Hey bunqers 🌈,
Grâce à l’eSIM dans ton app bunq, tu dépenses moins en données mobiles quand tu voyages et tu peux économiser jusqu’à 90 % sur les frais d’itinérance.
Installe-la une fois, puis profite d’un accès Internet fiable partout dans le monde ⚡️
C’est quoi une eSIM et comment en obtenir une ?
Une eSIM est une carte SIM électronique qui te permet d’activer et d’utiliser des forfaits de données mobiles sans avoir besoin d’une carte SIM physique. C’est une manière simple et flexible de rester connecté partout dans le monde. Voici comment l’activer depuis l’app bunq :
Utilisateurs iOS
Va dans ton onglet 🏡 Home
Va dans ton Profil en haut à gauche
Appuie sur eSIM puis sur Installer une eSIM gratuitement
Suis les étapes pour installer ton eSIM
Utilisateurs Android
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Appuie sur eSIM puis sur Installer une eSIM gratuitement
Suis les étapes pour installer ton eSIM
*Le service eSIM est fourni via notre partenaire BetterRoaming
Que puis-je faire avec mon eSIM bunq ?
Ton eSIM bunq est entièrement dédié aux données mobiles, pour te garder connecté où que tes voyages t’emmènent.
Cela signifie que tu peux profiter de :
Apps de messagerie comme WhatsApp et Messenger
Appels via tes apps préférées
Partage de connexion / point d’accès personnel pour partager ta connexion
Attention : Les appels vocaux classiques et les SMS ne sont pas pris en charge pour le moment.
Qui peut utiliser l’eSIM bunq ?
Tu peux utiliser l’eSIM bunq si tu :
As un compte vérifié avec n’importe quel Plan bunq
As entre 18 et 76 ans
Comment suivre mes forfaits de données ?
Garder un œil sur tes données est simple. Tu peux tout retrouver directement dans l’app bunq :
Va dans ton Profil
Appuie sur eSIM
Tu verras la liste de tes forfaits actifs. Une fois qu’un forfait est entièrement utilisé, il sera automatiquement déplacé dans ta liste de forfaits expirés.
Combien de temps mon forfait de données dure-t-il ?
Ton forfait eSIM dure jusqu’à ce que soit la durée de ton forfait arrive à expiration, soit tu aies utilisé toutes tes données — selon ce qui arrive en premier.
Par exemple, si tu prends un forfait 10 Go-30 jours pour ton voyage, 30 jours sont la durée maximale pendant laquelle il peut durer. Mais si tu utilises beaucoup de données et que tu atteins 10 Go au bout de 15 jours, ton forfait se termine à ce moment-là. La bonne nouvelle ? Tu peux simplement reprendre un nouveau forfait de données pour rester connecté.
Dans quels pays le service eSIM est-il disponible ?
Le service eSIM est actuellement disponible dans les pays suivants 🌎
Afghanistan 🇦🇫, Albanie 🇦🇱, Algérie 🇩🇿, Andorre 🇦🇩, Angola 🇦🇴, Argentine 🇦🇷, Arménie 🇦🇲, Aruba 🇦🇼, Australie 🇦🇺, Autriche 🇦🇹, Bahreïn 🇧🇭, Bangladesh 🇧🇩, Belgique 🇧🇪, Bénin 🇧🇯, Bolivie 🇧🇴, Bonaire, Saint-Eustache et Saba 🇧🇶, Bosnie-Herzégovine 🇧🇦, Brésil 🇧🇷, Bulgarie 🇧🇬, Cambodge 🇰🇭, Cameroun 🇨🇲, Canada 🇨🇦, Tchad 🇹🇩, Chili 🇨🇱, Chine 🇨🇳, Colombie 🇨🇴, Congo 🇨🇬, Costa Rica 🇨🇷, Croatie 🇭🇷, Curaçao 🇨🇼, Chypre 🇨🇾, République tchèque 🇨🇿, Danemark 🇩🇰, République dominicaine 🇩🇴, Équateur 🇪🇨, Égypte 🇪🇬, Salvador 🇸🇻, Estonie 🇪🇪, Îles Féroé 🇫🇴, Finlande 🇫🇮, France 🇫🇷, Guyane française 🇬🇫, Gabon 🇬🇦, Géorgie 🇬🇪, Allemagne 🇩🇪, Ghana 🇬🇭, Gibraltar 🇬🇮, Grèce 🇬🇷, Guadeloupe 🇬🇵, Guatemala 🇬🇹, Guernesey 🇬🇬, Guinée 🇬🇳, Honduras 🇭🇳, Hong Kong 🇭🇰, Hongrie 🇭🇺, Islande 🇮🇸, Inde 🇮🇳, Indonésie 🇮🇩, Irak 🇮🇶, Irlande 🇮🇪, Île de Man 🇮🇲, Israël 🇮🇱, Italie 🇮🇹, Japon 🇯🇵, Jersey 🇯🇪, Kazakhstan 🇰🇿, Kenya 🇰🇪, Corée du Sud 🇰🇷, Koweït 🇰🇼, Kirghizistan 🇰🇬, Lettonie 🇱🇻, Lesotho 🇱🇸, Libéria 🇱🇷, Liechtenstein 🇱🇮, Lituanie 🇱🇹, Luxembourg 🇱🇺, Macao 🇲🇴, Macédoine du Nord 🇲🇰, Madagascar 🇲🇬, Malawi 🇲🇼, Malaisie 🇲🇾, Malte 🇲🇹, Mayotte 🇾🇹, Mexique 🇲🇽, Moldavie 🇲🇩, Monaco 🇲🇨, Monténégro 🇲🇪, Maroc 🇲🇦, Mozambique 🇲🇿, Pays-Bas 🇳🇱, Nouvelle-Zélande 🇳🇿, Nicaragua 🇳🇮, Niger 🇳🇪, Nigéria 🇳🇬, Norvège 🇳🇴, Oman 🇴🇲, Pakistan 🇵🇰, Palestine 🇵🇸, Panama 🇵🇦, Papouasie-Nouvelle-Guinée 🇵🇬, Paraguay 🇵🇾, Pérou 🇵🇪, Philippines 🇵🇭, Pologne 🇵🇱, Portugal 🇵🇹, Porto Rico 🇵🇷, Qatar 🇶🇦, Réunion 🇷🇪, Roumanie 🇷🇴, Rwanda 🇷🇼, Samoa 🇼🇸, Arabie saoudite 🇸🇦, Serbie 🇷🇸, Seychelles 🇸🇨, Singapour 🇸🇬, Saint-Martin (partie néerlandaise) 🇸🇽, Slovaquie 🇸🇰, Slovénie 🇸🇮, Afrique du Sud 🇿🇦, Soudan du Sud 🇸🇸, Espagne 🇪🇸, Sri Lanka 🇱🇰, Saint-Barthélemy 🇧🇱, Saint-Martin (partie française) 🇲🇫, Soudan 🇸🇩, Suriname 🇸🇷, Swaziland 🇸🇿, Suède 🇸🇪, Suisse 🇨🇭, Taïwan 🇹🇼, Tanzanie 🇹🇿, Thaïlande 🇹🇭, Tunisie 🇹🇳, Turquie 🇹🇷, Ouganda 🇺🇬, Royaume-Uni 🇬🇧, États-Unis 🇺🇸, Uruguay 🇺🇾, Ouzbékistan 🇺🇿, Vanuatu 🇻🇺, Vietnam 🇻🇳, et Zambie 🇿🇲.
