Hey bunqers 🌈,

Toute chose a une fin, et c’est aussi le cas de la validité de ta carte. Pour te simplifier la vie, on t’explique ici le processus de remplacement automatique, pour que tu puisses le suivre sans aucun souci !

Quel est le processus habituel ?

• Quelques mois avant l’expiration de la carte, tu recevras une notification push pour te prévenir.

• Tu devras ensuite confirmer ton adresse dans l’app bunq.

• Une fois l’adresse confirmée, la carte sera automatiquement envoyée.

• La carte de remplacement aura la même description que la précédente.

• La carte de remplacement aura un nouveau numéro de carte et une date d’expiration mise à jour.

Tout ce que tu as à faire, c’est confirmer ton adresse dans l’app, on s’occupe du reste !

Puis-je remplacer ma carte manuellement ?

Bien sûr que oui ! Suis simplement les étapes ci-dessous :

1. Va dans l’onglet 💳 Cartes

2. Sélectionne la carte que tu veux remplacer

3. Appuie sur ⚙️ Réglages

4. Sélectionne Remplacer la carte

5. Choisis Ma carte expire

6. Modifie les détails de la carte (si nécessaire) et sélectionne Suivant

7. Sélectionne le type de livraison et indique ton adresse

8. Vérifie les informations et sélectionne Obtenir ta carte

9. C’est tout bon : ta nouvelle carte est en route !

Ma carte de remplacement aura-t-elle le même numéro de carte ?

Oui, si tu remplaces une carte qui arrive à expiration via Remplacer la carte → Ma carte expire, ta nouvelle carte conserve le même numéro de carte, avec une nouvelle date d’expiration et un nouveau CVC.

Et pour que tes paiements par carte restent fluides, ta carte actuelle continue de fonctionner jusqu’à l’arrivée de la nouvelle carte de remplacement !

Questions fréquentes

• Quelles cartes allons-nous remplacer ?

Toutes les cartes actives ou bloquées seront remplacées.

• Le remplacement va-t-il me coûter quelque chose ?

Non, nous remplaçons gratuitement les cartes expirées pour les utilisateurs bunq Core, Pro et Elite.

• Aura-t-elle le même numéro de carte ?

Non, ta nouvelle carte aura un tout nouveau numéro de carte.

• Pendant combien de temps le remplacement sera-t-il valable ?

La carte de remplacement sera valable 4 ans.

• Puis-je changer mon adresse avant l’envoi de la carte ?

Bien sûr ! Nous n’enverrons la carte qu’une fois que tu auras confirmé ton adresse.

• Tu veux profiter encore plus de ton compte bunq ?

Découvre toutes nos dernières mises à jour ici pour voir toutes les nouvelles façons dont on te fait gagner du temps, à chaque fois.

• Quand puis-je remplacer une carte qui va expirer ?

Le remplacement d’une carte qui va expirer n’est possible que jusqu’à la date d’expiration 🗓 Si cette date est dépassée, tu devras commander une nouvelle carte via le flux de nouvelle carte.