Salut les bunqers 🌈,
Tu as un compte bancaire en 🇫🇷 France, 🇩🇪 Allemagne, 🇮🇪 Irlande ou aux 🇳🇱 Pays-Bas, et tu veux faire de bunq ton compte bancaire principal ? Tu peux facilement effectuer ce changement avec le Service de Mobilité bancaire entièrement mobile, directement depuis l'application bunq 🙌
Le Service de Mobilité bancaire redirige automatiquement tous tes paiements entrants et prélèvements automatiques vers ton nouveau compte bunq. Simple et sans tracas !
Comment soumettre la demande de Mobilité bancaire ?
Tout ce que tu as à faire, c'est demander un changement vers bunq et nous nous occupons du reste 💪
Appuie sur ton Profil en haut à gauche
Appuie sur ⚙️ Réglages
Appuie sur Mobilité bancaire
Appuie sur Commençons
Choisis le Compte bancaire vers lequel tu veux rediriger les paiements
Enregistre ta Mobilité bancaire via la page vers laquelle tu es redirigé
Terminé ✅
Remarque : La demande de Mobilité bancaire néerlandaise se fait entièrement dans l'application.
Qui peut utiliser le Service de Mobilité bancaire ?
Le Service de Mobilité bancaire est disponible si tu changes de comptes bancaires au sein du même pays et que tu remplis les conditions suivantes :
Tu es résident en 🇫🇷 France, 🇩🇪 Allemagne, 🇮🇪 Irlande ou aux 🇳🇱 Pays-Bas
Tu changes d'un compte bancaire français, allemand, irlandais ou néerlandais (IBAN) vers un compte bunq dans le même pays. Par exemple, tu peux passer d'un IBAN français à un compte bunq français.
Tu as 18 ans ou plus.
Tu as un compte Personnel ou Business vérifié avec l'un des forfaits bunq disponibles.
Traitement de la demande
Une fois que tu as terminé toutes les étapes, ta demande sera envoyée à ton ancienne banque et elle sera traitée automatiquement 🪄
Ta Mobilité bancaire deviendra active 2 semaines après avoir été demandée.
Que va-t-il se passer ensuite ?
🇫🇷 Utilisateurs français, 🇩🇪 allemands et 🇮🇪 irlandais
Après avoir soumis ta demande, tu recevras un e-mail avec tes identifiants de connexion pour vérifier le statut de ta demande. Tu auras également accès à un tableau de bord montrant les paiements que tu as sélectionnés, ceux qui ont été notifiés et ceux qui doivent être mis à jour manuellement.
Une fois que tous les partenaires de paiement ont été notifiés, tu recevras un deuxième e-mail avec la documentation et un rappel pour vérifier le statut des partenaires.
🇳🇱 Utilisateurs néerlandais
En tant qu'utilisateur néerlandais, tu peux facilement suivre la progression de ton Service de Mobilité bancaire dans l'application bunq.
Appuie sur ton Profil en haut à gauche
Appuie sur ⚙️ Réglages
Sélectionne « Mobilité bancaire »
Voici comment ça fonctionne :
Tous les partenaires de paiement et prélèvements automatiques de ton ancien compte bancaire seront notifiés de passer à ton compte bunq.
Lorsqu'une entreprise effectue un nouveau prélèvement automatique, nous partagerons automatiquement ton IBAN bunq avec elle. Elle mettra à jour ses dossiers et tous les paiements futurs iront vers ton IBAN bunq. Les prélèvements automatiques sur l'ancien compte ne seront plus traités.
Pour toute information supplémentaire, tu peux également consulter nos Conditions générales ici.
Puis-je activer la Mobilité bancaire sur mon Compte commun ?
Actuellement, la Mobilité bancaire pour les Comptes communs n'est disponible que pour les résidents néerlandais. Pour l'activer, suis les étapes mentionnées ci-dessous :
Va sur 🏠 Accueil
Appuie sur ton Compte bancaire commun
Va dans ⚙️ Réglages
Sélectionne Mobilité bancaire néerlandaise
Appuie sur Passer complètement à bunq
Entre ton ancien IBAN
Sélectionne un Compte bancaire pour rediriger les paiements
Confirme le changement avec ton Code de sécurité
Comment annuler la Mobilité bancaire ?
La Mobilité bancaire ne peut pas être annulée directement via l'application. Si tu dois l'annuler après qu'elle a été acceptée, contacte-nous via notre Centre d'assistance, et nous t'aiderons avec l'annulation.
Garde à l'esprit que la Mobilité bancaire ne peut être annulée qu'après son activation, ce qui prend jusqu'à deux semaines après ta première demande. Par conséquent, nous pourrons annuler la Mobilité bancaire seulement après ces deux semaines et une fois que ton service est actif. Si tu viens tout juste de faire la demande, nous apprécions ta patience pendant que nous attendons que le service devienne actif et que nous puissions traiter l'annulation pour toi.
Pourquoi ma demande de Mobilité bancaire peut-elle être rejetée ?
Ces problèmes peuvent provenir de ton ancienne banque, il est donc préférable d'effectuer les modifications nécessaires ou de les contacter directement, puis de soumettre à nouveau ta demande :
L'ancien compte n'est pas à ton nom.
Nous ne pouvons traiter les changements que si les deux comptes (ancien et nouveau) sont au nom de la même personne. Par conséquent, nous avons dû annuler ta demande.
Le nom commercial lié à ton ancien compte est différent du nom commercial lié à ton compte bunq
Vérifie que le nom commercial sur ton compte bunq et ton ancien Compte bancaire correspondent exactement. S'ils correspondent, contacte ton ancienne banque pour vérifier comment éviter le rejet lors d'une nouvelle soumission.
La date de début souhaitée est incorrecte. L'ancien compte peut être impliqué dans un changement actif à cette date
Cela signifie que ton ancien compte est toujours dans un processus de changement actif, soit non terminé à la date de début demandée, soit terminé trop récemment.
Le compte bancaire (IBAN) est déjà enregistré avec la Mobilité bancaire
Cela peut être dû à l'inactivité de ton compte ou parce qu'il n'y a pas de compte enregistré à ton nom.
Ton ancien compte n'est pas un compte courant
Vérifie que ton ancien compte est un compte courant.
L'ancien compte est d'un type de compte différent
Ton ancienne banque ne peut traiter les changements qu'entre comptes personnels ou comptes professionnels. Assure-toi que les deux comptes (ancien et nouveau) sont détenus par la même personne. Si tu ouvres un Compte commun chez bunq, tu peux demander à nouveau le changement si tu es un utilisateur néerlandais.
L'ancien compte est fermé
Vérifie que ton ancien compte est toujours ouvert.
Le numéro KvK lié à ton ancien compte est différent du numéro KvK lié à ton compte bunq
Les deux comptes dans la Mobilité bancaire doivent appartenir à la même entreprise.
Pour d'autres raisons, contacte-nous via notre Centre d'assistance.
Comment puis-je envoyer de l'argent vers mon ancien IBAN avec une Mobilité bancaire active ?
Tu peux transférer de l'argent vers ton ancien compte en l'envoyant depuis le nouveau compte qui est actif dans la Mobilité bancaire. Seuls les virements depuis ton nouveau compte ne seront pas transférés.