Hej bunqers 🌈,
Zauważyliśmy, że na niektórych kontach naszych użytkowników pojawiły się nieautoryzowane próby płatności w PayPal. Stało się tak z powodu nadużycia systemów PayPal. Skontaktowaliśmy się z nimi i poinformowaliśmy o tym naruszeniu.
Jeśli zauważyłeś/-aś nieautoryzowaną próbę, spokojnie! Zablokowaliśmy wszystkie dotknięte karty, żeby mieć pewność, że nie będzie można wykonać żadnych kolejnych prób. Więcej na ten temat przeczytasz w naszym Biuletynie bezpieczeństwa.
Dlaczego moja karta jest zablokowana?
Nasz system bezpieczeństwa wykrył nieautoryzowaną próbę płatności z twojej karty w PayPal. Może to oznaczać, że dane twojej karty są znane nieufanej stronie trzeciej.
Zablokowaliśmy tego nieufanego sprzedawcę, żeby już nigdy nie mógł spróbować pobrać płatności
Zablokowaliśmy twoją kartę, której to dotyczy, aby nie mogła zostać obciążona u żadnego innego sprzedawcy
Skąd mam wiedzieć, czy mnie to dotyczy?
Jeśli z twojej karty wykonano nieautoryzowaną próbę, dostałeś/-aś od nas e-maila z informacją, że twoje pieniądze są bezpieczne.
Co powinienem/powinnam teraz zrobić?
Twoje konto jest bezpieczne! Możesz od razu wrócić online, zamawiając nową fizyczną kartę bezpośrednio w aplikacji bunq, bez żadnych opłat.
❗️Jeśli w aplikacji podczas zamawiania nowej karty widzisz pobieraną opłatę – spokojnie! Skontaktuj się z naszym Supportem, a my zwrócimy ci tę kwotę.
Oto jak zamówisz nową kartę:
Przejdź do zakładki 🏡 Home
Stuknij Add
Stuknij Add Card
Wybierz nową Fizyczną kartę i podążaj za krokami w aplikacji!
Możesz zacząć korzystać z nowej karty od razu, dodając ją do Google/Apple Pay w kilku stuknięciach
Zabezpieczyliśmy twoją kartę Wirtualną
Aby chronić twoje pieniądze, zaktualizowaliśmy numer twojej karty i datę ważności – stare dane karty nie są już widoczne. Zobaczysz tylko nowe dane karty w zakładce Home.
Możesz dalej korzystać z kart Wirtualnych z nowym numerem karty i datą ważności natychmiast ⚡️
Jak mogę skontaktować się z Supportem?
Jeśli masz dodatkowe pytania, możesz skontaktować się z Supportem, klikając tutaj lub wykonując te kroki:
Otwórz aplikację bunq
Stuknij Profil w lewym górnym rogu
Stuknij 🟢Support na dole ekranu
Opisz swój problem na czacie
Możesz też napisać do nas na support@bunq.com 📧