Hej bunqers 🌈,

Zgubiłeś kartę lub została skradziona? Weź głęboki oddech – mamy to pod kontrolą!

Możesz łatwo wymienić kartę i zabezpieczyć swoje konto za jednym razem, prosto z aplikacji bunq. Kiedy wymieniasz zgubioną lub skradzioną kartę, natychmiast blokujemy Twoją obecną kartę i tworzymy zastępczą – dzięki temu Twoje pieniądze są bezpieczne, a Ty możesz dalej dokonywać płatności, gdy tylko otrzymasz nową kartę.

Jak wymienić zgubioną lub skradzioną kartę?

1. Przejdź do zakładki 💳 Karty

2. Wybierz kartę, którą chcesz wymienić

3. Kliknij ⚙️ Ustawienia

4. Wybierz Wymień kartę

5. Wybierz Moja karta została zgubiona lub skradziona

6. Edytuj dane karty (jeśli dotyczy) i wybierz Dalej

7. Wybierz Typ dostawy i wypełnij swój adres

8. Sprawdź informacje i wybierz Zamów kartę

To wszystko. Twoja stara karta zostaje natychmiast zablokowana, a nowa jest już w drodze.

Dobrze wiedzieć: Jeśli Twoja poprzednia karta była już dodana do Apple Pay lub Google Pay, dane Twojej karty zaktualizują się automatycznie. Wszystko o wymianie kart i opłatach znajdziesz w artykule Jak wymienić kartę?

Co zrobić, jeśli zauważę płatność, której nie rozpoznaję?

Jeśli zobaczysz płatność, której nie rozpoznajesz, nie martw się – możesz od razu poprosić o zwrot. Jeśli zwrot, o który poprosiłeś, został odrzucony przez sprzedawcę, skontaktuj się z nim bezpośrednio, aby uzyskać dalszą pomoc.

Pamiętaj, że jeśli nierozpoznane płatności, za które chcesz zwrotu, przekraczają 150,00 €, musisz dołączyć do swojego wniosku raport policyjny.