Hey bunqers 🌈,
Bij bunq staat jouw veiligheid op de eerste plaats. We verbeteren voortdurend onze maatregelen voor Beveiliging om ervoor te zorgen dat je geld en persoonlijke gegevens veilig bij ons blijven.
Depositogarantiestelsel (DGS)
We hebben een volledige Europese bankvergunning van De Nederlandsche Bank (DNB). Als onderdeel van deze vergunning vallen je deposito’s onder het Depositogarantiestelsel (DGS), dat je geld beschermt tot €100.000.
Je kunt meer lezen over het DGS op de website van De Nederlandsche Bank. Voor volledige transparantie kun je ook onze registratie bij DNB bekijken.
Je privacy
We verzamelen en gebruiken je persoonsgegevens om nieuwe gebruikers te beoordelen en accepteren, betalingen te verwerken, de Beveiliging van de financiële sector te waarborgen en te voldoen aan wettelijke vereisten. We zullen je informatie nooit aan derden verkopen. We delen alleen relevante informatie met derden wanneer dat nodig is om onze diensten te leveren, en we houden dit altijd tot een minimum beperkt. Voor meer details kun je ons Privacybeleid raadplegen.
Je account veilig houden
Om je privacy en Beveiliging te beschermen, kunnen we een bunq account alleen bespreken of acties uitvoeren op verzoek van de accounteigenaar zelf. Dit betekent ook dat we nooit accountinformatie delen met iemand anders dan de rekeninghouder, zodat je financiële gegevens volledig privé blijven.
Als een vriend, partner of familielid hulp nodig heeft met zijn of haar account, vraag diegene dan om rechtstreeks contact met ons op te nemen via de bunq app of via onze officiële support website. Zo weten we zeker dat we altijd de juiste persoon helpen en blijven hun account en gegevens volledig veilig.
Hoe zorgt bunq voor de Beveiliging van je account?
Naast ons toegewijde Compliance-team dat voortdurend waakt voor verdachte activiteiten, hebben we verschillende functies voor Beveiliging in onze app geïntegreerd. Deze functies geven je bunq account een extra beschermingslaag:
Detectie van software voor externe toegang: Om fraude te voorkomen, detecteren we het gebruik van apps voor externe toegang, zoals AnyDesk. Als we dit detecteren, plaatsen we automatisch een betaallimiet op je account om mogelijke frauduleuze transacties te blokkeren.
IBAN-naamcheck: Om het risico op foutieve of frauduleuze overboekingen te verkleinen, vragen we je de gegevens te controleren als de naam van de ontvanger niet overeenkomt met diens IBAN.
Extra beveiligingswaarschuwingen: Om je te helpen veilig te blijven, geven we extra waarschuwingen wanneer je mogelijk risicovolle acties uitvoert, zoals het goedkeuren van een login, het doen van een betaling of het wijzigen van je daglimiet.
Je Veiligheidscode resetten: Als je je Veiligheidscode reset, worden alle actieve loginsessies beëindigd. Als je daarna wilt inloggen op een nieuw apparaat, moet je je identiteit opnieuw verifiëren. Dit zorgt voor een extra beveiligingslaag, vooral als je vermoedt dat je account is gecompromitteerd.
SOS Support: Als je de toegang tot je account kwijtraakt, bel dan onze SOS Support op +31208083666. Deze geautomatiseerde flow helpt je om binnen 1 minuut je pas en bunq account tijdelijk te blokkeren, zodat je geld veilig blijft totdat je weer toegang hebt. Denk je dat je account is gehackt, meld dit dan door dit formulier in te vullen (https://www.bunq.com/report/hacked)
Hoe kan ik zorgen voor de Beveiliging van mijn bunq account?
We helpen je graag om je geld veilig te houden en ongeautoriseerde toegang tot je bunq account te voorkomen. Om ervoor te zorgen dat je account veilig blijft, kun je dit doen om het te beschermen 💪
Bekijk onze richtlijnen voor Beveiliging:
Houd je Veiligheidscode privé en deel die nooit met iemand, wat er ook gebeurt.
Beveilig je telefoon door minstens één vorm van toegangsbescherming in te stellen, zoals een inlogcode.
Controleer je account regelmatig, bij voorkeur elke twee weken. Als je iets verdachts ziet, neem dan meteen contact met ons op via de supportchat of mail ons op support@bunq.com, dan helpen we je met de volgende stappen.
Zorg dat je altijd de nieuwste versie van de bunq app gebruikt en houd het besturingssysteem van je telefoon up-to-date.
Log alleen in bij bunq via de bunq app of bunq Web. Twijfel je, neem dan contact met ons op via de beveiligde in-app chat.
Onthoud: we bellen je NOOIT. Als iemand je belt en zegt dat diegene van bunq is, verbreek dan de verbinding en meld het via bunq.com/report.
Als onderdeel van wettelijke vereisten controleren we altijd wie onze diensten gebruikt. Daarom vragen we je om je identiteit te verifiëren wanneer je een bunq account opent. Onthoud ook dat je bunq account alleen voor persoonlijk gebruik is.