Hey bunqers 🌈,
Om je te beschermen tegen mogelijke fraude, kunnen we bepaalde betalingen blokkeren of limieten instellen. Als je een melding Transaction Not Allowed ziet, betekent dit dat we de betaling als hoog risico beschouwen en deze daarom niet hebben goedgekeurd.
Onze beslissing kan gebaseerd zijn op meerdere factoren, waaronder:
Het bedrag dat je probeert over te maken
Hoe vaak je dit soort betalingen doet
De ontvanger van de betaling
Bekende fraudepatronen en risico-indicatoren
Deze maatregelen zijn er om je te beschermen tegen financieel verlies door oplichting en fraude.
Wat moet ik doen als mijn betaling niet wordt goedgekeurd?
Begrijp de blokkade: We stoppen de betaling als we deze als hoog risico inschatten.
Bekijk alternatieven: Als de betaling legitiem is, kun je een andere betaalmethode proberen of de ontvanger vragen om andere opties.
Neem contact op voor Hulp: Als je vragen hebt of Hulp nodig hebt, neem contact op met onze Support. We zijn er om je te helpen 🌈
Waarom stoppen we sommige transacties?
Fraudeurs gebruiken veel trucs om mensen te misleiden en geld te laten overmaken. Door transacties met een hoog risico te beperken of te blokkeren, helpen we je te beschermen tegen:
Helpdeskfraude: Oplichters doen zich voor als je bank of een vertrouwd bedrijf en vragen je om software zoals AnyDesk te installeren.
Beleggingsfraude: Fraudeurs beloven gegarandeerde winst via nepbeleggingen die te mooi klinken om waar te zijn.
Social engineering-fraude: Criminelen zetten je onder druk om betalingen te doen door zich voor te doen als een vriend, familielid of autoriteitsfiguur.
‼️ Belangrijk: bunq zal je nooit bellen of je vragen om software op je apparaat te installeren. Als je een verdacht verzoek ontvangt, neem dan rechtstreeks contact met ons op via onze beveiligde Support-chat in de app. Meer weten over spoofing en hoe je het herkent, vind je hier.
Wat als ik ben opgelicht?
We weten dat het heel schrikken kan zijn als je bent opgelicht, we zijn er om je te steunen! Denk je dat je slachtoffer bent van fraude:
Meld het: Laat het ons meteen weten via ons fraudemeldingsformulier.
Blijf op de hoogte: Lees onze gids over het herkennen van phishing en oplichting om verdachte activiteiten te herkennen en veilig te blijven.
Jouw veiligheid is onze hoogste prioriteit. Als je extra Hulp nodig hebt, kun je contact opnemen met onze Support.