Hey bunqers 🌈,

Vuoi sostituire una carta che non è mai arrivata? Puoi richiedere facilmente una nuova carta direttamente dall’app bunq.

Tieni a mente che le carte possono impiegare fino a 14 giorni per essere consegnate. I ritardi possono essere causati dai servizi postali locali o dal fatto che il tuo indirizzo non sia ben visibile presso la tua abitazione 💳

Come sostituisco la mia carta che non è arrivata?

Segui i passaggi qui sotto per vedere come sostituire la tua carta che non è arrivata:

1. Vai alla scheda 💳 Carte

2. Seleziona la carta che non è arrivata

3. Tocca La mia carta non è mai arrivata

4. Ordina la tua carta sostitutiva

5. Controlla le informazioni e seleziona Ottieni la tua carta

6. Puoi aggiungere la tua carta ad Apple Pay o Google Pay per iniziare a usarla subito, oppure selezionare Non ora nella schermata di conferma e sei a posto!

Commissioni e possibilità di sostituzione

Hai diritto a una sostituzione gratuita della carta all’anno con i piani bunq Pro e bunq Elite. Questo vale per le carte che:

• Non sono arrivate entro 2 settimane. Puoi controllare la data di consegna stimata nell’app per confermare.

• Hanno un indirizzo di consegna inserito in modo errato.

• Possono aver subito un po’ di usura extra.

• Puoi anche controllare se hai ordinato una Carta di Credito virtuale invece di una fisica.

Se hai il piano bunq Core, puoi ordinare una carta sostitutiva con una Commissione di sostituzione di 9,99 € per carta.

Come posso cambiare il mio indirizzo?

Per cambiare il tuo indirizzo, segui i passaggi riportati qui sotto:

1. Tocca il tuo Profilo in alto a sinistra

2. Tocca Informazioni personali

3. Modifica i dati

4. Modifica o aggiorna le informazioni di conseguenza.

5. Seleziona Fine

Hai già usato la tua sostituzione gratuita?

Se sei un utente bunq Pro o Elite, hai diritto a una sostituzione gratuita della carta all’anno.

Ogni sostituzione aggiuntiva nello stesso anno costerà 9,99 € per i costi di produzione (o 99 € per una Metal Card). Puoi trovare più informazioni nel nostro documento sui prezzi qui.

La sostituzione gratuita non si applica alle Metal Card. La sostituzione delle Metal Card prevede una Commissione di 99 €.

Altre info sulla sostituzione delle carte

Per saperne di più sull’arrivo della tua carta, fai clic qui