Salut les bunqers 🌈,

On sait que ça peut être assez stressant quand un distributeur avale ta carte. Mais ne t’inquiète pas, régler ce problème est rapide et facile via l’app bunq. Dans ce guide, on va te montrer les étapes essentielles à suivre si ça t’arrive un jour.

Contacte la banque propriétaire du distributeur

Pour commencer, tu peux contacter la banque qui gère le distributeur. La plupart des distributeurs ont un numéro de téléphone affiché dessus pour les urgences. Appelle-les et demande leur aide pour récupérer ta carte. Si la banque du distributeur ne peut pas t’aider, suis les étapes ci-dessous.

Bloque ta carte de façon permanente

Si la banque du distributeur ne peut pas t’aider, tu peux aller dans l’app et bloquer ta carte de façon permanente via l’app bunq. Pour ce faire, suis ces étapes :

1. Va dans l’onglet 💳Cartes

2. Sélectionne la carte que tu veux bloquer

3. Tape sur ⚙️ Réglages

4. Tape sur Bloquer la carte

5. Sélectionne Bloquer définitivement

6. Et voilà 🎉

Commande une nouvelle carte

Une fois que tu as bloqué la carte de façon permanente, tu peux continuer en en commandant une nouvelle via l’app bunq. Suis les étapes ci-dessous :

1. Va dans l’onglet 💳Cartes

2. Fais glisser et tape sur Ajouter une carte

3. Sélectionne la carte de ton choix et suis le flux