Hej bunqers 🌈,
Żebyś miał pełną kontrolę w każdej chwili, możesz zawsze zmienić swój plan bezpośrednio w aplikacji bunq 🙌
Po prostu wykonaj te kroki:
Stuknij w swój Profil w lewym górnym rogu
Wybierz Plan
Przejdź do Switch Plan
Wybierz swój nowy plan
Ważne: Zanim przejdziesz na inny plan, upewnij się, że masz przynajmniej jedno aktywne i działające Konto Bankowe, żeby można je było ustawić jako konto do rozliczeń.
Kiedy zmiana planu staje się aktywna?
Żebyś mógł w pełni korzystać ze wszystkich korzyści obecnego planu przez cały miesiąc, za który zapłaciłeś, nowy plan zacznie obowiązywać po zakończeniu bieżącego cyklu rozliczeniowego.
Jedyny wyjątek to sytuacja, gdy przechodzisz z bunq Free na płatny plan. W takim przypadku nowy plan jest aktywowany od razu.
Jeśli zmiana planu jest pilna i nie możesz czekać do końca cyklu rozliczeniowego, skontaktuj się z nami przez Support Center w aplikacji bunq, a my pomożemy Ci to załatwić!
Zapomniałem zmienić plan i zostałem obciążony opłatą. Czy mogę dostać zwrot?
Zdarza się najlepszym! Jeśli przegapiłeś powiadomienie o zmianie planu i otrzymałeś fakturę, której się nie spodziewałeś, nie martw się. Pomożemy Ci to naprawić.
Możesz poprosić o zwrot, jeśli:
Zostałeś obciążony za plan bunq maksymalnie 3 razy
Nigdy wcześniej nie otrzymałeś zwrotu za fakturę za plan bunq
Jeśli spełniasz te warunki, skontaktuj się z naszym Support Team przez czat w aplikacji. Od razu zwrócimy pieniądze na konto, z którego została dokonana płatność.
Ważne: Zanim zmienisz plan, upewnij się, że Twoje konto mieści się w limitach nowego planu — sprawdź liczbę Kont Bankowych i kart, które masz aktywne.
Co dzieje się po złożeniu prośby o zwrot?
Nasz Support Team:
Zwróci tylko Twoją ostatnią fakturę
Przekaże bezpośredni link, który pomoże Ci zmienić plan. Dzięki temu samodzielnie zmienisz plan i unikniesz naliczenia opłaty w kolejnym miesiącu
Dzięki temu nie zostaniesz ponownie obciążony i będziesz mógł korzystać z planu, który najlepiej Ci odpowiada.
Co jeśli nie spełniam warunków zwrotu?
Jeśli zapłaciłeś już za więcej niż 3 faktury lub miałeś już wcześniej od nas zwrot, nie będziemy mogli przetworzyć kolejnego zwrotu.
W takiej sytuacji zalecamy jak najszybsze obniżenie planu, żeby upewnić się, że dalej korzystasz z odpowiedniego planu.
Co stanie się z moimi fizycznymi kartami po obniżeniu planu?
Jeśli Twój obecny plan obejmuje fizyczną kartę, możesz dalej korzystać z niej bez problemu. Jeśli jednak przejdziesz na plan z mniejszą liczbą fizycznych kart lub bez fizycznych kart, wszystkie dodatkowe karty wykraczające poza limit nowego planu zostaną zamrożone i przestaną działać. Te karty pozostaną nieaktywne, dopóki nie przejdziesz na plan, który je obsługuje.