Hej bunqers 🌈,

Masz konto bankowe we 🇫🇷Francji, 🇩🇪Niemczech, 🇮🇪Irlandii lub 🇳🇱Holandii i chcesz korzystać z bunq jako swojego głównego konta bankowego? Możesz łatwo to zrobić dzięki w pełni mobilnej usłudze Bank Switch Service, bezpośrednio z aplikacji bunq 🙌

Bank Switch Service automatycznie przekierowuje wszystkie Twoje wpływy i polecenia zapłaty na nowe konto bunq. Prosto i bez zachodu!

Jak złożyć wniosek o Switch Service?

Wystarczy, że poprosisz o przeniesienie do bunq, a my zajmiemy się resztą 💪

1. Stuknij w swój Profil w lewym górnym rogu

2. Stuknij w ⚙️ Ustawienia

3. Stuknij w Switch Service

4. Stuknij w Let’s start

5. Wybierz Bank Account, na który chcesz przekierować płatności

6. Zarejestruj swój Switch Service na stronie, na którą zostaniesz przekierowany

7. Gotowe ✅

Uwaga: Poproszenie o holenderski Switch Service odbywa się w całości w aplikacji.

Kto może korzystać z Bank Switch Service?

Bank Switch Service jest dostępny dla Ciebie, jeśli zmieniasz konto bankowe w obrębie tego samego kraju i spełniasz poniższe warunki:

• Jesteś rezydentem 🇫🇷Francji, 🇩🇪Niemiec, 🇮🇪Irlandii lub 🇳🇱Holandii

• Przenosisz się z francuskiego, niemieckiego, irlandzkiego lub holenderskiego konta bankowego (IBAN) na konto bunq w tym samym kraju. Na przykład możesz przejść z francuskiego IBAN na francuskie konto bunq. 

• Masz ukończone 18 lat.

• Masz zweryfikowane konto osobiste lub firmowe w jednym z dostępnych planów bunq.

Przetwarzanie wniosku

Po wykonaniu wszystkich kroków Twój wniosek zostanie wysłany do starego banku i przetworzony automagicznie 🪄

Twój Switch Service stanie się aktywny 2 tygodnie po złożeniu wniosku.

Co wydarzy się później?

🇫🇷 Użytkownicy z Francji, 🇩🇪 Niemiec i 🇮🇪 Irlandii

Po złożeniu wniosku otrzymasz e-mail z danymi logowania, aby sprawdzić status wniosku. Zyskasz też dostęp do panelu, w którym zobaczysz wybrane płatności, te już zgłoszone oraz te, które trzeba zaktualizować ręcznie.

Gdy wszyscy partnerzy płatniczy zostaną poinformowani, dostaniesz drugi e-mail z dokumentacją i przypomnieniem, aby sprawdzić status partnerów.

🇳🇱 Użytkownicy z Holandii

Jako użytkownik z Holandii możesz z łatwością śledzić postępy swojego Bank Switch Service w aplikacji bunq.

1. Stuknij w swój Profil w lewym górnym rogu

2. Stuknij w ⚙️ Ustawienia

3. Wybierz „Switch Service”

Tak to działa:

• Wszyscy partnerzy płatniczy i polecenia zapłaty ze starego konta bankowego zostaną powiadomieni o przejściu na Twoje konto bunq.

• Gdy firma zainicjuje nowe polecenie zapłaty, automatycznie udostępnimy jej Twój IBAN w bunq. Zaktualizują oni swoje dane, a wszystkie przyszłe płatności będą trafiać na Twój IBAN w bunq. Polecenia zapłaty na stare konto nie będą już realizowane.

Więcej informacji znajdziesz także w naszych Warunkach i zasadach tutaj.

Czy mogę włączyć Switch Service na moim Joint Account?

