Salut les bunqers 🌈,
Si tu perds l’accès à ton compte bunq ou si tu penses que quelqu’un d’autre y a accès sans autorisation, tu peux sécuriser ton compte en réinitialisant ton Security Code.
Comment réinitialiser mon Security Code si je suis déconnecté de mon compte bunq ?
Si tu as été déconnecté de ton compte bunq, suis ces étapes pour réinitialiser ton Security Code :
Mets à jour ton application bunq vers la dernière version dans l’App Store ou le Play Store.
Ouvre l’application bunq et appuie sur Get Started
Entre et confirme ton numéro de téléphone
Appuie sur Forgot Security Code?
Suis les instructions à l’écran pour vérifier ton identité.
Choisis ton nouveau Security Code et confirme-le.
Tu pourras utiliser ton nouveau Security Code pour te connecter à ton compte bunq.
Si tu n’arrives toujours pas à récupérer l’accès à ton compte en suivant les étapes ci-dessus, n’hésite pas à contacter notre SOS Support au +31208083666. En utilisant ce flux automatisé, tu pourras bloquer temporairement ta carte et ton compte bunq en 1 minute.
Cela gardera ton compte et ton argent en sécurité jusqu’à ce que tu récupères l’accès. Si tu penses que ton compte a été piraté, merci de le signaler en remplissant ce formulaire.
Si tu es connecté à ton compte bunq, suis ces étapes pour changer ton Security Code :
Appuie sur ton Profil en haut à gauche
Va dans ⚙️ Réglages
Appuie sur Sécurité
Sélectionne Change Security Code
Entre ton Security Code actuel
Choisis ton nouveau Security Code et confirme-le.
Et si j’utilise bunq sur plusieurs appareils ?
Pour ta sécurité, toutes les autres sessions actives seront fermées après la réinitialisation de ton Security Code. Si tu veux te connecter à ton compte bunq sur un nouvel appareil, tu devras à nouveau vérifier ton identité. Cette mesure renforce la sécurité de ton compte, en particulier si tu soupçonnes qu’il a été compromis.
Ce qu’il faut garder en tête lorsque tu réinitialises ton Security Code
Assure-toi de te connecter avec le même numéro de téléphone que celui que tu as utilisé pour enregistrer ton compte bunq.
Si tu utilises ton numéro de téléphone pour te connecter, assure-toi de pouvoir recevoir des SMS et n’oublie pas de saisir le bon indicatif.
Si tu choisis de te connecter avec ton adresse e-mail, vérifie simplement qu’elle a bien été confirmée. Tu peux le faire en retrouvant l’e-mail de confirmation que nous t’avons envoyé lors de ton inscription.
Assure-toi de choisir un mot de passe solide qui ne contient pas ta date de naissance ni de chiffres répétitifs.