hésite pas à contacter notre assistance SOS au +31208083666.
Grâce à ce flux automatisé, tu pourras bloquer temporairement ta carte et ton compte bunq en 1 minute. Cela gardera ton compte et ton argent en sécurité jusqu'à ce que tu récupères l'accès. Si tu suspectes que ton compte a été piraté, signale le cas en remplissant ce formulaire.