Quels sont les prix et les forfaits ?
Les prix varient selon la destination, en fonction des offres locales. Pour voir ce qui est disponible, il te suffit de consulter l’app pour les forfaits et les prix. Tu peux choisir des forfaits de données spécifiques à un pays ou nos forfaits de données mondiaux.
Comment recharger mon eSIM ?
Dès qu’on voit que tu n’as presque plus de données, on te prévient via une notification dans l’app. Il te suffit d’appuyer dessus pour choisir facilement parmi les forfaits disponibles. Si tu rates la notification, tu peux toujours suivre ces étapes pour recharger ton solde :
Va dans ton Profil
Appuie sur le bouton eSIM pour ouvrir ton eSIM
Appuie sur Ajouter des données
Sélectionne ta destination et ton forfait
Appuie sur Acheter des données, on te connectera automatiquement à l’atterrissage
Comment avoir un forfait mondial gratuit ?
Si tu es utilisateur bunq Elite, tu reçois 8 Go de données mondiales gratuites chaque année ! Pas besoin d’acheter de forfaits de données — installe simplement une eSIM depuis l’app bunq et tes 8 Go s’activeront automatiquement à ton arrivée à destination !
Note 1 : Même si tu as utilisé tous tes vouchers avec l’ancien modèle d’eSIM, tous les utilisateurs bunq Elite recevront tout de même 8 Go de données gratuites supplémentaires à utiliser cette année.
Note 2 : Tu recevras automatiquement 8 Go de données gratuites supplémentaires chaque année civile.
Note 3 : Le forfait mondial inclut uniquement les pays dans lesquels notre service eSIM est disponible.
J’ai installé mon eSIM avec l’ancien modèle. Et maintenant ?
Si tu as déjà installé des eSIM avec l’ancien modèle, tu devras télécharger une nouvelle eSIM pour profiter des derniers avantages :
Tu peux toujours recharger ton eSIM dans l’app bunq, même sans connexion ;
Tu bénéficies de tarifs meilleurs et plus compétitifs ;
Tu gères tes données directement dans l’app bunq.
Comment désactiver mon eSIM ?
Utilisateurs iOS
Va dans les Réglages de ton iPhone
Appuie sur « Service mobile »
Appuie sur l’eSIM que tu veux supprimer
Descends et appuie sur « Supprimer eSIM »
Utilisateurs Android
Va dans les Réglages de ton téléphone
Appuie sur « Connexions »
Va dans « Gestionnaire de carte SIM »
Sélectionne l’eSIM que tu veux supprimer
Appuie sur « Supprimer »
Puis-je déplacer mon eSIM vers un nouveau téléphone ?
Ton eSIM bunq est lié à l’appareil sur lequel tu l’installes et ne peut pas être transféré vers un autre téléphone. Si tu veux utiliser ton eSIM bunq sur un autre appareil, désinstalle d’abord ton eSIM de ton ancien téléphone. Puis installe simplement une nouvelle eSIM depuis l’app bunq sur ton nouveau téléphone. Voici comment faire :
Désactive ton eSIM sur ton ancien appareil
Ouvre ton app bunq sur ton nouvel appareil
Va dans ton onglet 🏡 Home
Va dans ton Profil en haut à gauche
Appuie sur eSIM puis sur Installer une eSIM gratuitement
Suis les étapes pour installer ton eSIM
Rien de plus simple !
Tu as des problèmes de connexion ?
Si ton eSIM ne fonctionne pas comme prévu, ne t’inquiète pas ! On a un guide simple pour t’aider. Jette-y un œil ici : My eSIM isn't working. What should I do?
Comment contacter le Support ?
Si tu as le moindre problème avec ton eSIM, tu peux nous contacter via notre Support Center. Suis simplement ces étapes :
Appuie sur ton Profil en haut à gauche
Appuie sur 🟢 Support