Hey bunqers 🌈,

Als je de toegang tot je bunq account kwijtraakt of vermoedt dat iemand anders ongeautoriseerde toegang heeft tot je bunq account, kun je je account beveiligen door je Beveiligingscode te resetten.

Hoe reset ik mijn Beveiligingscode als ik ben uitgelogd uit mijn bunq account?

Als je bent uitgelogd uit je bunq account, volg dan deze stappen om je Beveiligingscode te resetten:

1. Update de bunq app naar de laatste versie in de App Store of Play Store.

2. Open de bunq app en tik op Laten we beginnen

3. Voer je telefoonnummer in en bevestig het

4. Tik op Beveiligingscode Vergeten

   ?

5. Volg de instructies op je scherm om je identiteit te verifiëren.

6. Kies je nieuwe Beveiligingscode en bevestig deze.

7. Je kunt je nieuwe Beveiligingscode gebruiken om in te loggen op je bunq account.

Als je op een of andere manier je account niet kunt terugkrijgen terwijl je de bovenstaande stappen volgt, neem dan gerust contact op met onze SOS Support via +31208083666. Met deze geautomatiseerde flow kun je je pas en bunq account binnen 1 minuut tijdelijk blokkeren.

Zo blijven je account en je geld veilig totdat je weer toegang hebt. Vermoed je dat je account is gehackt, meld dit dan door dit formulier in te vullen.

Als je bent ingelogd op je bunq account, volg dan deze stappen om je Beveiligingscode te wijzigen:

1. Tik linksboven op je Profiel

2. Ga naar ⚙️ Instellingen

3. Tik op Beveiliging

4. Selecteer Beveiligingscode Veranderen

5. 
   

6. Voer je huidige Beveiligingscode in

7. Kies je nieuwe Beveiligingscode en bevestig deze.

Wat als ik bunq op meerdere apparaten gebruik?

Voor je veiligheid worden alle andere actieve loginsessies beëindigd nadat je je Beveiligingscode reset. Als je op een nieuw apparaat wilt inloggen op je bunq account, moet je opnieuw je identiteit verifiëren. Deze maatregel verhoogt de veiligheid van je account, vooral als je vermoedt dat het is gecompromitteerd.

Dingen om in gedachten te houden bij het resetten van je Beveiligingscode

• Zorg dat je inlogt met hetzelfde telefoonnummer als waarmee je je bunq account hebt geregistreerd.

• Als je je telefoonnummer gebruikt om in te loggen, zorg er dan voor dat je sms-berichten kunt ontvangen en vergeet niet de juiste landcode in te voeren.

• Als je ervoor kiest om in te loggen met je e-mailadres, dubbelcheck dan even of het bevestigd is. Dit kun je doen door te zoeken naar de bevestigingsmail die we je bij registratie hebben gestuurd.

• Zorg dat je een sterk wachtwoord kiest dat je geboortedatum of herhalende cijfers niet bevat.