Obecnie Switch Service dla Joint Accounts jest dostępny tylko dla rezydentów Holandii. Aby go włączyć, wykonaj poniższe kroki:

1. Przejdź do 🏠 Home

2. Stuknij w swój Joint Bank Account

3. Przejdź do ⚙️ Ustawienia

4. Wybierz Dutch Switch Service

5. Stuknij w Fully switch to bunq

6. Wpisz swój stary IBAN

7. Wybierz Bank Account do przekierowania płatności

8. Potwierdź Switch swoim kodem bezpieczeństwa

Jak anulować Switch Service?

Switch Service nie może zostać anulowany bezpośrednio z poziomu aplikacji. Jeśli chcesz go anulować po zaakceptowaniu, skontaktuj się z nami przez nasz Support Center, a pomożemy Ci z anulowaniem.

Pamiętaj, że Switch Service może zostać anulowany dopiero po jego aktywacji, co następuje do dwóch tygodni od pierwszego wniosku. W związku z tym będziemy mogli anulować Switch Service dopiero po upływie tych dwóch tygodni i aktywacji usługi. Jeśli dopiero co złożyłeś wniosek, doceniamy Twoją cierpliwość, podczas gdy czekamy na aktywację usługi i możliwość przetworzenia anulowania.

Dlaczego mój wniosek o Switch Service może zostać odrzucony?

Problemy te mogą wynikać ze strony Twojego starego banku, dlatego najlepiej wprowadzić potrzebne zmiany lub skontaktować się z nimi bezpośrednio, a następnie złożyć wniosek ponownie:

1. Stare konto nie jest na Twoje nazwisko.

   Możemy przetwarzać przełączenia tylko wtedy, gdy oba konta (stare i nowe) są na tę samą osobę. Z tego powodu musieliśmy anulować Twój wniosek.

   
   
   
   
   

2. Nazwa handlowa powiązana ze starym kontem różni się od nazwy handlowej powiązanej z Twoim kontem bunq

   Sprawdź, czy nazwa handlowa na Twoim koncie bunq i starym Bank Accounts jest dokładnie taka sama. Jeśli się zgadzają, skontaktuj się ze swoim starym bankiem, aby dowiedzieć się, jak uniknąć odrzucenia przy ponownym składaniu wniosku.

   
   
   
   
   

3. Żądana data rozpoczęcia jest nieprawidłowa. Stare konto może być objęte aktywnym przełączeniem na tę datę

   Oznacza to, że stare konto wciąż jest w trakcie aktywnego procesu Switch, który nie został ukończony do żądanej daty rozpoczęcia lub zakończył się zbyt niedawno.

   
   
   
   
   

4. Konto bankowe (IBAN) jest już zarejestrowane w Switch Service

   Może to wynikać z nieaktywności Twojego konta lub z braku konta zarejestrowanego na Twoje nazwisko.

   
   
   
   
   

5. Twoje stare konto nie jest kontem bieżącym

   Sprawdź, czy stare konto jest kontem bieżącym.

   
   
   
   
   

6. Stare konto jest innego typu

   Twój stary bank może przetwarzać przełączenia tylko między kontami osobistymi lub kontami firmowymi. Upewnij się, że oba konta (stare i nowe) należą do tej samej osoby. Jeśli otwierasz Joint Account w bunq, możesz ponownie złożyć wniosek o Switch, jeśli jesteś użytkownikiem z Holandii.

   
   
   
   
   

7. Stare konto jest zamknięte

   Sprawdź, czy Twoje stare konto jest wciąż otwarte.

   
   
   
   
   

8. Numer KvK powiązany ze starym kontem różni się od numeru KvK powiązanego z Twoim kontem bunq

   Oba konta w Switch Service muszą należeć do tej samej firmy.

W przypadku innych powodów skontaktuj się z nami poprzez nasze Support Center.

Jak mogę wysłać pieniądze na mój stary IBAN przy aktywnym Switch Service?

Możesz przelać pieniądze na stare konto, wysyłając je z nowego konta, które jest aktywne w Switch Service. Tylko przelewy z Twojego nowego konta nie będą przekierowywane.