Ehi bunqers 🌈,

Grazie alla eSIM nella tua app bunq, spendi meno per i dati quando viaggi e risparmi fino al 90% sui costi di roaming.

Installala una volta sola e avrai sempre una connessione Internet affidabile in tutto il mondo ⚡️

Che cos’è una eSIM e come posso ottenerla?

Una eSIM è una SIM elettronica che ti permette di attivare e usare piani dati mobili senza bisogno di una SIM fisica. È un modo semplice e flessibile per restare connesso ovunque nel mondo. Ecco come attivarla dall’app bunq:

Utenti iOS

1. Vai alla tua scheda 🏡 Home

2. Vai al tuo Profilo nell’angolo in alto a sinistra

3. Tocca eSIM e Installa una eSIM gratuitamente

4. Segui i passaggi per installare la tua eSIM

Utenti Android

1. Vai alla tua scheda 🏡Home

2. Vai al tuo Profilo nell’angolo in alto a sinistra

3. Tocca eSIM e Installa una eSIM gratuitamente

4. Segui i passaggi per installare la tua eSIM

*Il servizio eSIM è fornito tramite il nostro partner BetterRoaming

Cosa posso fare con la mia eSIM bunq? 

La tua eSIM bunq riguarda esclusivamente i dati mobili, così resti connesso ovunque ti portino i tuoi viaggi. 

Questo significa che puoi usare:

• App di messaggistica come WhatsApp e Messenger

• Chiamate tramite le tue app preferite

• Hotspot personale/tethering per condividere la tua connessione

Attenzione: al momento le chiamate vocali tradizionali e gli SMS non sono supportati.

Chi può usare la eSIM bunq?

Puoi usare la eSIM bunq se:

• Hai un conto verificato con qualsiasi bunq Plan

• Hai un’età compresa tra 18 e 76 anni

Come posso monitorare i miei pacchetti dati? 

Tenere d’occhio i tuoi dati è facilissimo. Puoi trovare tutto direttamente nell’app bunq:

1. Vai al tuo Profilo

2. Tocca eSIM

Vedrai un elenco dei tuoi pacchetti attivi. Una volta che un pacchetto è stato completamente utilizzato, verrà spostato automaticamente nella lista dei Pacchetti scaduti.

Quanto dura il mio pacchetto dati?

Il tuo pacchetto eSIM dura finché o scade il periodo di validità o esaurisci tutti i dati inclusi — a seconda di cosa si verifica per primo.

Per esempio, se prendi un pacchetto 10 GB-30 giorni per il tuo viaggio, 30 giorni sono il tempo massimo in cui può durare. Ma se usi molti dati e raggiungi 10 GB al giorno 15, il tuo pacchetto terminerà in quel momento. La buona notizia? Puoi semplicemente acquistare un nuovo pacchetto dati per restare connesso.

In quali Paesi è disponibile il servizio eSIM?

Il servizio eSIM è attualmente disponibile nei seguenti Paesi 🌎

Afghanistan 🇦🇫, Albania 🇦🇱, Algeria 🇩🇿, Andorra 🇦🇩, Angola 🇦🇴, Argentina 🇦🇷, Armenia 🇦🇲, Aruba 🇦🇼, Australia 🇦🇺, Austria 🇦🇹, Bahrain 🇧🇭, Bangladesh 🇧🇩, Belgio 🇧🇪, Benin 🇧🇯, Bolivia 🇧🇴, Bonaire, Sint Eustatius e Saba 🇧🇶, Bosnia ed Erzegovina 🇧🇦, Brasile 🇧🇷, Bulgaria 🇧🇬, Cambogia 🇰🇭, Camerun 🇨🇲, Canada 🇨🇦, Ciad 🇹🇩, Cile 🇨🇱, Cina 🇨🇳, Colombia 🇨🇴, Congo 🇨🇬, Costa Rica 🇨🇷, Croazia 🇭🇷, Curaçao 🇨🇼, Cipro 🇨🇾, Repubblica Ceca 🇨🇿, Danimarca 🇩🇰, Repubblica Dominicana 🇩🇴, Ecuador 🇪🇨, Egitto 🇪🇬, El Salvador 🇸🇻, Estonia 🇪🇪, Isole Faroe 🇫🇴, Finlandia 🇫🇮, Francia 🇫🇷, Guyana francese 🇬🇫, Gabon 🇬🇦, Georgia 🇬🇪, Germania 🇩🇪, Ghana 🇬🇭, Gibilterra 🇬🇮, Grecia 🇬🇷, Guadalupa 🇬🇵, Guatemala 🇬🇹, Guernsey 🇬🇬, Guinea 🇬🇳, Honduras 🇭🇳, Hong Kong 🇭🇰, Ungheria 🇭🇺, Islanda 🇮🇸, India 🇮🇳, Indonesia 🇮🇩, Iraq 🇮🇶, Irlanda 🇮🇪, Isola di Man 🇮🇲, Israele 🇮🇱, Italia 🇮🇹, Giappone 🇯🇵, Jersey 🇯🇪, Kazakistan 🇰🇿, Kenya 🇰🇪, Corea del Sud 🇰🇷, Kuwait 🇰🇼, Kirghizistan 🇰🇬, Lettonia 🇱🇻, Lesotho 🇱🇸, Liberia 🇱🇷, Liechtenstein 🇱🇮, Lituania 🇱🇹, Lussemburgo 🇱🇺, Macao 🇲🇴, Macedonia del Nord 🇲🇰, Madagascar 🇲🇬, Malawi 🇲🇼, Malesia 🇲🇾, Malta 🇲🇹, Mayotte 🇾🇹, Messico 🇲🇽, Moldavia 🇲🇩, Monaco 🇲🇨, Montenegro 🇲🇪, Marocco 🇲🇦, Mozambico 🇲🇿, Paesi Bassi 🇳🇱, Nuova Zelanda 🇳🇿, Nicaragua 🇳🇮, Niger 🇳🇪, Nigeria 🇳🇬, Norvegia 🇳🇴, Oman 🇴🇲, Pakistan 🇵🇰, Palestina 🇵🇸, Panama 🇵🇦, Papua Nuova Guinea 🇵🇬, Paraguay 🇵🇾, Perù 🇵🇪, Filippine 🇵🇭, Polonia 🇵🇱, Portogallo 🇵🇹, Porto Rico 🇵🇷, Qatar 🇶🇦, Réunion 🇷🇪, Romania 🇷🇴, Ruanda 🇷🇼, Samoa 🇼🇸, Arabia Saudita 🇸🇦, Serbia 🇷🇸, Seychelles 🇸🇨, Singapore 🇸🇬, Sint Maarten 🇸🇽, Slovacchia 🇸🇰, Slovenia 🇸🇮, Sudafrica 🇿🇦, Sudan del Sud 🇸🇸, Spagna 🇪🇸, Sri Lanka 🇱🇰, Saint Barthélemy 🇧🇱, Saint Martin 🇲🇫, Sudan 🇸🇩, Suriname 🇸🇷, Swaziland 🇸🇿, Svezia 🇸🇪, Svizzera 🇨🇭, Taiwan 🇹🇼, Tanzania 🇹🇿, Thailandia 🇹🇭, Tunisia 🇹🇳, Turchia 🇹🇷, Uganda 🇺🇬, Regno Unito 🇬🇧, Stati Uniti 🇺🇸, Uruguay 🇺🇾, Uzbekistan 🇺🇿, Vanuatu 🇻🇺, Vietnam 🇻🇳 e Zambia 🇿🇲.

