Ehi bunqers 🌈,
Per darti il pieno controllo in qualsiasi momento, puoi sempre cambiare il tuo piano direttamente dalla tua app bunq 🙌
Ti basta seguire questi passaggi:
Tocca Profilo in alto a sinistra
Seleziona Piano
Vai su Cambia piano
Scegli il tuo nuovo piano
Importante: Prima di passare a un piano diverso, dovresti avere almeno un Conto Bancario attivo e operativo, così potrà essere impostato come conto di addebito.
Quando diventa attivo il cambio piano?
Per assicurarti di poter godere di tutti i vantaggi del tuo piano attuale per l’intero mese che hai già pagato, il tuo nuovo piano inizierà quando finisce l’attuale ciclo di fatturazione.
L’unica eccezione è quando passi da bunq Free a un piano a pagamento. In quel caso, il tuo nuovo piano viene attivato subito.
Se il cambio piano è urgente e non puoi aspettare la fine del ciclo di fatturazione, contattaci tramite il Support Center nella tua app bunq e ti daremo una mano!
Ho dimenticato di cambiare piano e sono stato addebitato. Posso ricevere un rimborso?
Capita ai migliori! Se ti sei perso la notifica per cambiare piano e hai ricevuto una fattura che non ti aspettavi, niente panico. Ti aiutiamo a sistemare la situazione.
Puoi richiedere un rimborso se:
Ti è stato addebitato un piano bunq non più di 3 volte
Non hai mai ricevuto un rimborso per una fattura di un piano bunq in passato
Se soddisfi queste condizioni, contatta il nostro Support Team via la chat in-app. Ti rimborseremo subito l’importo sul conto da cui hai pagato.
Importante: Prima di cambiare, assicurati che il tuo conto rientri nei limiti del nuovo piano — controlla il numero di Conti Bancari e carte che hai attivi.
Cosa succede dopo che ho richiesto un rimborso?
Il nostro Support Team:
Rimborserà solo la tua fattura più recente
Ti fornirà un link diretto per aiutarti a cambiare piano. Potrai cambiare piano da solo, così da evitare un nuovo addebito il mese successivo
In questo modo non verrai addebitato di nuovo e potrai goderti il piano che si adatta meglio a te.
E se non rispetto le condizioni per il rimborso?
Se hai già pagato più di 3 fatture o hai già ricevuto un rimborso da parte nostra in passato, non potremo elaborare un altro rimborso.
In questo caso ti consigliamo di effettuare subito un downgrade del tuo piano, così da essere sul piano giusto per il futuro.
Cosa succede alle mie carte fisiche quando faccio un downgrade?
Se il tuo piano attuale include una carta fisica, puoi continuare a usarla senza problemi. Tuttavia, se fai un downgrade a un piano con meno carte fisiche o senza carte fisiche, tutte le carte extra che superano il limite del nuovo piano verranno congelate e smetteranno di funzionare. Queste carte rimarranno inattive finché non farai un upgrade a un piano che le supporta.