Hey bunqers 🌈,

Maak je bunq pas helemaal uniek! Voeg je favoriete oneliner toe, kies een leuk icoontje uit onze galerij of teken er zelf eentje vanaf nul.

Hoe personaliseer ik mijn fysieke pas?

1. Ga naar het tabblad 💳Cards

2. Tik op *Add Card

3. Kies je pastype

4. Tik op Personalize card

5. Teken, schrijf of voeg een sticker toe aan het ontwerp van je pas

6. Voeg je voorkeursnaam en beschrijving toe

7. Tik op Get Your Card

8. Klaar ✅

Nadat je je gepersonaliseerde pas hebt besteld, wordt het ontwerp beoordeeld door onze partner Thales. Als je ontwerp wordt goedgekeurd, wordt je pas binnen 10 werkdagen geleverd.

Let op: de personalisatie van je pas is niet zichtbaar in Apple of Google Pay.

Moet ik een tarief betalen om mijn pas te personaliseren?

Er is een eenmalig tarief van €9,99 om je pas te personaliseren. Als je bunq Core, Pro of Elite gebruikt en je limiet aan gratis fysieke passen al hebt bereikt, geldt het standaard passtarief van €9,99 ook.

Mijn ontwerp is afgekeurd. Wat nu?

Thales beoordeelt het ontwerp van je pas binnen 48 uur nadat je je bestelling hebt geplaatst. Als je ontwerp wordt afgekeurd, heb je de volgende opties:

1. Ontwerp je pas opnieuw

Je kunt je pas opnieuw ontwerpen door deze stappen te volgen:

1. Ga naar het tabblad Cards

2. Tik op de pas die je zojuist hebt aangemaakt

3. Tik op Create New Drawing

4. Ontwerp het fysieke uiterlijk van je pas opnieuw

5. Volg de rest van de stappen

1. Annuleer de pasbestelling

Je kunt je pasbestelling annuleren en direct een volledige terugbetaling ontvangen. Zowel de fysieke als de virtuele versie van de pas worden geannuleerd en uit je overzicht verwijderd. Je kunt een nieuwe bestelling plaatsen wanneer je er klaar voor bent.

1. Doe niets

Als je niets doet, kun je de virtuele versie van je pas nog steeds gebruiken (bijvoorbeeld met Apple Pay of Google Pay). Er wordt echter geen fysieke pas gedrukt, tenzij je een nieuw ontwerp indient. Een terugbetaling wordt alleen gedaan als je ervoor kiest de bestelling te annuleren.

Wanneer kan het ontwerp van mijn pas worden afgekeurd?

Vermijd de volgende elementen – als je die toevoegt, kan dat ertoe leiden dat je ontwerp niet wordt goedgekeurd.

• Handelsmerken;

• Advertentie- of promotiemateriaal, of merkproducten;

• Beroemdheden, cartoons;

• Persoonsgegevens zoals telefoonnummers, PIN-codes, rekeningnummers enzovoort;

• Provocerende, seksuele, gewelddadige of andere aanstootgevende inhoud;

• Naakt of gedeeltelijk naakt;

• Grof taalgebruik of obscene uitingen;

• Alcohol, tabak, vuurwapens;

• Afbeeldingen die illegaal of asociaal gedrag toestaan;

• Cultuurongevoelige afbeeldingen;

• Afbeeldingen die de meningen of overtuigingen tonen van politieke, religieuze of sociaal onacceptabele groepen;

• Afbeeldingen die de beveiligingskenmerken van de pas kunnen verstoren.

Hoe vervang ik mijn pas?

Wanneer het tijd is voor een vervangende pas, kun je ervoor kiezen om je originele ontwerp te behouden of iets compleet nieuws te maken. Zo ontwerp je je vervangende pas opnieuw:

1. Ga naar het tabblad 💳 Cards

2. Selecteer de pas waarvoor je een vervanging wilt

3. Ga naar ⚙️ Instellingen

4. Tik op Replace Card

5. Selecteer Replace With New Design

6. Volg de rest van de stappen