Quali sono i prezzi e i piani?

I prezzi variano in base alla destinazione, a seconda delle offerte locali. Per vedere cosa è disponibile, ti basta controllare nell’app i piani e i prezzi. Puoi scegliere tra piani dati specifici per Paese oppure il nostro pacchetto dati mondiale.

Come faccio a ricaricare la mia eSIM?

Quando vedremo che stai per rimanere a corto di dati, ti avviseremo con una notifica in-app. Ti basta toccarla per scegliere facilmente tra i piani disponibili. Se ti perdi la notifica, puoi sempre seguire questi passaggi per ricaricare il tuo saldo:

1. Vai al tuo Profilo

2. Tocca il pulsante eSIM per aprire la tua eSIM

3. Tocca Aggiungi dati

4. Seleziona la tua destinazione e il piano

5. Tocca Acquista dati, ti connetteremo automaticamente quando atterri

Come posso ottenere un pacchetto dati mondiale gratuito?

Se sei un utente bunq Elite, ricevi 8 GB di dati mondiali gratuiti ogni anno! Non devi acquistare pacchetti dati: ti basta installare una eSIM dall’app bunq e i tuoi 8 GB si attiveranno automaticamente al tuo arrivo a destinazione!

Nota 1: anche se hai già utilizzato tutti i tuoi voucher con il vecchio modello eSIM, tutti gli utenti bunq Elite riceveranno comunque 8 GB extra di dati gratuiti da usare quest’anno.

Nota 2: riceverai automaticamente 8 GB di nuovi dati gratuiti ogni anno solare.

Nota 3: il pacchetto mondiale include solo i Paesi in cui il nostro servizio eSIM è disponibile.

Ho installato la mia eSIM con il vecchio modello. E adesso?

Se in passato hai installato eSIM utilizzando il vecchio modello, dovrai scaricare una nuova eSIM per usufruire dei vantaggi più recenti:

• Puoi ricaricare la tua eSIM in qualsiasi momento dall’app bunq, anche se non hai connessione;

• Accedi a prezzi migliori e più competitivi;

• Gestisci i tuoi dati direttamente nell’app bunq.

Come disattivo la mia eSIM?

Utenti iOS

1. Vai alle Impostazioni del tuo iPhone

2. Tocca “Servizio cellulare”

3. Tocca la eSIM che vuoi eliminare

4. Scorri verso il basso e tocca Elimina eSIM

Utenti Android

1. Vai alle Impostazioni del tuo telefono

2. Tocca “Connessioni”

3. Vai su “Gestore SIM”

4. Seleziona la eSIM che vuoi eliminare

5. Tocca “Rimuovi”

Posso spostare la mia eSIM su un nuovo telefono? 

La tua eSIM bunq è collegata al dispositivo su cui la installi e non può essere spostata su un altro telefono. Se vuoi usare la tua eSIM bunq su un altro dispositivo, disinstalla prima la eSIM dal tuo vecchio dispositivo mobile. Poi installa semplicemente una nuova eSIM dall’app bunq sul nuovo telefono. Ecco come fare:

1. Disattiva la tua eSIM dal vecchio dispositivo

2. Apri la tua app bunq sul nuovo dispositivo

3. Vai alla tua scheda 🏡 Home

4. Vai al tuo Profilo nell’angolo in alto a sinistra

5. Tocca eSIM e Installa una eSIM gratuitamente

6. Segui i passaggi per installare la tua eSIM

Facile, no!

Problemi di connessione? 

Se la tua eSIM non funziona come dovrebbe, niente panico! Abbiamo una semplice guida per aiutarti. Dagli un’occhiata qui: My eSIM isn't working. What should I do?

Come posso contattare l’Assistenza?

Se hai qualsiasi problema con la tua eSIM, puoi contattarci tramite il nostro Support Center. Segui semplicemente questi passaggi:

1. Tocca il tuo Profilo nell’angolo in alto a sinistra

2. Tocca 🟢 Support