Hey bunqers 🌈,

On est toujours là pour t'aider, 24/7 🙌

La façon la plus simple de nous contacter, c’est d’envoyer un message au Support chat dans ton app bunq. Voici comment faire :

1. Ouvre ton app bunq

2. Appuie sur ton Profil en haut à gauche

3. Clique sur 🟢 Support

4. Pose ta question, et notre équipe te répondra en un rien de temps !

Depuis ton Support chat, tu peux aussi obtenir une aide d'urgence.

Y a-t-il d'autres moyens de contacter bunq ?

Tu peux nous contacter via :

• Ligne d'urgence automatisée : en cas de problème urgent lié à ton compte ou à tes cartes, tu peux appeler notre ligne d'urgence automatisée au +31208083666. Un parcours automatisé peut t’aider à : bloquer ta carte, obtenir des indications pour signaler une activité suspecte ou obtenir une aide supplémentaire d’un membre de notre équipe Support dans ton app bunq.

• Email : si tu ne peux pas accéder au chat intégré dans l’app bunq, tu peux toujours nous contacter par email à support@bunq.com. Merci de nous contacter depuis l’adresse email liée à ton compte bunq si tu es déjà utilisateur.

• Formulaire de signalement : signale un problème via nos formulaires officiels. C’est le moyen le plus efficace de nous informer d’une fraude, de phishing, d’un compte piraté, d’une plainte formelle ou du décès d’un proche. L’équipe concernée prendra le relais 🙌

Quelles sont les informations de paiement de bunq ?

Le code BIC/SWIFT pour :

• NL 🇳🇱 IBANs = BUNQNL2AXXX

• DE 🇩🇪 IBANs = BUNQDE82XXX

• FR 🇫🇷 IBANs = BUNQFRP2XXX

• ES 🇪🇸 IBANs = BUNQESM2XXX

• IT 🇮🇹 IBANs = BUNQITM2XXX

• IE 🇮🇪 IBANs = BUNQIE22XXX

Plus d'infos sur tes informations de paiement ici.

• Code banque : BUNQ

• bunq n'utilise pas de banque intermédiaire pour les paiements non-SEPA.

Quelles sont les informations KVK de bunq ?

• Numéro de la Chambre de commerce : 54992060

• Administration fiscale et douanière néerlandaise : NL851519945B01