Hey bunqers 🌈,

Chaque début a une fin, et c’est aussi le cas de la validité de ta carte. Pour te simplifier la vie, on t’explique ici le processus de remplacement automatique, pour que tu puisses le suivre sans aucun souci !

Quel est le processus normal ?

• Quelques mois avant l’expiration de la carte, tu recevras une notification push pour te prévenir.

• Tu devras ensuite confirmer ton adresse dans l’application bunq.

• Une fois l’adresse confirmée, la carte sera envoyée automatiquement.

• La carte de remplacement aura la même description de carte que la précédente.

• La carte de remplacement aura un nouveau numéro de carte et une date d’expiration mise à jour.

Donc tout ce que tu as à faire, c’est de confirmer ton adresse dans l’application, et on s’occupe du reste !

Puis-je remplacer ma carte manuellement ?

Oui, bien sûr ! Suis les étapes ci-dessous :

1. Va dans l’onglet 💳 Cartes

2. Sélectionne la carte que tu veux remplacer

3. Appuie sur ⚙️ Réglages

4. Sélectionne Remplacer la carte

5. Choisis Ma carte arrive à expiration

6. Modifie les détails de la carte (si nécessaire) et sélectionne Suivant

7. Sélectionne le type de livraison et indique ton adresse

8. Vérifie les informations et sélectionne Obtenir ma carte

9. Et voilà — ta nouvelle carte est en route !

Ma carte de remplacement aura-t-elle le même numéro de carte ?

Oui — si tu remplaces une carte qui arrive à expiration via Remplacer la carte → Ma carte arrive à expiration, ta nouvelle carte garde le même numéro de carte, avec une nouvelle date d’expiration et un nouveau CVC.

Et pour que tes paiements par carte restent fluides, ta carte actuelle continuera de fonctionner jusqu’à l’arrivée de la nouvelle carte de remplacement !

Questions fréquentes

• Quelles cartes allons-nous remplacer ?

Toutes les cartes actives ou gelées seront remplacées.

• Le remplacement me coûtera-t-il quelque chose ?

Non, nous remplaçons gratuitement les cartes arrivées à expiration pour les utilisateurs bunq Core, Pro et Elite.

• Aura-t-elle le même numéro de carte ?

Non, ta nouvelle carte aura un tout nouveau numéro de carte.

• Combien de temps le remplacement sera-t-il valable ?

La carte de remplacement sera valable pendant 4 ans.

• Puis-je changer mon adresse avant l’envoi de la carte ?

Bien sûr ! Nous n’enverrons la carte qu’une fois que tu auras confirmé ton adresse.

• Tu veux tirer encore plus de ton compte bunq ?

Découvre toutes nos dernières mises à jour ici pour voir les nouvelles façons dont nous te faisons gagner du temps, encore et encore.

• Quand puis-je remplacer une carte qui arrive à expiration ?

Le remplacement d’une carte arrivant à expiration n’est possible qu’avant la date d’expiration 🗓 Si cette date est dépassée, tu dois commander une nouvelle carte via le new card flow.