Hey bunqers 🌈,
On comprend que les dernières actualités aient pu te faire te poser des questions sur la sécurité, et on veut être très clair : bunq n’a aucun problème de sécurité, et ton argent est en sécurité chez nous.
Chez bunq, ta sécurité est notre priorité absolue. Tout au long de notre histoire, pas un seul centime n’a été perdu à cause d’une faille de sécurité. Nos systèmes de sécurité ultramodernes sont conçus pour te protéger, toi et ton argent, à tout moment. Les incidents mentionnés dans les médias concernent des arnaques de type phishing, où un petit nombre d’utilisateurs ont malheureusement été victimes après avoir partagé par erreur leurs identifiants de connexion et leurs données biométriques avec des escrocs.
Que faisons-nous pour garder ton compte sécurisé ?
Surveillance en temps réel : Nos systèmes surveillent en permanence toute activité suspecte.
Blocage instantané du compte : Si quelque chose semble inhabituel, on peut sécuriser ton compte très rapidement pour empêcher tout accès non autorisé.
Protocoles de sécurité robustes : On suit les meilleures pratiques du secteur et on met continuellement nos systèmes à jour pour que tes données et ton argent restent protégés. Pour te donner un ordre d’idée, la Dutch Banking Association (NVB) a signalé un total de 10 000 victimes de fraude dans le secteur bancaire en 2023. Chez bunq, ce chiffre était bien plus bas — seulement 85 cas ont été signalés, et ils étaient dus à des arnaques de phishing, pas à des failles de sécurité. On s’engage à maintenir ce niveau de sécurité et à réduire encore ces chiffres.
Comment te protéger ?
On t’encourage à te protéger en suivant ces conseils :
Ne partage jamais tes identifiants de connexion : Garde tes informations en sécurité et privées.
Sois prudent avec les demandes non sollicitées : Reste vigilant face à toute demande inattendue d’informations personnelles.
Vérifie régulièrement l’activité de ton compte : Garde un œil sur tes transactions et signale tout ce qui te semble suspect.
Si tu as la moindre question ou inquiétude au sujet de la sécurité de ton compte, n’hésite pas à contacter notre équipe support.
Je suis victime d’une fraude – que dois-je faire ?
Si tu t’es fait arnaquer ou que tu suspectes une fraude, il est crucial d’agir vite. On a préparé un guide sur ce que tu peux faire si tu es victime de fraude, que tu peux consulter — ici.