Quel type d'assistance bunq propose-t-il ?

Que cherches-tu ?

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Table des matières

Et l'assistance téléphonique ?

Salut les bunqers 🌈,

Chez bunq, l'efficacité et la sécurité sont nos principales priorités ! Pour nous assurer que tes informations restent chiffrées et sécurisées tout en te proposant une communication simple et fluide, nous offrons des services d'assistance en ligne via les canaux suivants :

Assistance dans l'app
e-mail : support@bunq.com
Assistance SOS

Tu peux trouver un aperçu des canaux disponibles et de la façon de nous contacter ici.

Et l'assistance téléphonique ?

Pour répondre à tes questions et résoudre tes problèmes rapidement et efficacement, nous proposons une Assistance dans l'app et par e-mail. Nous faisons en sorte que toutes tes informations privées restent entre toi et le guide qui t'aide. Notre assistance chiffrée dans l'app est le moyen le plus rapide et le plus sécurisé pour obtenir des réponses à tes questions immédiatement ! Nous avons aussi créé une fonction d'assistance SOS pour t'aider tout de suite de la meilleure façon possible, surtout si tu as besoin d'une solution rapide à un problème urgent. Tu peux trouver plus d'infos ici.

Chat d'assistance dans l'app : toujours de vraies conversations

Le moyen le plus sûr pour nous contacter est le chat d'assistance dans l'app. De cette façon, nous pouvons vérifier tous les détails de ton compte en temps réel afin de répondre à ta question le plus vite possible. Avec bunq Update 24, nous avons présenté Finn, ton assistant personnel pour ton argent. En tirant parti des capacités de l'IA, Finn est conçu pour te proposer une première solution qui répond efficacement à ta demande. Si la réponse de Finn ne résout pas complètement ton problème, rassure-toi, l'un de nos guides prendra le relais pour continuer à t'aider dans la conversation.