Hey bunqers 🌈,

We kennen allemaal dat fantastische moment waarop je een gloednieuwe telefoon krijgt 📱

Inloggen in je bunq-app op je nieuwe toestel is supermakkelijk, vooral als je je oude telefoonnummer hebt gehouden.

Volg de stappen hieronder als je hetzelfde telefoonnummer of e-mailadres hebt, door een vriend bent uitgenodigd, of je via desktop hebt aangemeld:

1. Open de bunq-app 🌈

2. Voer je telefoonnummer in en bevestig het, gekoppeld aan je bunq rekening

3. Voer je Beveiligingscode in

4. Volg de heridentificatie-instructies op je scherm

Let op: Om veiligheidsredenen kun je de app niet op twee verschillende mobiele apparaten tegelijk gebruiken. Je kunt maar 1 mobiel apparaat en bunq web tegelijk gebruiken.

Hoe log ik in op mijn zakelijke rekening vanaf een nieuw apparaat?

Om een zakelijke rekening te openen, is het nodig dat je eerst een privérekening hebt die is geverifieerd.

Daarom is het alleen mogelijk om toegang te krijgen tot je zakelijke rekening via de inloggegevens van je privérekening. Uitgenodigde bestuurders van het bedrijf kunnen ook toegang krijgen tot de zakelijke rekening, maar alleen via de inloggegevens van hun eigen geverifieerde privérekening.

Hoe log ik in op een nieuw apparaat als minderjarige?

1. Open de bunq-app

2. Log in met je telefoonnummer en je Beveiligingscode

3. Identificeer jezelf met je identiteitsdocument

4. Ons relevante team beoordeelt je inlogpoging op het nieuwe apparaat

Zodra ze de beoordeling hebben afgerond, krijg je toegang tot je rekening.

Ik heb te veel mislukte herverificatiepogingen gedaan. Wat moet ik nu doen?

Als je meer dan 6 mislukte verificatiepogingen hebt gedaan bij het proberen in te loggen vanaf een nieuw mobiel apparaat, moet je 10 dagen wachten vanaf je laatste poging voordat je het opnieuw kunt proberen.

Als je dringend toegang tot je rekening nodig hebt, neem dan contact met ons op via ons Support Center, zodat we je verder kunnen helpen.