Salut les bunqers 🌈,

Parfois, notre service concerné a besoin d’infos supplémentaires au sujet de tes paiements. Tu peux facilement gérer leur demande directement dans l’app bunq.

Comment puis-je téléverser un document dans l’app ?

Tu peux fournir les documents nécessaires très facilement via un onglet d’événement en attente que tu trouveras sur ton Home tab si on te le demande.

1. Appuie sur ton Profil en haut à gauche

2. Recherche Événements en attente

3. Sélectionne l’événement en question

4. Suis le flux et téléverse ton/tes document(s) 🚀

Je ne vois aucun événement. Que dois-je faire ?

Si tu rencontres des problèmes avec cette méthode, tu peux toujours les envoyer à notre équipe Support. Si on te demande de fournir des documents justificatifs pour un paiement, ne t’inquiète pas : c’est une procédure standard, assez courante pour toutes les banques. Tu peux en apprendre plus à ce sujet ici.