Hej bunqers 🌈,
Jeśli masz problem z zalogowaniem się na swoje konto bunq, zawsze możesz spróbować poniższych sposobów, żeby szybko rozwiązać problem!
Zawsze możesz też skontaktować się z nami przez Centrum Wsparcia – o każdej porze!
Resetowanie kodu zabezpieczającego
Jeśli zapomniałeś swojego kodu zabezpieczającego (Security Code), możesz go zresetować, korzystając z opcji „Forgot security code?” w zakładce logowania. Więcej informacji i proste instrukcje znajdziesz tutaj.
Dodawanie istniejącego konta osobistego lub firmowego
Stuknij w swój Profil w lewym górnym rogu
Przytrzymaj dłużej przycisk Profile
Wybierz More options
Kliknij Add a User Account
Postępuj zgodnie z instrukcjami i dodaj konto od razu!
Logowanie z nowego urządzenia
Otwórz aplikację bunq 🌈
Stuknij Get Started
Wpisz i potwierdź numer telefonu powiązany z Twoim kontem bunq
Wpisz swój kod zabezpieczający
Postępuj zgodnie z instrukcjami ponownej identyfikacji wyświetlanymi na ekranie!
Zmiana danych kontaktowych po ponownym zalogowaniu
Stuknij w swój Profil w lewym górnym rogu
Stuknij Personal Information
Zmień swój adres e-mail lub numer telefonu
Wybierz Done!
Pro tipy 💡
Kończąc weryfikację, pamiętaj o poniższych wskazówkach 👇
Znajdź się w dobrze oświetlonym miejscu, żeby obraz wideo był wyraźny, a Twoja twarz dobrze widoczna.
Uważnie postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.
Podczas weryfikacji trzymaj telefon na wysokości twarzy.
Ukończ weryfikację samodzielnie. Nikt nie może trzymać za Ciebie telefonu ani znajdować się w tle.
Jeśli używasz dowodu osobistego, prawa jazdy lub karty pobytu, upewnij się, że przesyłasz zdjęcie zarówno przedniej, jak i tylnej strony dokumentu.
Upewnij się, że dokument, którym się weryfikujesz, jest aktualny i nie jest przeterminowany.
Upewnij się też, że dokument, który nam przekazujesz, jest jednym z akceptowanych. Więcej szczegółów o akceptowanych dokumentach znajdziesz tutaj.
Wykonałem za dużo nieudanych prób ponownej weryfikacji. Co mogę teraz zrobić?
Jeśli podjąłeś więcej niż 6 nieudanych prób weryfikacji podczas logowania z nowego urządzenia mobilnego, będziesz musiał odczekać 10 dni od ostatniej próby, zanim spróbujesz ponownie.
Jeśli pilnie potrzebujesz dostępu do konta, skontaktuj się z nami przez nasz Support Center, a pomożemy Ci dalej.