Ehi bunqers 🌈,
Per proteggerti da potenziali frodi, potremmo bloccare o impostare dei limiti su alcuni pagamenti. Se vedi il messaggio Transaction Not Allowed, significa che consideriamo il pagamento ad alto rischio e quindi non l’abbiamo approvato.
La nostra decisione può basarsi su diversi fattori, tra cui:
L’importo che stai cercando di inviare
La frequenza con cui effettui pagamenti di questo tipo
Il destinatario del pagamento
Pattern di frode noti e indicatori di rischio
Queste misure servono a proteggerti da perdite economiche dovute a truffe e frodi.
Cosa devo fare se il mio pagamento non viene approvato?
Capire il blocco: Blocchiamo il pagamento se lo consideriamo ad alto rischio.
Valutare alternative: Se il pagamento è legittimo, puoi provare un metodo di pagamento diverso o contattare il destinatario per altre opzioni.
Contatta l’Aiuto: Se hai domande o hai bisogno di assistenza, contatta il nostro Support. Siamo qui per aiutarti 🌈
Perché blocchiamo alcune transazioni?
I truffatori usano molte tattiche per convincere le persone a inviare denaro. Limitando o bloccando le transazioni ad alto rischio, ti aiutiamo a proteggerti da:
Truffe Help Desk: I truffatori si spacciano per la tua banca o per un’azienda affidabile e ti chiedono di installare software come AnyDesk.
Truffe di investimento: I truffatori promettono profitti garantiti tramite investimenti falsi che sembrano troppo belli per essere veri.
Truffe di social engineering: I criminali ti mettono sotto pressione per farti effettuare pagamenti fingendo di essere un amico, un familiare o un’autorità.
‼️ Importante: bunq non ti chiamerà mai e non ti chiederà mai di installare software sul tuo dispositivo. Se ricevi una richiesta sospetta, contattaci direttamente tramite la nostra chat di Support sicura in-app. Scopri di più su spoofing e come riconoscerlo qui.
E se sono stato truffato?
Sappiamo che essere vittima di una truffa può essere spaventoso, siamo qui per aiutarti e sostenerti! Se pensi di essere vittima di frode:
Segnalalo: Informaci immediatamente tramite il nostro modulo di segnalazione frodi.
Resta informato: Leggi la nostra guida su come riconoscere phishing e truffe per imparare a individuare attività sospette e rimanere al sicuro.
La tua sicurezza è la nostra massima priorità. Se hai bisogno di ulteriore Aiuto, puoi contattare il nostro Support.