Hej bunqers 🌈,
Zastanawiasz się, jak przeliczyć płatności w innej walucie na euro, aby otrzymać je na swoje konto bunq? Albo jak przeliczyć płatności z euro na inną walutę?
Masz pytania dotyczące jednorazowej płatności walutowej? Sprawdź najczęściej zadawane pytania poniżej!
Dlaczego wysłane przeze mnie pieniądze nie dotarły?
Dotarcie pieniędzy na konto odbiorcy może zająć kilka dni (zazwyczaj do 2 dni roboczych). Jeśli pieniądze nie dotarły w szacowanym czasie dostawy, możesz wyeksportować wyciąg bankowy, który może być użyty do zlokalizowania środków w banku beneficjenta.
Ile czasu zajmie mój przelew?
Podczas konfigurowania przelewu zobaczysz szacunkowy czas jego realizacji. Zależy to od dwóch rzeczy:
Kraju, do którego wysyłasz pieniądze.
Każda waluta i kraj są inne. Przeliczenie Twoich pieniędzy może zająć maksymalnie dwa dni robocze, ale zdarza się to bardzo rzadko. Szybkość przelewu zależy od tego, jak szybko bank odbiorcy może przetworzyć Twoje pieniądze.
Godziny, o której dokonałeś przelewu.
Jednorazowe płatności walutowe są obsługiwane w normalnych godzinach bankowych. Czas może się również różnić, jeśli kraj, do którego wysyłasz pieniądze, ma święto narodowe.
Czy mogę zmienić dane bankowe odbiorcy?
Po wypłaceniu środków dane odbiorcy nie mogą być już zmienione.
Czy mogę cofnąć lub anulować zrealizowany przelew?
Wszystkie jednorazowe płatności walutowe są ostateczne i nie możemy ich cofnąć ani odwołać. Gdy środki zostały wysłane na konto odbiorcy i są oznaczone jako zrealizowane, przelewy są ostateczne.
Czy mogę anulować mój przelew?
Nie możesz osobiście anulować przelewu. Gdy jednorazowa płatność walutowa została wysłana do odbiorcy, nie jest już możliwe anulowanie przelewu.
Jakie są opłaty?
Opłaty zależą od waluty i kwoty, którą wysyłasz. Przed dokonaniem płatności opłaty zostaną wyświetlone na Twoim ekranie.
Chcę anulować przelew, który zrobiłem, jak to zrobić?
Jeśli chcesz anulować płatność, ponieważ drugie konto jest nieosiągalne, musisz to rozwiązać z odbiorcą lub jego bankiem.
Otrzymałem komunikat o błędzie „The item you requested could not be found", co powinienem zrobić?
Ten błąd pojawia się, gdy dokonujesz płatności jednorazowej płatności walutowej z podłączonego konta, którego nie jesteś właścicielem. Upewnij się, że dokonujesz przelewu z osobistego konta bankowego, które posiadasz 🚀
Otrzymałem komunikat o błędzie „Error: the smallest amount a recipient can get is 10 RPL/any other currency.", co powinienem zrobić?
Gdy zaczynasz dokonywać jednorazowej płatności walutowej i przestajesz pisać po 0,5 sekundy, już wprowadzona kwota zostanie zarejestrowana w systemie i możesz otrzymać błąd dotyczący „najmniejszej kwoty, jaką odbiorca może otrzymać to 10 RPL/inna waluta". To nie jest błąd, ale po prostu sposób, w jaki system jest skonfigurowany. Dlatego możesz kontynuować wprowadzanie kwoty, którą chcesz przelać, odrzucając błąd.
Czy mogę dokonać jednorazowej płatności walutowej jako Connect?
Nie jest możliwe dokonanie jednorazowej płatności walutowej z konta Connect.
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Jeśli szukasz więcej informacji o walucie, do której wysyłasz, sprawdź tutaj! Jeśli musisz skontaktować się z pomocą techniczną bunq w sprawie swojego przelewu, możesz skontaktować się z Private Matters.
Pamiętaj, że powyższe dotyczy tylko przelewów wychodzących. Przelewy przychodzące muszą być otrzymane w euro, więc możesz swobodnie korzystać z jednorazowych płatności walutowych, aby pomóc Ci w przeliczeniu waluty.