Hej bunqers 🌈,
Twoja karta została skradziona? Weź wdech, wydech – mamy to ogarnięte! Wystarczy, że wykonasz kroki z tego wpisu.
Zablokuj kartę tymczasowo
Najpierw zadbaj o bezpieczeństwo swoich środków i zapobiegaj możliwości pojawienia się nieautoryzowanych transakcji. Zrobisz to, tymczasowo blokując kartę:
Przejdź do zakładki 💳 Karty
Wybierz kartę, którą chcesz zablokować
Stuknij ⚙️ Ustawienia pod swoją kartą
Stuknij Zablokuj kartę
Wybierz Zablokuj tymczasowo
Gotowe
Więcej szczegółów o tymczasowym i stałym blokowaniu karty znajdziesz tutaj 💳
Zamów kartę zastępczą
Gdy już zabezpieczysz swoje pieniądze, tymczasowo blokując skradzioną kartę, możesz zamówić kartę zastępczą i dalej płacić wszędzie tam, gdzie jesteś.
Przejdź do zakładki 💳 Karty
Wybierz kartę, dla której chcesz zamówić zastępstwo
Stuknij ⚙️ Ustawienia
Wybierz Zastąp
Edytuj dane karty (jeśli to potrzebne) i wybierz Dalej
Sprawdź informacje i wybierz Zamów kartę
Wszystkiego o kartach zastępczych i obowiązujących opłatach dowiesz się tutaj 👀
Wykonałem/am powyższe kroki, ale zauważyłem/am nieznaną płatność. Co robić?
Jeśli widzisz płatności na swoim koncie, których nie rozpoznajesz – spokojnie. Możesz od razu złożyć wniosek o zwrot, postępując zgodnie z krokami opisanymi tutaj.
Jeśli zwrot, o który poprosiłeś/aś, został odrzucony przez sprzedawcę, skontaktuj się z nim po dalszą pomoc, tak jak wyjaśniamy tutaj.
Pamiętaj, że jeśli nieznane płatności, dla których chcesz uzyskać zwrot, przekraczają 150,00 €, musisz dołączyć do wniosku raport z policji.