Hey bunqers 🌈,
Tu as perdu ta carte ou tu veux en obtenir une nouvelle ? Tu peux choisir de la bloquer temporairement (désactiver) ou définitivement.
Quelle est la différence ?
Bloquer ta carte temporairement est une action réversible. Si tu désactives ta carte, tu pourras l'activer de nouveau plus tard. Si tu veux réactiver ta carte, tu peux en savoir plus ici.
Bloquer ta carte définitivement est une action irréversible. Si tu bloques ta carte définitivement, tu ne pourras plus la débloquer et tu devras commander une nouvelle carte. Tu peux voir comment commander une nouvelle carte ici.
Comment bloquer ma carte temporairement ?
Pour bloquer ta carte temporairement, suis les étapes ci-dessous :
bunq App
Va dans l’onglet 💳 Cards
Sélectionne la carte que tu veux désactiver en faisant défiler tes cartes
Appuie sur ⚙️ Réglages
Appuie sur Bloquer la carte
Sélectionne 🟦 Bloquer temporairement
Et voilà 🎉
bunq Web
Se connecter à bunq Web
Sélectionne la carte que tu veux désactiver
Clique sur ⚙️ Réglages en haut à droite
Clique sur Bloquer la carte
Sélectionne 🟦 Bloquer temporairement
Et voilà 🎉
Comment bloquer ma carte définitivement ?
Pour bloquer ta carte définitivement, suis les étapes ci-dessous :
bunq App
Va dans l’onglet 💳 Cards
Sélectionne la carte que tu veux bloquer
Appuie sur ⚙️ Réglages
Appuie sur Bloquer la carte
Sélectionne 🟧 Bloquer définitivement
Et voilà 🎉
bunq Web
Se connecter à bunq Web
Sélectionne la carte que tu veux bloquer
Clique sur ⚙️ Réglages en haut à droite
Clique sur Bloquer la carte
Sélectionne 🟧 Bloquer définitivement
Et voilà 🎉
Où puis-je trouver mes cartes bloquées ?
Tu te demandes ce qu’il arrive à tes cartes quand tu les bloques ?
Cartes bloquées temporairement
Tes cartes bloquées temporairement restent visibles dans ton onglet 💳 Cards.
Elles affichent un petit symbole ❄️ Frozen pour te rappeler qu’elles sont désactivées. Si tu veux réactiver ta carte, tu peux le faire en suivant les étapes indiquées ici.
À garder en tête : Les cartes bloquées temporairement comptent toujours dans la limite de cartes de ton plan. Si tu veux commander une nouvelle carte, tu devras peut-être bloquer définitivement ta carte avant d’en commander une nouvelle.
Par exemple, si tu es sur le plan bunq Free, tu peux seulement avoir 1 carte digitale. Quand tu bloques ta carte temporairement et que tu essaies d’en commander une nouvelle, l’app te proposera une mise à niveau. Pour obtenir une nouvelle carte digitale et rester sur le plan bunq Free sans prendre une option supérieure, tu peux bloquer définitivement ta carte actuelle, puis en commander une nouvelle.
Cartes bloquées définitivement
Pour garder ton onglet 💳 Cards bien rangé et facile à parcourir, nous déplaçons tes cartes bloquées définitivement vers l’*Archive.
Si tu as besoin d’accéder à une carte bloquée définitivement pour vérifier les détails de la carte, revoir des paiements ou exporter un relevé, tu peux le faire en suivant ces étapes :
bunq App
Va dans ton onglet 🏡 Home
Va dans ton Profil en haut à gauche
Sélectionne Archive
Sélectionne Cards – tes cartes bloquées définitivement sont visibles ici
Choisis la carte bloquée définitivement que tu veux consulter.
bunq Web
Se connecter à bunq Web
Clique sur Archive
Sélectionne Cards
Choisis la carte bloquée définitivement que tu veux consulter.
Ma carte peut-elle être bloquée automatiquement ?
Pour des raisons de sécurité, ta carte sera automatiquement bloquée temporairement s’il y a plusieurs transactions carte échouées à cause d’un solde insuffisant. Si la même carte continue à avoir des transactions échouées, elle sera bloquée définitivement.
Si ta carte n’est bloquée que temporairement, tu peux la réactiver en suivant simplement les étapes expliquées ci-dessus – une fois que c’est fait, tu pourras soit recharger le Compte bancaire lié à la carte en question, soit lier la carte à un Compte bancaire avec un solde suffisant.