Hey bunqers 🌈,

Maak je bunq pas helemaal van jou! Voeg je favoriete one-liner toe, kies een leuk icoon uit onze galerij of teken zelf iets vanaf nul.

Hoe personaliseer ik mijn fysieke pas?

1. Ga naar het 💳 tabblad Passen

2. Tik op *Pas toevoegen

3. Kies je type pas

4. Tik op Pas personaliseren

5. Teken, schrijf of voeg een sticker toe aan het ontwerp van je pas

6. Voeg je gewenste naam en omschrijving toe

7. Rond de stappen af en tik op Ontvang je pas

8. Klaar ✅

Nadat je je gepersonaliseerde pas hebt besteld, wordt het ontwerp beoordeeld door onze partner Thales. Als je ontwerp is goedgekeurd, wordt je pas binnen 10 werkdagen geleverd.

Let op: De personalisatie van je pas is niet zichtbaar in Apple Pay of Google Pay.

Moet ik betalen om mijn pas te personaliseren?

Je betaalt eenmalig €9,99 om je pas te personaliseren. Heb je bunq Core, Pro of Elite en heb je je limiet aan gratis fysieke passen al bereikt, dan geldt ook de standaard paskosten van €9,99.

Mijn ontwerp is afgewezen. Wat nu?

Thales beoordeelt je pasontwerp binnen 48 uur nadat je je bestelling hebt geplaatst. Als je ontwerp wordt afgewezen, heb je de volgende opties:

1. Ontwerp je pas opnieuw

Je kunt je pas opnieuw ontwerpen door deze stappen te volgen:

1. Ga naar het tabblad Passen

2. Tik op de pas die je net hebt aangemaakt

3. Tik op Nieuwe tekening maken

4. Ontwerp het fysieke uiterlijk van je pas opnieuw

5. Volg de rest van de stappen

1. Annuleer de passbestelling

Je kunt je passbestelling annuleren en krijgt dan direct het volledige bedrag terug. Zowel de fysieke als de virtuele versie van de pas worden geannuleerd en uit je overzicht verwijderd. Je kunt een nieuwe bestelling plaatsen wanneer je er klaar voor bent.

1. Niets doen

Als je niets doet, kun je de virtuele versie van je pas nog steeds gebruiken (bijvoorbeeld met Apple Pay of Google Pay). Er wordt echter geen fysieke pas gedrukt, tenzij je een nieuw ontwerp indient. Je krijgt alleen geld terug als je ervoor kiest de bestelling te annuleren.

Wanneer kan mijn pasontwerp worden afgewezen?

Vermijd de volgende elementen - als je ze gebruikt, kan het zijn dat je ontwerp niet wordt goedgekeurd.

• Handelsmerken;

• Advertentie- of promotiemateriaal, of merkproducten;

• Beroemdheden, tekenfilmfiguren;

• Persoonsgegevens zoals telefoonnummers, pincodes, rekeningnummers enz.;

• Provocerende, seksuele, gewelddadige of andere aanstootgevende inhoud;

• Naaktheid of gedeeltelijke naaktheid;

• Grof taalgebruik of obsceniteiten;

• Alcohol, tabak, vuurwapens;

• Afbeeldingen die illegaal of asociaal gedrag mogelijk maken;

• Cultureel ongevoelige afbeeldingen;

• Afbeeldingen die de meningen of overtuigingen van politieke, religieuze of maatschappelijk onaanvaardbare groepen weergeven;

• Afbeeldingen die de beveiligingskenmerken van de pas kunnen verstoren.

Hoe vervang ik mijn pas?

Als het tijd is voor een vervanging, kun je kiezen of je doorgaat met je oorspronkelijke ontwerp of iets nieuws maakt. Zo ontwerp je je vervangende pas opnieuw:

1. Ga naar het 💳 tabblad Passen

2. Selecteer de pas die je wilt vervangen

3. Ga naar ⚙️ Instellingen

4. Tik op Pas vervangen en kies de reden voor je vervanging

5. Selecteer Vervangen met nieuw ontwerp

6. Volg de rest van de stappen