Hey bunqers 🌈,

Je kunt je eigen collectie bunq cards bestellen en wereldwijd betalen met een Creditcard of debitcard (Mastercard). Zo bestel je een nieuwe card:

1. Ga naar de 💳 Cards-tab

2. Tik op Add Card

3. Selecteer een fysieke Debit of Creditcard

4. Selecteer het Delivery type

5. Controleer de gegevens en bevestig je bestelling

6. Optioneel: voeg je nieuwe card direct toe aan Apple of Google Pay zodat je ’m al kunt gebruiken voordat hij aankomt

Belangrijk:

• Met je Personal account zijn cards strikt persoonlijk en mogen ze niet gedeeld worden, zowel fysiek als digitaal.

• Als je een Business account hebt, vraagt de app tussen stap 3 en 4 of je een card wilt bestellen voor je Business of je Personal account.

• Check zeker ons Pricing sheet voor mogelijke kosten voor je card-bestelling.

• Als je eerder het Easy Savings-plan hebt gebruikt en een fysieke versie van je Free Credit Card hebt besteld, wordt er een jaarlijkse onderhoudstarief van €9,99 in rekening gebracht tot de vervaldatum.

Wil je in plaats daarvan een card vervangen? Bekijk dan hoe je dat doet here.

Hoeveel fysieke cards kan ik bestellen?

Het aantal fysieke cards dat je kunt hebben, hangt af van je plan:

• bunq Free: op dit plan zijn geen fysieke cards beschikbaar

• bunq Core: 1 fysieke card. Je eerste card-bestelling is gratis, maar elke vervanging of nieuwe card-bestelling daarna kost €9,99. Je kunt geen extra fysieke cards bestellen op dit plan

• bunq Pro: 3 fysieke cards. Je eerste 3 bestellingen zijn gratis; extra fysieke cards kun je bestellen tegen een tarief van €9,99

• bunq Elite: 3 fysieke cards. Je eerste 3 bestellingen zijn gratis; extra fysieke cards kun je bestellen tegen een tarief van €9,99

Met bunq Pro en bunq Elite kun je meer cards bestellen dan de gratis limiet van je plan. Er gelden dan twee aparte tarieven:

• €9,99 per extra card-bestelling

• €3,49 per maand, per card, op Personal accounts voor elke extra actieve card

Waarom betaal ik voor een nieuwe card terwijl ik geen actieve cards heb?

Je gratis card-bestellingen gelden alleen voor de eerste cards die je hebt besteld binnen de limiet van je plan. Als je alle gratis bestellingen die bij je plan horen al hebt gebruikt, kost elke nieuwe card-bestelling €9,99 – zelfs als je op dit moment geen actieve cards in je bunq app hebt. Een card annuleren of blokkeren zet je limiet voor gratis card-bestellingen niet opnieuw op nul.

Ik heb mijn plan geüpgraded, beginnen mijn gratis card-bestellingen opnieuw?

Ze beginnen niet opnieuw, maar een hoger plan verhoogt wel je totaal. Bestellingen die je al hebt geplaatst, neem je mee, en je limiet wordt het totale aantal gratis bestellingen dat in je nieuwe plan is inbegrepen:

• bunq Free naar bunq Core: bunq Core bevat in totaal 1 gratis bestelling. Als je eerder al een fysieke card hebt besteld, is die bestelling al gebruikt en kost je volgende bestelling €9,99.

• bunq Core naar bunq Pro of bunq Elite: deze plannen bevatten in totaal 3 gratis bestellingen. Als je tot nu toe 1 bestelling hebt geplaatst, heb je nog 2 gratis bestellingen tegoed.

Hoeveel gratis card-bestellingen heb ik gebruikt?

Elke fysieke card-bestelling telt mee, op elk plan dat je hebt gehad – ook cards die niet meer actief zijn.

Hoe bestel ik een nieuwe card in bunq Web?

1. Ga naar bunq Web

2. Klik op + Add card

3. Selecteer de card van je keuze

4. Bestellen maar!

Hoe snel wordt mijn card geleverd?

Als je je card bestelt, kun je kiezen tussen twee soorten levering:

Standard Delivery

Bij Standard Delivery:

• Komt je card binnen 10 werkdagen aan

• Is de levering inbegrepen in de gratis card-bestellingen van je plan of kost €9,99

Express Worldwide Delivery

Bij Express Worldwide Delivery:

• Komt je card binnen 2 tot 4 werkdagen aan

• Krijg je live statusupdates in de app plus een DHL-track & trace-link

• Kost de levering €29,99 per card-bestelling op bunq Core en bunq Pro, of €14,99 per card-bestelling op bunq Elite

Lees meer over tracking your card delivery order.

Kan ik het adres wijzigen waar mijn card wordt geleverd?

Standard Delivery

Je kunt je bestelling annuleren zolang de knop Cancel Card zichtbaar is in je bunq app. Bestel daarna gewoon een nieuwe card met je bijgewerkte adres!

Express Worldwide Delivery

Zodra je DHL-verzendlabel is aangemaakt, kun je de bezorgadresgegevens direct via de DHL-website aanpassen.

Welke naam kan ik op mijn card laten drukken?

• Je kunt je True Name kiezen wanneer je een fysieke card bestelt. Je kiest welke zichtbare naam op de card wordt gedrukt en vult de naam in waarmee je je in het dagelijks leven identificeert. Dit geldt alleen voor fysieke cards – virtuele cards gebruiken je Legal Name. Lees meer over de True Name feature.

• Voor Businesses moet de card de naam van de rechtspersoon tonen zoals geregistreerd bij de Kamer van Koophandel.

• De naam op je bunq card moet binnen de limiet van 20 tekens vallen, zodat wij ’m op de card kunnen drukken. Als je bedrijfsnaam langer is dan 20 tekens, kun je een andere geregistreerde handelsnaam gebruiken.

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Je kunt je card-bestelling annuleren zolang de knop Cancel Card zichtbaar is in je app. Als je de optie om te annuleren niet ziet, is de card al onderweg naar jou!

🍎 Voor iOS-gebruikers

1. Ga naar je Cards-tab

2. Kies de card die je net hebt besteld

3. Tik op Cancel Card Order

🤖 Voor Android-gebruikers

1. Ga naar je Cards-tab

2. Kies de card die je net hebt besteld

3. Tik op Cancel Card Order