Hey bunqers 🌈,

We weten dat het stressvol is als je een pas kwijtraakt of denkt dat die is misbruikt. Daarom hebben we het supermakkelijk gemaakt om een fysieke bunq Card direct via je bunq app te vervangen. 

Je kunt elk van deze actieve of bevroren passen vervangen: 

• Physical Credit Card 

• Physical Debit Card 

Voor je veiligheid is het niet mogelijk om de volgende passen te vervangen: 

• Digital Cards: deze zijn alleen digitaal en kunnen niet worden vervangen door een fysieke pas. 

• Blocked Physical Cards: geblokkeerde passen verdwijnen uit je overzicht, omdat blokkeren een permanente actie is.

Geen zorgen: als je een nieuwe Digital Card wilt of een geblokkeerde Physical Card wilt vervangen, kun je in een paar seconden heel eenvoudig een gloednieuwe pas bestellen. 

Hoe vervang ik mijn fysieke pas?

Volg de stappen hieronder om je huidige fysieke bunq pas te vervangen:

1. Ga naar de 💳 Cards-tab

2. Selecteer de pas waarvoor je een vervanging wilt

3. Tik op ⚙️Instellingen

4. Selecteer Replace Card

5. Pas de pasdetails aan (indien van toepassing) en selecteer Next

6. Controleer de gegevens en selecteer Get Your Card

7. Voeg je pas toe aan Apple Pay om ’m direct te gebruiken of selecteer Not now op het bevestigingsscherm 

8. Je bent klaar, je nieuwe pas is onderweg! 

Tarieven voor het vervangen van passen

• Met bunq Pro- of bunq Elite-plannen krijg je één gratis vervanging per kalenderjaar. Elke extra pasvervanging kost een vervangingstarief van €9,99. 

• Met bunq Core geldt voor alle pasvervangingen een tarief van €9,99.

• Met bunq Free bevat je plan een Digital Card (Credit of Debit), die niet vervangen kan worden. Als je een nieuwe nodig hebt, kun je ’m gewoon opzeggen en een nieuwe Digital Card bestellen. 

Er is geen limiet op het aantal vervangingen dat je in een jaar kunt aanvragen. Je kunt zo veel pasvervangingen aanvragen als je wilt.

Wanneer kan ik mijn fysieke pas gratis vervangen? 

Als je een bunq Pro- of bunq Elite-plan hebt, krijg je 1 gratis pasvervanging per jaar.

Heb je je 1 gratis pasvervanging al gebruikt?

Alles wat boven de ene gratis vervanging per jaar uitkomt, kost €9,99 om de productiekosten te dekken voor bunq Pro- en bunq Elite-gebruikers. Je vindt meer info in ons prijsoverzicht hier.

De gratis vervanging is niet van toepassing op Metal Cards. Het vervangen van Metal Cards kost altijd een vervangingstarief van €99.

Verloopt je pas bijna?

Geen zorgen, wij regelen het voor je. Je krijgt een pushbericht in je bunq app waarin we je vragen je huidige adres te bevestigen. Daarna sturen we een nieuwe pas naar je op, volledig gratis. 

Deze gratis vervanging van een verlopen pas is een extraatje en telt dus niet als je gratis vervanging voor dat jaar. 

Tarieven voor het vervangen van Metal Cards

De vervangingskosten voor Metal Cards bedragen altijd €99. 

Als je een bunq Pro- of bunq Elite-plan hebt, tellen vervangingen van Metal Cards niet mee voor je ene gratis pasvervanging per jaar. Daarnaast geldt de gratis vervanging bij verlopen passen niet voor de Metal Card. Als je Metal Card bijna verloopt, kun je een nieuwe bestellen en is het standaard vervangingstarief van toepassing.

Heb je een probleem met je pas? 

Als je een probleem hebt met je bunq pas, kan ons Supportteam het voor je onderzoeken en mogelijk een gratis vervanging aanbieden. Neem gewoon contact met ons op als je pas:

• Niet binnen 2 weken na je bestelling is aangekomen. 

• Misschien extra slijtage heeft opgelopen.

Ons team beoordeelt je situatie per geval. In alle andere gevallen zijn de standaard vervangingstarieven van toepassing. 

Wil je een pas vervangen die nooit is aangekomen?

Check dan zeker deze pagina.