Hej bunqers 🌈,

Oczywiście chcielibyśmy, żebyś zawsze był/a bunqerem, ale wiemy, że w życiu bywa różnie i czasem zamknięcie konta w bunq może być dla Ciebie najlepszym wyborem.

Chcemy, żeby cały Twój czas z nami był jak najwygodniejszy – od początku do końca. Dlatego umożliwiamy Ci samodzielne zamknięcie konta bunq prosto z aplikacji bunq, w zaledwie kilka minut.

Jak zamknąć konto bunq?

Możesz samodzielnie zamknąć swoje konto bunq bezpośrednio w aplikacji, wykonując poniższe kroki:

1. Stuknij w swój 👤Profil w lewym górnym rogu

2. Stuknij w swój Plan bunq

3. Stuknij w „Close Account”

4. Potwierdź, stukając w „Close my account”

Gdy zamkniesz konto bunq w ten sposób, nie możesz wysyłać ani odbierać płatności i nie będziesz już obciążany/a miesięczną opłatą, jeśli korzystasz z płatnego planu. Możesz je ponownie aktywować w dowolnym momencie — nie ma żadnego limitu czasu — i dalej bankować z nami.

❗️Pamiętaj, że jeśli zamkniesz konto firmowe (Business), Twoje konto osobiste (Personal) pozostanie aktywne. Musisz zamknąć konto osobiste osobno.

Co się dzieje, gdy zamknę konto bunq?

Gdy zamkniesz konto bunq przez aplikację:

• Nie możesz wysyłać ani odbierać płatności.

• Nie będziesz już płacić miesięcznych opłat.

• Nie możesz założyć nowego konta bunq z użyciem tych samych danych logowania, co zamknięte konto.

• Ochrona w ramach systemu gwarantowania depozytów pozostaje w mocy.

Po zamknięciu konta w ten sposób wciąż możesz wykonać kilka działań:

• Zalogować się i zobaczyć swoje konto.

• Przełączać Użytkowników z poziomu Profilu.

• Skontaktować się z naszym Support Center.

• Wyeksportować wyciąg bankowy, postępując zgodnie z krokami opisanymi tutaj.

• Wyeksportować Roczne zestawienie.

• Ponownie aktywować konto w dowolnym momencie.

Chcesz zamiast tego zamknąć jedno ze swoich kont bankowych?

Kliknij tutaj lub wykonaj poniższe kroki:

1. Przejdź do zakładki 🏠 Home

2. Wybierz swoje konto bankowe

3. Stuknij w ⚙️ Settings

4. Stuknij w Close Bank Account

Zmieniasz zdanie? Once a bunqer, always a bunqer!

Aby ponownie otworzyć konto bunq, wykonaj poniższe kroki:

1. Pobierz i otwórz aplikację bunq

2. Zaloguj się za pomocą numeru telefonu

3. Pojawi się ekran „This account has been closed”

4. 🟢 Reopen account

5. Stuknij w Reactivate account

6. Gotowe!

Ważna informacja: Pamiętaj, że nie musisz zakładać zupełnie nowego konta bunq od zera – po prostu zaloguj się ponownie, aby reaktywować swoje stare konto. Zapomniałeś/aś kodu zabezpieczającego? Zobacz, jak go przywrócić tutaj.

FAQ

1. Czy mogę zamknąć konto bunq, jeśli wciąż mam pieniądze na swoich kontach bankowych?
   Tak, możesz zamknąć konto, nawet jeśli masz na nim pieniądze (tj. dodatnie saldo). Twoje środki pozostaną w aplikacji. Możesz uzyskać do nich dostęp w każdej chwili, ponownie otwierając konto.

   
   
   

2. Czy mogę zamknąć konto bunq, jeśli mam dług?
   Nie możesz zamknąć konta, jeśli masz dług wyższy niż 15 €.

   
   
   

3. Czy mogę zamknąć konto bunq, jeśli mam aktywną usługę Switch Service?
   Nie możesz zamknąć konta, jeśli masz aktywną holenderską usługę Switch Service z innego banku do bunq, ale możesz to zrobić, jeśli masz aktywną usługę Switch Service z bunq do innego banku.

   
   
   

4. Jak mogę wyeksportować wyciąg z mojego zamkniętego konta?
   Po prostu otwórz aplikację bunq i wpisz swój kod zabezpieczający, aby wejść do zamkniętego konta. Po pomyślnym zalogowaniu zobaczysz ekran potwierdzający, że Twoje konto jest zamknięte. Następnie wykonaj te proste kroki:

   
   1. Kliknij 🟠 Export Statement
   2. Wybierz konto bankowe do eksportu
   3. Ustaw okres czasu
   4. Wybierz format
   5. Wyeksportuj wyciąg

   
   
   

5. Jak mogę przestać otrzymywać e-maile od bunq?

   Kiedy zamkniesz swoje konto, pamiętaj, że bunq zastrzega sobie prawo do wysyłania Ci dalszych komunikatów marketingowych. Jeśli chcesz wypisać się z naszych aktualizacji mailowych, możesz po prostu wykonać te kroki:

   
   1. Wejdź do swojej skrzynki mailowej
   2. Otwórz ostatnią wiadomość marketingową, którą od nas otrzymałeś/aś
   3. Przewiń na dół
   4. Wybierz Unsubscribe
   5. Przejdź przez dalsze kroki z linku

   
   
   

6. Dlaczego widzę moje zamknięte konto bunq w rocznych zeznaniach podatkowych?

   Jeśli zamknąłeś/aś konto bunq, ale wciąż widzisz swój bunq IBAN w zeznaniu podatkowym za dany rok, spokojnie — nie oznacza to, że Twoje konto jest aktywne. Aby ułatwić życie wszystkim naszym użytkownikom, raz w roku przekazujemy Twoje dane do niderlandzkiego urzędu skarbowego (Dutch Tax Authority) w jednym raporcie, a oni mogą przekazać je dalej do lokalnych organów podatkowych. Dlatego Twój IBAN może pojawić się w deklaracji podatkowej, nawet jeśli zamknąłeś/aś konto bunq.

   
   
   

7. Co jeśli chcę zamknąć konto bunq bez możliwości ponownego otwarcia?

   Przeczytaj więcej tutaj, aby dowiedzieć się, jak możesz poprosić o taki rodzaj zamknięcia swojego konta bunq.