Salut les bunqers 🌈,
Tu as utilisé ta Mastercard de crédit dans un restaurant, un bar ou pour ton ticket de transport public et tu n’as pas reçu de Cashback ? Ou bien ton compte Business ne reçoit aucun Cashback de la part des magasins ?
Il peut y avoir plusieurs raisons derrière ce problème. Pour te faciliter la vie, on les a toutes listées dans ce sujet !
Le code de catégorie du commerçant n’est pas éligible
Pour les comptes personnels, le Cashback est obtenu sur les paiements éligibles, déterminés par le Merchant Category Code attribué par Mastercard.
Si le commerçant s’est vu attribuer un Merchant Category Code différent, qui ne figure pas dans cette liste, ton paiement ne sera pas éligible au Cashback.
Les comptes Business obtiennent du Cashback sur chaque achat effectué avec une Carte de crédit Business (virtuelle et physique). Donc, si tu ne reçois pas de Cashback sur tes achats Business, continue à lire pour vérifier les autres raisons possibles.
Vérifie tes réglages Payday
Si ton bouton Payday est désactivé, tu ne recevras pas de Cashback. Ce bouton est activé automatiquement, mais ça vaut le coup de le vérifier. Le sous-compte sur lequel tu vas recevoir ton Payday est ton compte de facturation.
Tu peux trouver plus d’infos sur la façon d’activer cette fonctionnalité ici
Tu as atteint ta limite
Il y a une limite de 500 € de Cashback que tu peux obtenir par an, comme indiqué dans nos conditions générales de Cashback. Une fois cette limite atteinte, tu ne recevras plus de Cashback même si le paiement par carte est éligible.
Le paiement n’a pas été finalisé ou il a été remboursé
Le Cashback est obtenu uniquement sur les paiements entièrement finalisés. Si le paiement n’a pas été réclamé par le commerçant, la fonctionnalité de Cashback ne sera pas déclenchée.
Les paiements remboursés ne recevront pas de Cashback non plus.
Tu t’es inscrit sur bunq après le 23 août 2025
Tu es éligible pour recevoir du Cashback seulement si tu t’es inscrit à un compte bunq avant le 23 août 2025. Si tu t’es inscrit à un compte bunq après le 23 août 2025, tu ne peux actuellement pas recevoir de Cashback sur tes paiements