Salut les bunqers 🌈, 

Quand tu envoies un virement vers une autre banque ou un autre IBAN, il est important de vérifier que les infos que tu saisis sont correctes. Ça inclut le nom du bénéficiaire et son IBAN. 

Pour t’aider à éviter les erreurs et à t’assurer que tes fonds arrivent bien au bon bénéficiaire, on a mis en place une vérification supplémentaire avant que tu confirmes et envoies le paiement.

Quand est-ce que je reçois la vérification ?

Si tu transfères de l’argent depuis l’un de tes Comptes bancaires bunq vers un compte bancaire externe, et que notre système détecte une différence entre le nom du bénéficiaire et son IBAN, on te demandera de vérifier et de confirmer que les infos que tu as saisies sont correctes. Tu recevras aussi un message de vérification si on ne peut pas confirmer que le nom du bénéficiaire correspond à l’IBAN, parce qu’il n’est relié à aucun système qu’on utilise.

Pourquoi c’est important de vérifier ?

Ce message est conçu comme une mesure de sécurité supplémentaire pour éviter les virements non autorisés ou effectués par erreur. Il permet de s’assurer que l’argent est envoyé au bon bénéficiaire et aide à éviter les fraudes ou erreurs potentielles. Pour que la vérification fonctionne correctement, merci d’indiquer le nom complet du bénéficiaire dans les détails du paiement. Après avoir confirmé que les infos du bénéficiaire sont correctes, tu peux envoyer ton paiement sans problème 🚀

Si le nom fourni et l’IBAN correspondent aux infos du titulaire du compte, tu pourras envoyer le paiement immédiatement. 

Le paiement ne sera effectué que si tu le confirmes. Si tout te semble correct, tu peux toujours choisir d’envoyer le paiement, mais c’est à toi de t’assurer qu’il part bien vers la bonne personne. On ne peut pas confirmer que le compte appartient au bénéficiaire que tu avais en tête — donc prends un instant pour être sûr avant d’appuyer sur envoyer ✅

Important : vérifie toujours les infos du compte avant de confirmer un paiement. Si tu envoies de l’argent malgré un avertissement de non-correspondance, tu restes en principe responsable du paiement.

Que se passe-t-il si j’envoie de l’argent au mauvais IBAN ?

Les erreurs, ça arrive, donc il est important de savoir ce qu’on peut faire. Si tu as envoyé le paiement malgré un avertissement de non-correspondance, on peut t’aider à demander un rappel de fonds auprès de la banque du bénéficiaire. Le retour de l’argent dépendra de la coopération du bénéficiaire et des procédures de sa banque.

En plus, on peut effectuer un remboursement immédiat dans les cas où aucun Name Check n’a été réalisé à cause d’une défaillance de notre système ou d’un délai dépassé de notre côté. C’est le seul cas où on peut rembourser le paiement, après 15 jours ouvrables, conformément au Règlement (UE) 2024/886 Article 5c(8).

Tu peux en savoir plus sur les options à ta disposition si tu as envoyé de l’argent au mauvais IBAN - ici.