Hey bunqers 🌈,
Op 12 februari 2026 heeft Odido een datalek aangekondigd dat invloed heeft op 6 miljoen van hun gebruikers, waarbij mogelijk bankrekeningnummers en andere persoonlijke informatie zijn gelekt.
Je bunq Bankrekening is veilig — wij staan voor je klaar. De bunq app is uitgerust met een reeks geavanceerde Beveiliging-functies, speciaal ontworpen om je sterke bescherming te bieden in dit soort situaties.
Hoe houd ik mijn account veilig?
Om je te helpen zo veilig mogelijk te blijven, zetten we op een rij waar je op moet letten.
Fraudeurs die zich voordoen als bunq
Fraudeurs kunnen proberen zich voor te doen als Odido of bunq via telefoon, sms of e-mail, waarbij ze gelekte informatie gebruiken om geloofwaardig over te komen. Dit noemen we phishing — je kunt hier meer over lezen en leren hoe je phishing-pogingen herkent en vermijdt hier.
We zullen je nooit bellen om om persoonlijke informatie te vragen, je te laten betalen of je te vragen software te installeren. Als we contact met je moeten opnemen, doen we dat altijd via de veilige bunq app. Blijf alert en meld verdachte contactpogingen hier.
Onverwachte incassoverzoeken
Al onze incasso’s zijn volledig beschermd: je keurt elke betaling goed voordat deze wordt afgeschreven, zodat er niets van je account afgaat zonder jouw toestemming. Dit betekent dat je onverwachte incassoverzoeken meteen kunt weigeren via de bunq app.
Voor extra gemoedsrust kun je in een paar seconden een nieuwe Bankrekening aanmaken voor specifieke betalingen of abonnementen. Zo doe je dat:
Open de 🏠 Home tab
Tik op Add an Extra Bank Account
Select your Payment Account type
Personalize your Bank Account
Tik op Create en je bent klaar!
Wat moet ik doen als ik verdachte activiteit vermoed?
Als je vermoedt dat je slachtoffer bent van fraude, is het essentieel om snel te handelen. Het eerste wat we moeten doen, is je account beveiligen om mogelijke schade te beperken. Dit kun je doen door je Beveiliging-code te resetten:
Tik linksboven op je Profiel
Tik op ⚙️ Instellingen
Tik op Beveiliging
Selecteer Change Security Code
Voer je huidige Security Code in
Stel een nieuwe Security Code in en bevestig deze.
Door je Security Code te resetten, worden alle actieve sessies beëindigd en alle gekoppelde apparaten verwijderd. Als er op een nieuw apparaat wordt ingelogd, is identiteitsverificatie vereist.
Nadat je je account hebt beveiligd, is het tijd om je fraudemelding in te dienen. Vul ons Fraud Report in en ons team pakt je case zo snel mogelijk op. Je kunt hier meer leren over het beveiligen van je account hier.