Hej bunqers 🌈,
Chcesz wymienić kartę, która nie dotarła? W aplikacji bunq możesz łatwo zamówić nową kartę.
Pamiętaj, że dostawa kart może zająć do 14 dni. Opóźnienia w doręczeniu mogą wynikać z problemów w lokalnej poczcie albo z tego, że Twój adres nie jest widoczny w miejscu zamieszkania 💳
Jak wymienić kartę, która nie dotarła?
Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby wymienić kartę, która nie dotarła:
Przejdź do zakładki 💳 Cards
Wybierz kartę, która nie dotarła
Stuknij My Card Never Arrived
Zamów kartę zastępczą
Sprawdź informacje i wybierz Get Your Card
Możesz dodać swoją kartę do Apple Pay lub Google Pay, aby zacząć korzystać z niej od razu, albo wybrać Not now na ekranie potwierdzenia – i gotowe!
Opłaty i możliwości wymiany
Masz jedną darmową wymianę karty rocznie w planach bunq Pro i bunq Elite. Dotyczy to kart, które:
Nie dotarły w ciągu 2 tygodni. W aplikacji możesz sprawdzić szacowaną datę dostawy, żeby to potwierdzić.
Zostały zamówione z nieprawidłowym adresem dostawy.
Mogły ulec dodatkowemu zużyciu.
Możesz też sprawdzić, czy zamówiłeś wirtualną kartę kredytową zamiast fizycznej.
Jeśli masz plan bunq Core, możesz zamówić kartę zastępczą za opłatą 9,99 € za kartę.
Jak mogę zmienić adres?
Aby zmienić adres, wykonaj poniższe kroki:
Stuknij swój Profil w lewym górnym rogu
Stuknij Informacje osobiste
Zmień dane
Edytuj lub zaktualizuj informacje odpowiednio do potrzeb.
Wybierz Gotowe
Wykorzystałeś już 1 darmową wymianę karty?
Jeśli korzystasz z planu bunq Pro lub Elite, przysługuje Ci jedna darmowa wymiana karty rocznie.
Każda kolejna wymiana w tym samym roku będzie kosztować 9,99 € za koszty produkcji (lub 99 € za Metal Card). Więcej informacji znajdziesz w naszym cenniku tutaj.
Darmowa wymiana nie dotyczy Metal Card. Wymiana Metal Card wiąże się z opłatą 99 €.
Więcej o wymianie kart
Aby dowiedzieć się więcej o dostawie Twojej karty, kliknij tutaj