Hey bunqers 🌈,

We snappen dat het best stressvol kan zijn als een geldautomaat je pas inslikt. Maak je geen zorgen: dit los je snel en eenvoudig op via de bunq app. In deze gids lopen we met je door de belangrijkste stappen die je moet volgen als je ooit in deze situatie terechtkomt.

Neem contact op met de bank die de geldautomaat beheert

Neem om te beginnen contact op met de bank die de geldautomaat beheert. Op de meeste geldautomaten staat voor noodgevallen een telefoonnummer vermeld. Bel ze en vraag om hulp bij het terugkrijgen van je pas. Kan de bank van de geldautomaat je niet helpen, volg dan de stappen hieronder.

Blokkeer je pas permanent

Als de bank van de geldautomaat je niet kan helpen, kun je in de app je pas permanent blokkeren via de bunq app. Volg daarvoor deze stappen:

1. Ga naar de tab 💳Cards

2. Selecteer de pas die je wilt blokkeren

3. Tik op ⚙️ Instellingen

4. Tik op Pas blokkeren

5. Selecteer Permanent blokkeren

6. Klaar 🎉

Bestel een nieuwe pas

Zodra je de pas permanent hebt geblokkeerd, kun je in de bunq app een nieuwe pas bestellen. Volg hiervoor de stappen hieronder:

1. Ga naar de tab 💳Cards

2. Swipe en tik op Pas toevoegen

3. Selecteer de pas van je voorkeur en volg de stappen