Hey bunqers 🌈,
Bij bunq zijn efficiëntie en veiligheid onze topprioriteit! Om je informatie versleuteld en veilig te houden én toch simpel en soepel te communiceren, bieden we online support via de volgende kanalen:
Email: support@bunq.com
SOS Support
Je vindt een overzicht van de beschikbare kanalen en hoe je contact met ons kunt opnemen hier.
Hoe zit het met telefonische support?
Om je vragen snel en efficiënt te beantwoorden en je problemen op te lossen, bieden we Support in-app en via email. Zo zorgen we ervoor dat al je privé-informatie tussen jou en de guide blijft die je helpt. Onze versleutelde in-app support is de snelste en veiligste manier om je vragen meteen beantwoord te krijgen! We hebben ook een SOS support-functie gemaakt om je direct en zo goed mogelijk te helpen, zeker als je snel een oplossing nodig hebt voor een dringend probleem. Meer info vind je hier.
In-app supportchat: altijd échte gesprekken
De veiligste manier om contact met ons op te nemen is via de in-app chat support. Zo kunnen we al je accountgegevens realtime checken en verifiëren, zodat je vraag zo snel mogelijk wordt beantwoord. Met bunq Update 24 hebben we Finn geïntroduceerd, je persoonlijke money assistant. Dankzij de mogelijkheden van AI is Finn ontworpen om je eerst een oplossing te geven die je vraag zo goed mogelijk beantwoordt. Lost het antwoord van Finn je probleem niet helemaal op, dan springt een van onze guides in om je verder te helpen in het gesprek.
Hoe neem ik contact op met in-app support?
Om contact met ons op te nemen kun je deze link volgen of de onderstaande stappen checken:
Tik op je Profiel linksboven
Tik op 🟢 Support
Voor meer informatie, klik hier.
Meertalige support
Als je een ticket opent, wordt het antwoord automatisch vertaald naar de standaardtaal van je telefoon.